技術(shù)研發(fā)人員的溝通技巧
技術(shù)研發(fā)人員的溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
技術(shù)研發(fā)人員的溝通技巧
技術(shù)研發(fā)人員的溝通技巧課程大綱
【培訓(xùn)導(dǎo)言】 | 據(jù)統(tǒng)計(jì)：研發(fā)人員40%左右的時(shí)間是與他人溝通，溝通能力的考核權(quán)重已占據(jù)其業(yè)績(jī)的20%，溝通問(wèn)題越來(lái)越成為技術(shù)人員關(guān)注的問(wèn)題。有人說(shuō)：“與技術(shù)研發(fā)人員的溝通很難，技術(shù)研發(fā)人員在角色轉(zhuǎn)換中更難。”真的如此嗎？技術(shù)研發(fā)人員說(shuō)：“我們更需要溝通，我們同樣能夠更好的溝通！??！” |
【課程特色】 | 本課程為講師在多家技術(shù)研發(fā)企業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中針對(duì)技術(shù)研發(fā)人員的心里，溝通障礙、人際溝通敏感度、工作壓力、溝通技能與技巧等因素而設(shè)計(jì)，**情境模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)等方式，讓技術(shù)研發(fā)人員的溝通更自信、更高效、更輕松。 |
【培訓(xùn)技巧】 | 1、主題講授； 2、案例研討； 3、角色扮演； 4、實(shí)操練習(xí)； 5、多媒體教學(xué)； 6、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合。 |
【學(xué)員收獲】 | 1、打開(kāi)溝通通路，減少溝通障礙； 2、改善溝通模式，增進(jìn)人際關(guān)系； 3、減少溝通沖突，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作； 4、學(xué)習(xí)自我溝通，緩解工作壓力； 5、提高溝通的技能與水平； 6、解答溝通中的困惑與問(wèn)題。 |
【課程大綱】 | 破冰：與技術(shù)人員溝通真的好難嗎？ 1、一不小心刮傷身邊的人 2、是不愿溝通還是溝通障礙？ 3、對(duì)外的溝通是技術(shù)人員的瓶頸嗎？ **講 溝通的過(guò)程模型 1、為什么你說(shuō)了人家沒(méi)懂 2、影響技術(shù)研發(fā)人員溝通的三種障礙 3、溝通的難點(diǎn)在哪里 第二講 簡(jiǎn)單實(shí)用的溝通技巧 一、把話(huà)說(shuō)得更簡(jiǎn)單 二、用數(shù)字說(shuō)話(huà) 三、一圖勝千言 四、人人都能明白的術(shù)語(yǔ) 五、用無(wú)聲的語(yǔ)言說(shuō)話(huà) 六、善用溝通的問(wèn)答技巧 七、溝通面對(duì)面 八、溝通中要控制你自己 九、化解不誤解 十、借力使力不費(fèi)力 十一、說(shuō)出你的關(guān)鍵點(diǎn) 十二、講師就用講師的方式 第三講：技術(shù)研發(fā)人員溝通的實(shí)戰(zhàn)演練——上篇 一、和下屬你要這樣說(shuō) 二、不同狀態(tài)下如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 三、用非技術(shù)人員能聽(tīng)得懂的方式去說(shuō)--- 團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練：神奇的溝通地毯 第三講：與非技術(shù)研發(fā)人員溝通的駐足思考——下篇 一、銷(xiāo)售人員溝通的六十三計(jì) 二、人力資源工作者因人而異的溝通 三、財(cái)務(wù)人員溝通的成本意識(shí)--- 第四講 不可或缺的人際溝通 1、好人緣祝你成功 2、用心相處的人際關(guān)系 3、把握好人際溝通的度 4、說(shuō)“不”的技巧 5、人際沖突處理難，處理不好更難 互動(dòng)：小道消息你要怎樣聽(tīng) 6、感情投資才是大的投資 現(xiàn)場(chǎng)研討：工作與感情真的能分開(kāi)嗎？ 第五講：學(xué)會(huì)自我溝通 一、為他人著想 二、你中有我 三、應(yīng)該溝通的是自己 親歷案例：一個(gè)總經(jīng)理的自我反省能力 第六講：在實(shí)踐中提升你自己 一、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì) 二、提升就靠你自己 三、溝通的更高境界 |
【培訓(xùn)對(duì)象】 | 技術(shù)研發(fā)管理人員及技術(shù)骨干 |
【課程時(shí)間】 |
邱明俊老師的其它課程總裁的識(shí)人技 12.03總裁的識(shí)人技術(shù)課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|寧可不識(shí)字，不可不識(shí)人。管理的根本就是管人，管理者最大的錯(cuò)||】|誤就是看錯(cuò)了人，所有錯(cuò)誤的根源是犯錯(cuò)誤的人不會(huì)識(shí)人。如何識(shí)|||人？如何形成一種簡(jiǎn)單、實(shí)用的識(shí)人模式，本課程為你答疑，解惑|||。||【培訓(xùn)技巧|1、主題講授；||】|2、案例研討；|||3、情境模擬；||【學(xué)員收獲|1、掌握識(shí)人的12個(gè)技術(shù)||】|2、識(shí)人 講師：邱明俊詳情一二三級(jí)培訓(xùn)體系建立 12.03一二三級(jí)培訓(xùn)體系建立課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|如何讓培訓(xùn)落地？如何通過(guò)培訓(xùn)與戰(zhàn)略對(duì)接，提升產(chǎn)能？如何獲得企||】|業(yè)各層級(jí)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持？如何解決培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的困惑|||與問(wèn)題？如何進(jìn)行培訓(xùn)量化管理？如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估與轉(zhuǎn)化，提高培|||訓(xùn)效果？等等---本課程從一二三級(jí)培訓(xùn)體系建立入手，與你分享成|||功的模式，為你答疑解惑。||【課程特色|1、實(shí)戰(zhàn)問(wèn) 講師：邱明俊詳情戰(zhàn)略性人力資源管理 12.03戰(zhàn)略性人力資源管理課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|中國(guó)企業(yè)如何看待“企業(yè)很賺錢(qián)，但管理不怎么樣？企業(yè)管理很好，但不||】|賺錢(qián)；企業(yè)管理很好，也很賺錢(qián)？的三種現(xiàn)象？沖鋒號(hào)已經(jīng)吹響，人力|||資源如何支持與服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略？總經(jīng)理在想戰(zhàn)略，各級(jí)管理者分身|||無(wú)術(shù)，怎么辦？頭、腦、脖子、身體、手、腳都有問(wèn)題，怎么辦？如何|||提升各級(jí)管理者對(duì)戰(zhàn)略性人力資源管理的意識(shí)？如 講師：邱明俊詳情招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧 12.03招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|管理者的困惑是如何招到合適的人，HR的困惑是如何找到難招的人。在||】|企業(yè)實(shí)際工作中，直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理反饋人力資源部找的人不合適，人才的|||招聘越來(lái)越成為用人的難點(diǎn)。如何避免重置、浪費(fèi)招聘人力、物力、時(shí)|||間、成本？如何有效面試企業(yè)需求的各種人才？如何形成一種簡(jiǎn)單、實(shí)|||用、可復(fù)制強(qiáng)的選才模式，是講師開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)本課程的 講師：邱明俊詳情中國(guó)相術(shù)課程大綱 12.03中國(guó)相術(shù)課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|如何運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)技術(shù)相術(shù)？如何視察人才本身對(duì)公司的影響？形成||】|一種簡(jiǎn)單、實(shí)用、可量化的選才模式，本課程為你答疑，解惑。||【課程特色|1、現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬與點(diǎn)評(píng)||】|2、中國(guó)傳統(tǒng)相人、識(shí)人工具的講解與運(yùn)用|||3、現(xiàn)場(chǎng)給點(diǎn)評(píng)1名學(xué)員：運(yùn)勢(shì)、前程等||【培訓(xùn)技巧|1、主題講授；||】|2、情境模擬；|||3、實(shí) 講師：邱明俊詳情三維度推行績(jī)效管理 12.03三維度推行績(jī)效管理課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|績(jī)效推行難，實(shí)施更難，人力資源管理者反應(yīng)沒(méi)有可參照的模板、遇||】|到的是形形色色的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題，不知道如何處理？本課程講師從戰(zhàn)略、|||文化、基礎(chǔ)管理三個(gè)維度對(duì)績(jī)效推行中的疑難問(wèn)題、推行技巧進(jìn)行全|||面講解，讓你成為真正的內(nèi)部績(jī)效專(zhuān)家。||【課程特色|1、成功案例：客戶(hù)滿(mǎn)意度為90以上的數(shù)個(gè)績(jī)效咨詢(xún)的成功實(shí)施與推||】 講師：邱明俊詳情勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與運(yùn)用課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言】|勝任素質(zhì)是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障戰(zhàn)略、文化落地，提升團(tuán)|||隊(duì)綜合素質(zhì)的有效工具，如何建立人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)、知識(shí)技能儲(chǔ)備|||庫(kù)？如何建立本企業(yè)關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)體系？如何進(jìn)行有效的|||勝任素質(zhì)的評(píng)估？為本課程的核心內(nèi)容。本課程從企業(yè)實(shí)踐、問(wèn)|||題解決等多個(gè)角度進(jìn)行闡述。||【課程特色】|1、成功案例：N個(gè)勝任 講師：邱明俊詳情“推倒”部門(mén)墻，跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|為什么跨部門(mén)溝通的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)||】|一個(gè)部門(mén)配合就沒(méi)人配合？PMO可以解決跨部門(mén)溝通嗎？部門(mén)間的交|||叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源，如何提升|||跨部門(mén)溝通的能力？如何打破部門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙？如何|||突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn) 講師：邱明俊詳情寫(xiě)你所做，如何編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|如何界定管理者的責(zé)、權(quán)、利、益？職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)有哪些要點(diǎn)？要||】|注意哪些事項(xiàng)？本課程重點(diǎn)講解職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)全部過(guò)程及問(wèn)題的解|||決。以通過(guò)職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)為公司的職位的評(píng)價(jià)、人員招聘、培訓(xùn)|||等工作打下良好基礎(chǔ)。||【課程特色|1、實(shí)用——與人力資源的各模塊接口||】|2、實(shí)戰(zhàn)——讓一個(gè)不懂的人在7小 講師：邱明俊詳情讓你成為內(nèi)部績(jī)效專(zhuān)家-績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)課程大綱|【培訓(xùn)導(dǎo)言|績(jī)效推行難，實(shí)施更難，人力資源管理者反應(yīng)沒(méi)有可參照的模板、遇||】|到的是形形色色的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題，不知道如何處理？本課程針對(duì)績(jī)效推行|||中的疑難問(wèn)題、推行技巧進(jìn)行全面講解，讓你成為真正的內(nèi)部績(jī)效專(zhuān)|||家。||【課程特色|1、成功案例：客戶(hù)滿(mǎn)意度為90以上的數(shù)個(gè)績(jī)效咨詢(xún)的成功實(shí)施與推||】|行的經(jīng)驗(yàn)積 講師：邱明俊詳情
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