目標管理與績效考核課程大綱


目標管理與績效考核課程大綱
|【培訓導言 |如何設定本企業(yè)目標?目標如何落地？如何分解總公司與分子公司間 |
|】 |的績效目標？部門經(jīng)理如何進行本部門目標分解？如何通過績效考核|
| |這一手段，讓目標落地?本課程講師從目標、績效、模擬推行等多個 |
| |角度對課程進行講解，為你答疑解惑。 |
|【課程特色 |1、成功案例：客戶滿意度為90%以上的數(shù)個績效咨詢的成功實施與推|
|】 |行的經(jīng)驗積累 |
| |2、實戰(zhàn)問題：20個績效考核難題及問題背后的問題 |
| |3、系列開發(fā)：講師對于績效課程的系列開發(fā)與講解 |
| |4、心得分享：講師在績效管理與咨詢實務中的所見、所聞、所感 |
|【培訓技巧 |1、主題講授； |
|】 |2、案例研討； |
| |3、實操練習； |
|【學員收獲 |1、理解目標管理的意義及對于中高層管理者的好處； |
|】 |2、講解目標建立、分解及落地的關鍵點； |
| |3、掌握績效考核的工具和方法（目標體系圖、目標卡、目標追蹤表 |
| |等）； |
| |4、介紹目標管理與績效考核的成功模式； |
| |5、展示成功案例及成果； |
| |6、解答學員的問題與困惑。 |
|【課程大綱 |分享：全面認識目標管理與績效考核的關系 |
|】 | |
| |第一講 目標與績效管理第一階段:目標導入 |
| |一、什么是目標 |
| |二、目標的種類 |
| |三、什么是目標管理 |
| |講解：目標管理的SMART原則 |
| |四、目標管理的五大前提 |
| |五、目標與績效管理對我們有什么好處 |
| | |
| |第二講 目標與績效管理第二階段:設定與分解 |
| |一、目標設定公式 |
| |現(xiàn)場演練：如何設定公司、部門、個人的目標 |
| |二、目標值設定8步法 |
| |三、公司、部門、橫向目標分解 |
| |1、以價值樹分解法進行公司目標分解 |
| |實操演練：年度的目標分解 |
| |實操演練：季度目標的分解 |
| |實操演練：部門目標的分解 |
| |介紹：三個成功推行績效的企業(yè)目標分解 |
| |2、建立縱向與橫向目標體系圖 |
| |目標管理實戰(zhàn)問題： |
| |1、目標是否可調整？ |
| |2、目標變化了怎么辦? |
| |3、如何獲得員工的認可？ |
| |4、多少條目標比較合適? |
| |5、如何獲得領導的支持？ |
| |6、如何獲得各部門的支持？ |
| |7、如何判斷目標合理不合理? |
| |8、員工只關注考核目標怎么辦？ |
| |9、員工如何參與目標管理，月度報表形式可以嗎？ |
| |目標管理實戰(zhàn)問題：兩種方法對于目標分解的心里影響 |
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| |第三講 目標與績效管理第三階段：目標的實施與管理 |
| |一、理念先行、技術在后 |
| |二、目標管理的培訓與訓練 |
| |三、領導者的重要職責與導向 |
| |關鍵點講解：同一體系，不同的推行者推行有什么不同 |
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| |第四講 目標與績效管理第四階段：績效考核 |
| |一、什么是績效考核 |
| |互動：績效管理與績效考核的區(qū)別 |
| |問題：如何理解不是為了考核而考核？ |
| |二、依據(jù)目標分解的指標體系建立 |
| |三、8+1法進行KPI指標的建立 |
| |思考：什么是KPI？誰負責找出KPI? |
| |演練：戰(zhàn)略類KPI指標設計 |
| |演練：職能類KPI考核指標設計 |
| |四、能力素質指標的設計 |
| |五、任務類指標的設計 |
| |分享：問題類指標的設計 |
| |六、不可缺少的過程輔導 |
| |現(xiàn)場演練：針對下屬績效進行輔導、指導與教導 |
| |七、定期進行績效溝通與面談 |
| |1、什么是績效面談 |
| |2、績效計劃溝通 |
| |3、不同性格的人怎么談？ |
| |4、用績效八步曲法進行定期的績效面談 |
| |5、績效會議的溝通 |
| |實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？ |
| |6、年度的績效面談 |
| |案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪 |
| |八、量身訂做員工的績效改進計劃 |
| |九、正確運用績效考核結果 |
| |分享：通過PDCA循環(huán)保障目標的最終達成 |
| |績效考核中的實戰(zhàn)問題： |
| |1、績效考核中的角色分工 |
| |2、如何激發(fā)各部門的參與？ |
| |3、如果大家只關注考核指標怎么辦? |
| |4、如何保障數(shù)據(jù)的真實性 |
| |5、如何避免憑印象打分 |
| |6、如何保障申訴機制的有效性 |
| |7、考核形式化了怎么辦 |
| |8、與工作時間沖突怎么辦？ |
| |9、績效考核走入誤區(qū)怎么辦？--- |
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| |第五講 目標與績效管理第五階段：體系設計 |
| |一、某外資企業(yè) |
| |二、某上市公司 |
| |三、某國有企業(yè) |
| |成果展示：某公司績效管理手冊 |
|【培訓對象 |公司董事長、總經(jīng)理、中高層管理者、職能部門經(jīng)理及基層主管等 |
|】 | |
|【課程時間 |2天12小時 |
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