《銷售流程與操作管理》

  培訓講師：王文驥

講師背景：
ThinkPractice培訓體系高級培訓師大客戶銷售、實用肢體語言專業(yè)培訓師商務(wù)談判實戰(zhàn)專家曾任上海歐琪森木業(yè)集團（西北區(qū)）營銷公司企業(yè)經(jīng)理、西安東京衣服飾有限公司市場總監(jiān)、陜西翰諾科技有限公司企業(yè)高級咨詢師等職務(wù)。在多年的企業(yè)培訓中積累 詳細>>

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《銷售流程與操作管理》詳細內(nèi)容

《銷售流程與操作管理》
一、高效客戶溝通
1、    客戶溝通基本概念
    目標客戶鎖定與區(qū)分
    有效溝通的基本要求
    客戶溝通的5項要素
    情景演示，案例分析
2、    客戶溝通的3大原則
    客戶溝通的8大目的
    客戶溝通信息收集表設(shè)計
    客戶溝通的7項要求
    客戶溝通能的5大禁忌
    情景演示，案例分析
3、    客戶溝通實用技巧
    客戶溝通發(fā)問技巧
    客戶溝通傾聽技巧
    客戶溝通說話技巧
    客戶溝通回答技巧
    情景演示，案例分析

二、成功產(chǎn)品解說
1、    成功產(chǎn)品解說剖析
    產(chǎn)品解說常見誤區(qū)
    產(chǎn)品解說3大關(guān)鍵
    情景演示，案例分析
2、    產(chǎn)品解說5大鐵律
    需求---價值匹配度
    一個“買點”就夠了
    幫助客戶找理由
    對客戶標準全部的理解
    人只會被自己說服
    情景演示，案例分析

三、精準異議處理
1、    異議處理的基本法則
    異議處理的精準概念
    異議處理的3項原則
    異議處理的3個要求
    情景演示，案例分析
2、    異議處理的常見方法
    忽略法
    反問法
    追問法
    換人法
    轉(zhuǎn)移法
    糾正法
    例證法
    推舟法
    情景演示，案例分析

四、快速促成技巧
1、    客戶促成的基礎(chǔ)理念
    促成前的3大前提
    客戶促成時機的把握
    客戶促成的5項禁忌
    情景演示，案例分析
2、    客戶成交前的8種征兆
    注重細節(jié)，關(guān)注服務(wù)
    吹毛求疵，雞蛋里挑刺
    焦慮不安，欲罷不能
    言行矛盾，故作鎮(zhèn)定
    反復提問，問題重復
    轉(zhuǎn)移話題，戀戀不舍
    出現(xiàn)焦點，緊咬不放
    失而復得，吃回頭草
    情景演示，案例分析
3、    常見的10種促成方法
    直接成交法
    沉默成交法
    選擇成交法
    反問成交法
    暗示成交法
    細節(jié)成交法
    變化成交法
    競爭成交法
    限制成交法
    外推成交法
    情景演示，案例分析

 

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