企業(yè)信息化管理
企業(yè)信息化管理詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)信息化管理
《企業(yè)信息化及管理實(shí)務(wù)》
1. 課程簡(jiǎn)介
信息技術(shù)飛速發(fā)展帶來(lái)的“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)物”滲透到人們生活的每一個(gè)角落,也對(duì)企業(yè)
的經(jīng)營(yíng)理念及方式產(chǎn)生重大的影響。對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí),已經(jīng)從支撐技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)核
心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素之一,企業(yè)信息化建設(shè)及管理成為越來(lái)越受到關(guān)注的議題。
本課程將從信息化管理的幾個(gè)方面,講解企業(yè)信息化建設(shè)及管理的策略和解決問(wèn)題的
方法。首先是在業(yè)務(wù)與信息技術(shù)一體化(Business IT Alignment –
BITA)基礎(chǔ)上的介紹信息化規(guī)劃方法,然后從業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、IT服務(wù)管理與治理、信息
系統(tǒng)的實(shí)施管理等幾方面詳細(xì)展開(kāi)信息化過(guò)程的管理問(wèn)題。
2. 學(xué)習(xí)目的:
? 了解企業(yè)信息化及管理在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的地位與作用
? 熟悉企業(yè)信息化系統(tǒng)的基本構(gòu)成-ERP/SCM/CRM/BI
? 理解業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的作用,初步掌握流程的描述和優(yōu)化準(zhǔn)則
? 掌握信息化規(guī)劃、信息系統(tǒng)實(shí)施及IT服務(wù)管理的基本方法
3. 課程大綱
第1講:企業(yè)信息化及管理概述
? 經(jīng)營(yíng)環(huán)境變遷對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)
? 利益相關(guān)者與平衡積分卡
? 實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值:現(xiàn)金流 Future Cash Flow
? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):資格因素及致勝因素
? 企業(yè)信息化打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
? 〖案例〗利豐傳奇:傳統(tǒng)貿(mào)易服務(wù)商的轉(zhuǎn)型
? 互動(dòng)案例:晶華ERP實(shí)施的故事
第2講:企業(yè)信息化的核心系統(tǒng)
? 企業(yè)資源規(guī)劃 ERP
? ERP的發(fā)展歷史
? ERP的核心功能介紹
? ERP主要效益與機(jī)理分析
? 常見(jiàn)的ERP軟件商品
? ERP數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
? ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及管理
? ERP訂單(工作令)數(shù)據(jù)及管理
? 數(shù)據(jù)管理的重要概念
? 數(shù)據(jù)校驗(yàn)及審計(jì)
? 供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理 SCM & CRM
? 什么是SCM & CRM ?
? 供應(yīng)鏈管理功能介紹
? 客戶關(guān)系管理功能介紹
? 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)
? 信息系統(tǒng)的架構(gòu)及組成
? 運(yùn)維及服務(wù)管理 ITSM
? IT組織及流程管理
第3講:流程管理及優(yōu)化
? 管理流程與作業(yè)流程
? 流程以及構(gòu)成要素
? 運(yùn)營(yíng)管理的流程視圖 Process View
? 初始化:流程主管、邊界與接口
? 流程定義:文本化設(shè)計(jì)
? 流程控制:控制點(diǎn)、流程績(jī)效、流程反饋
? 面向作業(yè)的流程設(shè)計(jì)
? 作業(yè)流的分類(lèi)與選擇
? 作業(yè)流的基本概念
? 常見(jiàn)的作業(yè)流優(yōu)化方法
? 面向管理的流程優(yōu)化
? 管理流程構(gòu)成的11個(gè)元素
? 面向管理的流程優(yōu)化項(xiàng)目步驟
? 管理流程優(yōu)化的十個(gè)要點(diǎn)
? 企業(yè)流程再造與信息化
? 何謂業(yè)務(wù)流程再造BPR?
? 革命性與漸進(jìn)性的改變模式
? BPR案例分析
? 業(yè)務(wù)流程再造框架與方法
? 流程改進(jìn)常用工具
? 圖表:流程圖、散點(diǎn)圖、直方圖
? 帕累托分析 Pareto Analysis
? 要因分析 Root Cause Analysis
第4講:信息化戰(zhàn)略規(guī)劃概要
? 企業(yè)信息化規(guī)劃
? 信息化與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配 BITA
? 識(shí)別業(yè)務(wù)需求:模式與流程
? IT整體架構(gòu)方法論 ITSA
? 綜合案例分析
第5講:IT服務(wù)管理及IT治理
? IT服務(wù)管理的意義
? 運(yùn)維管理的主要流程
◆ 事故管理
◆ 問(wèn)題管理
◆ 變更及發(fā)布管理
? IT服務(wù)策略管理
◆ 服務(wù)級(jí)別管理
◆ 可用性及能力管理
◆ 安全管理
◆ IT財(cái)務(wù)成本管理
? IT組織及崗位職責(zé)管理
◆ IT組織的構(gòu)成
◆ RACI 矩陣(執(zhí)行人-責(zé)任人-事前咨詢-事后匯報(bào))
第6講:信息化實(shí)施管理
? 項(xiàng)目管理的思想
? 信息化管理的生命周期
? 變革管理
? 信息化實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避
4. 課時(shí)建議
? 2天,16學(xué)時(shí)(45分鐘/學(xué)時(shí))
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供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本降低技巧第一講采購(gòu)與供應(yīng)商管理的理念1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)采購(gòu)的挑戰(zhàn)2.采購(gòu)職能的定位之一:職責(zé)分離3.采購(gòu)職能的定位之二:價(jià)值貢獻(xiàn)4.企業(yè)采購(gòu)與其它職能之間的關(guān)系5.何謂采購(gòu)總體成本及存貨周轉(zhuǎn)率?6.采購(gòu)成本對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響7.企業(yè)采購(gòu)的關(guān)鍵癥結(jié)所在8.從采購(gòu)到供應(yīng)商關(guān)系管理第二講采購(gòu)目標(biāo)與策略的制定,全面降低采購(gòu)成本1.采購(gòu)基本目標(biāo)與改進(jìn)
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庫(kù)存管理 精品課程 11.10
庫(kù)存控制及供應(yīng)鏈優(yōu)化實(shí)務(wù)進(jìn)入21世紀(jì),中國(guó)的企業(yè)開(kāi)始步入世界一體化的競(jìng)爭(zhēng)中,低成本代工成為多數(shù)中國(guó)企業(yè)走向世界的武器,也給我們帶來(lái)了做為“世界工廠”的憂患。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,中國(guó)前1000家工商企業(yè)的平均年資金周轉(zhuǎn)率僅為1.8次,相比之下經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率卻在8次以上。以下是很多企業(yè)共同的聲音:“我的企業(yè)有最豐富的產(chǎn)品線和新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力,不斷推出新的產(chǎn)
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《企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)》課程大綱1、企業(yè)供應(yīng)鏈管理概述?傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式面臨的挑戰(zhàn)?企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的困惑?經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率?供應(yīng)鏈中的信息畸變-牛鞭效應(yīng)?案例:利豐的供應(yīng)鏈實(shí)踐?供應(yīng)鏈如何提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?綜合案例討論:通用電源的決策2、存貨:供應(yīng)鏈的癥結(jié)問(wèn)題?按單生產(chǎn)MTO與備貨生產(chǎn)MTS?常用的企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)a)周轉(zhuǎn)率與周轉(zhuǎn)天數(shù)b)計(jì)劃訂單完成率c)緊
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企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與構(gòu)建實(shí)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,中國(guó)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)。加入WTO,低價(jià)值產(chǎn)品和代工成為多數(shù)中國(guó)企業(yè)走向世界的唯一優(yōu)勢(shì),與此同時(shí),也給我們帶來(lái)了“世界工廠”的憂患。事實(shí)上,制造環(huán)節(jié)已經(jīng)逐漸從發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的核心價(jià)值鏈中脫離出來(lái),優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)將供應(yīng)鏈管理做為最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,“21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)”正在成為企業(yè)面臨
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企業(yè)物流與電子商務(wù) 11.10
課程大綱——企業(yè)物流與電子商務(wù)1.企業(yè)物流與供應(yīng)鏈概述a)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變遷與競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)b)物流與供應(yīng)鏈:電子商務(wù)的核心要素之一c)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)策略構(gòu)建,案例分析i.利豐:傳統(tǒng)貿(mào)易服務(wù)商的轉(zhuǎn)型ii.惠普公司:“噴墨打印機(jī)21世紀(jì)供應(yīng)鏈”iii.基于互聯(lián)網(wǎng)的快速物流配送2.如何衡量電子商務(wù)物流能力a)客戶服務(wù):互聯(lián)網(wǎng)思維的核心b)供應(yīng)鏈客戶服務(wù)水平c)庫(kù)存及現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率
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倉(cāng)儲(chǔ)及第三方物流管理 伊利 11.10
《倉(cāng)儲(chǔ)及承運(yùn)商管理實(shí)務(wù)》課程大綱1、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理概述?企業(yè)物流運(yùn)作面臨的環(huán)境挑戰(zhàn)?倉(cāng)儲(chǔ)在物流管理中的地位與作用?典型的倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)2、倉(cāng)儲(chǔ)管理的崗位職責(zé)?倉(cāng)管人員的素質(zhì)與技能要求?倉(cāng)管人員的職責(zé)和任務(wù)a)庫(kù)區(qū)、庫(kù)房、庫(kù)位規(guī)劃b)存儲(chǔ)、搬運(yùn)和輸送設(shè)備管理c)物料動(dòng)態(tài)管理:接收、轉(zhuǎn)移、配送等d)物料靜態(tài)管理:存儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)等e)物料成本、數(shù)量、狀態(tài)控制f)客戶信息溝通與
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倉(cāng)儲(chǔ)及物流管理實(shí)務(wù)課程目標(biāo):理解物流倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用,掌握物料及產(chǎn)品的收發(fā)貨流程及職責(zé),結(jié)合實(shí)際優(yōu)化企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理;理解周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存成本、經(jīng)濟(jì)訂貨量、安全庫(kù)存等重要概念,并掌握庫(kù)存的補(bǔ)充及優(yōu)化方法。通過(guò)互動(dòng)環(huán)節(jié),使學(xué)員將課程中的概念能夠運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)際中。適合對(duì)象采購(gòu)和物流工作者課程時(shí)間2天講課形式專家講解、案例分析、案例研討等內(nèi)容設(shè)置第1天上午(9:00-
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大宗物料戰(zhàn)略采購(gòu)之——《供應(yīng)市場(chǎng)分析》學(xué)員對(duì)象:凡是涉及大宗物資或產(chǎn)品價(jià)格與大宗物資關(guān)聯(lián)度高的采購(gòu)員,都可以參加。課程目標(biāo):1)理解供應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律;2)掌握供應(yīng)市場(chǎng)的分析方法;3)學(xué)會(huì)市場(chǎng)分析的技術(shù)手段;4)理解風(fēng)險(xiǎn),運(yùn)用套期保值,以達(dá)降低大宗物料采購(gòu)成本目標(biāo);5)學(xué)會(huì)管理供應(yīng)商關(guān)系;6)掌握建立供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴的方法;綜合互動(dòng):企業(yè)案例診斷分析(針對(duì)貴司大宗物
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高效采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)第一講采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的理念1.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)采購(gòu)的挑戰(zhàn)2.企業(yè)采購(gòu)與其它職能之間的關(guān)系3.何謂采購(gòu)總體成本及存貨周轉(zhuǎn)率?4.采購(gòu)成本對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響5.從采購(gòu)到供應(yīng)商關(guān)系管理第二講采購(gòu)策略制定,全面降低采購(gòu)成本1.采購(gòu)基本目標(biāo)與改進(jìn)目標(biāo)2.客戶與供應(yīng)商的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通模式3.常見(jiàn)的采購(gòu)策略(案例)4.買(mǎi)(賣(mài))方市場(chǎng)地位的判定與評(píng)估5.供
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【供應(yīng)鏈分析與計(jì)劃實(shí)務(wù)】綱要1.企業(yè)供應(yīng)鏈管理概述1.企業(yè)供應(yīng)鏈面臨的主要挑戰(zhàn)2.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)3.衡量供應(yīng)鏈的主要指標(biāo)a)庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)b)客戶訂單執(zhí)行率c)訂單交付速度d)庫(kù)存及物流成本e)供應(yīng)鏈靈活性4.構(gòu)建供應(yīng)鏈架構(gòu)a)按訂單“活動(dòng)”MTOb)按計(jì)劃“活動(dòng)”MTSc)供應(yīng)鏈組織及分工(計(jì)劃/調(diào)度/統(tǒng)計(jì))5.供應(yīng)鏈管理先進(jìn)案例a)快速響應(yīng)供應(yīng)鏈Zara
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