高效溝通技巧與人際關(guān)系

  培訓講師:張見明

講師背景:
張見明老師個人簡介JayZhangandhisTrainingCourses張見明JayZhang——從戰(zhàn)略解碼到績效落地的實戰(zhàn)型專家美國麻省大學UMassMBA6P人力資源管理模型創(chuàng)始人2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團顧問 詳細>>

張見明
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高效溝通技巧與人際關(guān)系詳細內(nèi)容

高效溝通技巧與人際關(guān)系
  一、體驗溝通的重要性
  溝通測試與溝通察看
  從兩人對話開始
  在管理工作環(huán)境中,語言怎樣發(fā)揮作用
  溝通的三大要素和內(nèi)容
  缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍…
  高效溝通的六大步驟
  實際溝通案例分析
  二、溝通的過程及常見障礙
  四類性格分析
  不同性格的溝通特點
  不同性格對溝通的影響
  不同職業(yè)對溝通的影響
  有效溝通的四個基本法則
  三、傾聽的技巧
  反饋、傾聽、談吐、爭論
  傾聽的含義和目的
  不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題
  高效傾聽的過程與好處
  無法專心傾聽的原因
  有效傾聽的技巧
  傾聽中的適當提問
  創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境
  四、面對不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧
  跨部門溝通的分析
  跨文化溝通的分析與案例
  向上、向下、平行溝通要點分析
  非語言溝通的重要性
  不同目的所需的不同溝通層次
  非語言溝通的特點
  溝通圈:空間和距離
  眼睛和面部表情的含意
  如何克服怯場和建立自信心
  溝通體驗游戲
  五、績效面談溝通實戰(zhàn)訓練
  準備績效面談
  三明治的方法
  氛圍的建立
  溝通中沖突的處理
  實際演練分析
  六、個人魅力在溝通中的作用
  如何塑造個人魅力和信心
  如何營造和諧氣氛
  如何建立信任關(guān)系
  總結(jié)與討論

 

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目標管理與績效管理實務(wù)課程介紹:企業(yè)必須從“任務(wù)型”到“目標型”的轉(zhuǎn)變,建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環(huán)式管理系統(tǒng)。有效的管理必須抓住工作重點,考核依據(jù)明確,各司其職,上下級溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效,充分發(fā)揮員工的工作主動性,有利于員工能力提升,形成以工作導向的工作氛圍。目標管理是由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標,然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)

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張見明《跨部門溝通與團隊協(xié)作》2天版【課程介紹】研究表明,我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通,或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的盡力相助。為什么部門之間溝通的變得如此費力?為什么一件事情由一個部門主導,另外的卻在觀望?不主動與其配合和協(xié)作?部門之間

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張見明《目標與計劃管理》A版【課程介紹】經(jīng)理人在工作中的困惑:為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯,工作沒有成效?為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事?為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么?為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做,哪些事情不該做?為什么上級領(lǐng)導布置的工作任務(wù)、下達的指令我們不能很好的完成?為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性?為什么我們部門與部

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張見明《目標與計劃管理》B版【課程介紹】經(jīng)理人在工作中的困惑:為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯,工作沒有成效?為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事?為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么?為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做,哪些事情不該做?為什么上級領(lǐng)導布置的工作任務(wù)、下達的指令我們不能很好的完成?為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性?為什么我們部門與部

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|課程題目||||MTP管理者角色認知與管理技能提升||開班形式|企業(yè)內(nèi)訓|培訓時間|2天,共12課時||適用對象|管理干部、主管、經(jīng)理|培訓講師|張見明|||等||||培訓形式|講授、互動、討論、小組、案例研討、實戰(zhàn)模擬練習||課程目標|管理者應掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點、激勵員|||工和帶領(lǐng)團隊|||的技能。管理者必須明確管理者的角色定位,需要

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《TTT-內(nèi)訓師專業(yè)培訓技能提升黃埔訓練》【課程介紹】TTT是英文TrainTheTrainer的縮寫,意為“對培訓師的培訓”。它是美國職業(yè)培訓界經(jīng)典培訓企業(yè)培訓師的專業(yè)課程?!禩TT-內(nèi)訓師專業(yè)培訓技能提升的黃埔訓練》教程按照國際通用的職業(yè)標準對培訓師進行全面訓練、教練式的培訓、權(quán)威式的教程,眾多學員受訓后反響十分熱烈。TTT的專業(yè)訓練打造培訓師的專業(yè)職業(yè)

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【課程大綱】講管理者的角色認知1、管理者的重要作用、角色和使命2、管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變3、管理者的五大工作4、管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團隊5、管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤6、下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位7、經(jīng)理作為下屬的四項職業(yè)準則8、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型案例:角色自我認知分析練習第二講管理好下屬的起點:管理好自己1、有效管理者的五項特征2、如何提升

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