績效面談與改進(jìn)技巧
績效面談與改進(jìn)技巧詳細(xì)內(nèi)容
績效面談與改進(jìn)技巧
績效面談與改進(jìn)技巧課程大綱
績效面談與改進(jìn)是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、有效激勵(lì)員工和提升員工能力的有效手段,如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好,直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難,績效面談與改進(jìn)更難,不得不談,又不知如何談?”本課程為講師在多家企業(yè)績效體系建立過程中歸納與總結(jié)的績效面談的要點(diǎn)、難點(diǎn)而設(shè)計(jì),旨在**有效的績效面談激發(fā)員工的潛能,改進(jìn)企業(yè)的績效。
破冰:績效面談為什么難談?
一、績效面談難談的根源?
二、績效面談中的溝而不通
三、不要將問題留在工作之中
思考:三高管為何拍案而走、一定要發(fā)生銷售部集體辭職的悲劇嗎?
**講 揭開績效面談的面紗
一、三種重要的績效面談
二、績效面談的三個(gè)要點(diǎn)
三、績效面談需要談多長時(shí)間
互動(dòng):績效面談是從上向下談還是從下向上談?
第二講 績效面談:談什么?
一、月度、季度、年度績效面談?wù)勈裁矗?o:p>
二、隨時(shí)隨地的績效面談?wù)勈裁矗?o:p>
三、績效會議面談?wù)勈裁矗?o:p>
現(xiàn)場演練:月度績效面談模擬
第三講 績效面談應(yīng)該怎么談?(上篇—技巧)
一、做好績效面談前的培訓(xùn)
二、營造良好的面談氛圍
三、用提問調(diào)整面談的方向
四、面談中的有效穿插技巧
五、面談中要控制你自己
六、面談中異議的正確處理
七、化解不誤解
八、說服你的下屬
九、借力使力不費(fèi)力
案例研討:張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
第四講 績效面談應(yīng)該怎么談?(下篇—實(shí)務(wù))
一、如何與下屬談指標(biāo)
二、如何與上司談指標(biāo)
現(xiàn)場演練:如何與員工談指標(biāo)?
三、績效面談中幾種棘手問題的處理
1、員工拒絕當(dāng)場簽名時(shí),怎么處理?
2、員工的意見與主管理不一致時(shí),怎么處理?
3、與員工發(fā)生爭論怎么辦?---
第五講 績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵
思考:績效改進(jìn)中人力資源管理者應(yīng)該做哪些事
一、量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場研討:自己企業(yè)的績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做?
二、改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要
三、績效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說話
四、不要讓你的績效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
五、幾種簡單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
六、績效體系設(shè)計(jì)中遺留問題的解決之道
1、企業(yè)沒有戰(zhàn)略如何分解KPI指標(biāo)?
2、企業(yè)沒有企業(yè)文化如何分解能力素質(zhì)指標(biāo)?
3、上司無法關(guān)注績效考核過程怎么辦?---
成功案例:基于文化的績效考核體系設(shè)計(jì)
第六講 讓績效面談不再難談
一、績效不是一把刀
二、不要讓你的績效短接
三、中層管理者,你是績效體系的支撐
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