基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的高效溝通與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

  培訓(xùn)講師：代志杰

講師背景：
代志杰老師WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)深圳分會(huì)會(huì)長(zhǎng)WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)研究院副院長(zhǎng)人社部高級(jí)人力資源管理師深圳市人力資源管理協(xié)會(huì)發(fā)起人美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師過(guò)去25年來(lái)在IT、FMCG（快速 詳細(xì)>>

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基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的高效溝通與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

高效溝通與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
講師：代志杰
課程背景：
美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析結(jié)果顯示：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的２５％左右，其余７５％決定于良好的人際溝通。
在管理實(shí)際操作中，無(wú)論是安排工作、化解沖突還是作報(bào)告、計(jì)劃，無(wú)不要求管理人員有良好的溝通能力。
在管理工作中，管理者約70%時(shí)間是用于他人溝通，其中1/3的時(shí)間用于單個(gè)會(huì)談，剩下1/3的時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理相關(guān)事物。
在工作中因溝通不良而導(dǎo)致的誤會(huì)、爭(zhēng)執(zhí)、溝而不通、效率低下、談判破裂、執(zhí)行力不佳等等現(xiàn)象比比皆是。
《高效溝通與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》課程通過(guò)聚焦工作中的真實(shí)問(wèn)題，促進(jìn)參與者有效溝通、智慧連接、達(dá)成共識(shí)、高效協(xié)作，切實(shí)提高溝通與執(zhí)行的能力并體驗(yàn)過(guò)程的喜悅與成就。
課程收益：
澄清導(dǎo)致無(wú)效溝通背后真正的原因和障礙，從而尋求正解；
感受平等、簡(jiǎn)單、真誠(chéng)的溝通氛圍帶來(lái)的高效溝通與執(zhí)行；
學(xué)會(huì)用欣賞、尊重、包容、同理心去溝通，建立深度人際互動(dòng)；
找到缺乏執(zhí)行力的根本原因和障礙；
通過(guò)“世界咖啡”的方式產(chǎn)出提升高效執(zhí)行力的解決方法；
有效解決工作中困擾的復(fù)雜真實(shí)問(wèn)題，獲得能力的提升和成就感。
培訓(xùn)時(shí)間：1天
培訓(xùn)對(duì)象：各層級(jí)員工
培訓(xùn)方式：講授、小組研討、游戲、行動(dòng)學(xué)習(xí)、促動(dòng)技術(shù)
培訓(xùn)人數(shù)：40人左右，分成6-8人/組
場(chǎng)地要求：空間足夠大、小組研討式的桌椅擺放、可供張貼海報(bào)的墻面
物資需求：投影儀、音響、無(wú)線麥克風(fēng)、可移動(dòng)大白板2塊、白板筆4支、夾子6個(gè)、馬克筆每組1套、海報(bào)紙（60cm*90cm）3-5張/組、美紋膠2卷、A4打印紙每組、便利貼每人1-2本。
課程大綱:
第一講：如何讓溝通更有成效？
一、問(wèn)題聚焦
1、什么是溝通？
2、溝通對(duì)個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的意義與價(jià)值是什么？
3、溝通不良對(duì)個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)會(huì)造成怎樣的負(fù)面影響和損失?
4、當(dāng)前在團(tuán)隊(duì)中存在溝通無(wú)效的主要現(xiàn)象有哪些？
5、導(dǎo)致溝通無(wú)效的主要原因和障礙有哪些？
二、如何讓溝通更有成效？
通過(guò)小組研討的方式，針對(duì)導(dǎo)致溝通無(wú)效的三大關(guān)鍵原因和障礙展開(kāi)頭腦風(fēng)暴尋求解決問(wèn)題的思路和方法，連接群體智慧。
第二講：溝通協(xié)作練習(xí)
游戲：海上求生
目的：小組成員要想完成任務(wù)必須要不斷的通過(guò)表達(dá)觀點(diǎn)、聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋、確認(rèn)、沖突等環(huán)節(jié)逐漸達(dá)成共識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中充分體驗(yàn)溝通、協(xié)作、影響力的重要性。
第三講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、聚焦問(wèn)題：
1、什么是執(zhí)行力？為什么所有的企業(yè)都如此關(guān)心執(zhí)行力？
2、個(gè)人缺乏執(zhí)行力意味著什么？團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力意味著什么？
3、當(dāng)前在團(tuán)隊(duì)中存在執(zhí)行力不佳的主要現(xiàn)象有哪些？
4、導(dǎo)致執(zhí)行力不佳的主要原因和障礙有哪些？
二、解決問(wèn)題：采用促動(dòng)技術(shù)“世界咖啡”的方式：如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力？
“世界咖啡”是一種集體提出問(wèn)題、分享觀念的方法。通過(guò)創(chuàng)造一個(gè)像咖啡館般讓人覺(jué)得舒適的空間，透過(guò)分組討論、交互輪替的方式，讓人們?nèi)ソ涣饔懻撆c他們有關(guān)的事情，讓多元豐富的觀點(diǎn)得到最大激蕩，讓集體智慧油然而生。
“世界咖啡”讓“有差異”的人聚焦主題，真誠(chéng)對(duì)話。“世界咖啡”倡導(dǎo)的規(guī)則為“理解、欣賞、連接、聆聽(tīng)、隨手記錄和涂鴉”。
世界咖啡的步驟：
1、設(shè)定情景
2、營(yíng)造友好的空間
290830050803、設(shè)置問(wèn)題
4、主持開(kāi)場(chǎng)
5、開(kāi)始匯談
6、旅行采蜜，異花授粉
7、總結(jié)匯談
8、集體分享
9、活動(dòng)反思、總結(jié)
第四講：總結(jié)回顧

 

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