中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6SIGMA黑帶證書班

  培訓(xùn)講師：黃熙華

講師背景：
黃熙華老師　　黃熙華,實(shí)戰(zhàn)型專家。先后在飛利浦、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)外著名大企業(yè)從事品質(zhì)、工程和經(jīng)營(yíng)管理工作二十余年，歷任經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理和總監(jiān)等職。在聯(lián)想集團(tuán)曾獲得聯(lián)想集團(tuán)首屆質(zhì)量奪標(biāo)獎(jiǎng)，聯(lián)想六西格瑪推進(jìn)委員會(huì)成員。黃老師不僅是一位質(zhì)量、工程和制造管 詳細(xì)>>

黃熙華
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中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6SIGMA黑帶證書班詳細(xì)內(nèi)容

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)6SIGMA黑帶證書班

    

第1章 六西格瑪管理概論

1.1 質(zhì)量管理發(fā)展史

1.1.1 質(zhì)量檢驗(yàn)階段

1.1.2 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

1.1.3 全面質(zhì)量管理階段

1.1.4 全面質(zhì)量管理的新發(fā)展

1.2 六西格瑪?shù)呐d起

1.2.1 六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生

1.2.2 六西格瑪?shù)耐茝V

1.2.3 六西格瑪?shù)男掳l(fā)展

1.2.4 六西格瑪管理與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的整合

1.3 六西格瑪?shù)幕靖拍?o:p>

1.3.1 六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)含義

1.3.2 六西格瑪管理的含義

1.3.3 六西格瑪管理的戰(zhàn)略意義

1.4 六西格瑪管理的組織

1.4.1 領(lǐng)導(dǎo)作用

1.4.2 六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)

1.4.3 六西格瑪團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

1.5 六西格瑪管理方法論

1.5.1 六西格瑪改進(jìn)的模式—DMAIC

1.5.2 六西格瑪設(shè)計(jì)的模式

第2章 過(guò)程分析與項(xiàng)目選擇

2.1 過(guò)程識(shí)別

2.1.1 過(guò)程定義

2.1.2 識(shí)別核心過(guò)程

2.1.3 宏觀過(guò)程分析

2.2 顧客的聲音

2.2.1 顧客與顧客要求

2.2.2 顧客滿意

2.2.3 收集顧客數(shù)據(jù)

2.2.4 分析顧客信息

2.2.5 關(guān)鍵顧客需求的轉(zhuǎn)化

2.3 經(jīng)營(yíng)結(jié)果

2.3.1 過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo)

2.3.2 水平對(duì)比

2.3.3 財(cái)務(wù)收益

第3章 六西格瑪項(xiàng)目管理

3.1 六西格瑪項(xiàng)目選擇

3.1.1 六西格瑪項(xiàng)目選擇原則

3.1.2 六西格瑪項(xiàng)目選擇流程

3.1.3 六西格瑪項(xiàng)目選擇需注意的問(wèn)題

3.2 六西格瑪項(xiàng)目管理

3.2.1 六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)與計(jì)劃

3.2.2 六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建

3.2.3 六西格瑪團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

3.2.4 六西格瑪團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與績(jī)效

3.2.5 六西格瑪項(xiàng)目控制

3.2.6 六西格瑪項(xiàng)目推進(jìn)

3.3 六西格瑪項(xiàng)目策劃和管理工具

3.3.1 六西格瑪團(tuán)隊(duì)工具

3.3.2 六西格瑪項(xiàng)目管理和策劃工具

第2篇 六西格瑪管理模式

第4章 界定

4.1 確認(rèn)顧客要求和確定過(guò)程

4.1.1 確認(rèn)顧客要求

4.1.2 SIPOC分析和圖表

4.1.3 關(guān)鍵過(guò)程變量確定--排列圖法

4.2 更新和完善項(xiàng)目特許任務(wù)書

4.2.1 經(jīng)營(yíng)情況

4.2.2 問(wèn)題/機(jī)會(huì)和目標(biāo)的陳述

4.2.3 項(xiàng)目范圍、約束和假定

4.2.4 團(tuán)隊(duì)的使命和任務(wù)

4.2.5 預(yù)期的項(xiàng)目計(jì)劃

4.2.6 確定重要的利益相關(guān)方

4.3 確定項(xiàng)目度量指標(biāo)

4.3.1 建立可測(cè)量的度量指標(biāo)

4.3.2 測(cè)算過(guò)程目前基線的西格瑪水平

4.3.3 分析和確定劣質(zhì)成本

第5章 測(cè)量

5.1 過(guò)程分析與文檔

5.1.1 流程圖

5.1.2 因果圖與因果矩陣

5.1.3 其他過(guò)程分析工具與文檔

5.2 概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

5.2.1 概率論的基礎(chǔ)知識(shí)

5.2.2 隨機(jī)變量及分布

5.2.3 數(shù)學(xué)期望、均值與方差

5.2.4 常用的離散分布

5.2.5 常用的連續(xù)分布

5.2.6 中心極限定理

5.2.7 統(tǒng)計(jì)量與抽樣分布

5.3 數(shù)據(jù)的收集和整理

5.3.1 數(shù)據(jù)類型與測(cè)量尺度

5.3.2 收集數(shù)據(jù)的方法

5.3.3 抽樣方法

5.3.4 描述性統(tǒng)計(jì)方法

5.3.5 數(shù)據(jù)的圖示方法

5.4 測(cè)量系統(tǒng)分析

5.4.1 基本概念

5.4.2 測(cè)量系統(tǒng)的分辨力

5.4.3 測(cè)量系統(tǒng)的偏倚、線性和穩(wěn)定性

5.4.4 測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性與再現(xiàn)性

5.4.5 破壞性試驗(yàn)的測(cè)量系統(tǒng)分析

5.4.6 非連續(xù)數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析

5.4.7 測(cè)量?jī)x器的校準(zhǔn)和檢定

5.5 過(guò)程能力分析

5.5.1 過(guò)程能力指數(shù)Cp與Cpk

5.5.2 過(guò)程能力指數(shù)Cpm和Cpmk

5.5.3 過(guò)程績(jī)效指數(shù)Pp與Ppk

5.5.4 過(guò)程能力與缺陷率的關(guān)系

5.5.5 長(zhǎng)期能力與短期能力

5.5.6 非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換

5.5.7 非連續(xù)數(shù)據(jù)的過(guò)程能力估算

第6章 分析 

6.1 探索性數(shù)據(jù)分析和過(guò)程分析

6.1.1 探索性數(shù)據(jù)分析

6.1.2 過(guò)程分析

6.1.3 回歸分析和相關(guān)分析

 

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企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的體驗(yàn)式訓(xùn)練課程背景：以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心理論為依據(jù)，融合了全球著名咨詢公司和著名IT企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃理念、方法、流程和模板，通過(guò)模擬訓(xùn)練的方式，以眾多的實(shí)際案例為借鑒，尤其是許多案例來(lái)自講師本人在眾多知名大企業(yè)評(píng)審中提煉的成功案例和針對(duì)普遍問(wèn)題的解決方案。學(xué)員通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)和模似訓(xùn)練迅速學(xué)會(huì)如何做戰(zhàn)略規(guī)劃，是一門難得的面向?qū)崙?zhàn)性的戰(zhàn)略管理課程。課

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卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則理解與實(shí)施指南――卓越績(jī)效管理在優(yōu)秀企業(yè)的最佳實(shí)踐（課時(shí)：二天）課程背景：本課程由全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)和深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家團(tuán)隊(duì)根據(jù)多年在企業(yè)推行卓越績(jī)效模式和評(píng)獎(jiǎng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成而，融匯了他們對(duì)卓越績(jī)效模式的深刻見(jiàn)解和獲獎(jiǎng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。課程還參考了美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)（美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究室NIST和歐洲質(zhì)量管理基金

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六西格瑪管理   01.01

課：第1章六西格瑪管理概論　1.1質(zhì)量管理發(fā)展史　　　1.1.1質(zhì)量檢驗(yàn)階段　　　1.1.2統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段　　　1.1.3全面質(zhì)量管理階段　　　1.1.4全面質(zhì)量管理的新發(fā)展　　1.2六西格瑪?shù)呐d起　　　1.2.1六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生　　　1.2.2六西格瑪?shù)耐茝V　　　1.2.3六西格瑪?shù)男掳l(fā)展　　　1.2.4六西格瑪管理與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的整合　　1.3六西格

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講什么是關(guān)鍵時(shí)刻1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么？3、正面的關(guān)鍵時(shí)刻與負(fù)面的關(guān)鍵時(shí)刻4、什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻5、視頻:前言我們?yōu)槭裁磿?huì)在這里7、案例分析#8226;視頻案例1-1：決策委員會(huì)對(duì)選擇供應(yīng)商的決議過(guò)程#8226;視頻分析1-2：從不同的購(gòu)買決策者的不同認(rèn)知中，你得到了哪些啟發(fā)？第二講關(guān)鍵時(shí)刻的行為模式#8226;行為模式一：

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前言：卓越績(jī)效模式概述1.卓越績(jī)效模式產(chǎn)生的背景2.中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》與美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的比較3.卓越績(jī)效模式與TQM、ISO9000的聯(lián)系與區(qū)別4.企業(yè)建立卓越績(jī)效模式的意義5.卓越績(jī)效模式框架6.卓越績(jī)效模式的十一項(xiàng)核心價(jià)值觀7.卓越績(jī)效模式內(nèi)容構(gòu)成和分值分布8.卓越績(jī)效模式內(nèi)容的相互關(guān)系9.主要術(shù)語(yǔ)和概念一．卓越績(jī)效模式之一：領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)

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講什么是關(guān)鍵時(shí)刻1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源；2、客戶真正想要的是什么？3、客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功；4、正面的關(guān)鍵時(shí)刻與負(fù)面的關(guān)鍵時(shí)刻；5、什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻；6、視頻案例評(píng)價(jià)；7、案例分析：·視頻案例1-1：決策委員會(huì)對(duì)選擇供應(yīng)商的決議過(guò)程；·視頻分析1-2：從不同的購(gòu)買決策者的不同認(rèn)知中，你得到了哪些啟發(fā)？·視頻案例1-3：關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生

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【課程大綱】前言卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型主題內(nèi)容要點(diǎn)理論/工具/方法卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型一、卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型sup2;規(guī)劃力——用部門價(jià)值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)sup2;組織力――為達(dá)目標(biāo)提供組織保障sup2;執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果sup2;溝通力——為你的提案贏得各方支持sup2;激勵(lì)力——讓你的團(tuán)隊(duì)成員全力以赴。sup2;自省力――管理者的自我修煉關(guān)鍵能

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前言：卓越績(jī)效模式概述1.卓越績(jī)效模式產(chǎn)生的背景2.中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》與美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的比較3.卓越績(jī)效模式與TQM、ISO9000的聯(lián)系與區(qū)別4.企業(yè)建立卓越績(jī)效模式的意義5.卓越績(jī)效模式框架6.卓越績(jī)效模式的十一項(xiàng)核心價(jià)值觀7.卓越績(jī)效模式內(nèi)容構(gòu)成和分值分布8.卓越績(jī)效模式內(nèi)容的相互關(guān)系9.主要術(shù)語(yǔ)和概念一、卓越績(jī)效模式之一：領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)

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第1章六西格瑪管理概論1.1質(zhì)量管理發(fā)展史1.1.1質(zhì)量檢驗(yàn)階段1.1.2統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段1.1.3全面質(zhì)量管理階段1.1.4全面質(zhì)量管理的新發(fā)展1.2六西格瑪?shù)呐d起1.2.1六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生1.2.2六西格瑪?shù)耐茝V1.2.3六西格瑪?shù)男掳l(fā)展1.2.4六西格瑪管理與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的整合1.3六西格瑪?shù)幕靖拍?.3.1六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)含義1.3.2六西格瑪管理

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前言卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型主題內(nèi)容要點(diǎn)理論/工具/方法卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型一、卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型sup2;規(guī)劃力——用部門價(jià)值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)sup2;組織力――為達(dá)目標(biāo)提供組織保障sup2;執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果sup2;溝通力——為你的提案贏得各方支持sup2;激勵(lì)力——讓你的團(tuán)隊(duì)成員全力以赴。sup2;自省力――管理者的自我修煉關(guān)鍵能力模型一.規(guī)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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