商務(wù)談判技巧培訓(xùn)
商務(wù)談判技巧培訓(xùn)詳細內(nèi)容
商務(wù)談判技巧培訓(xùn)
“商務(wù)談判技巧”培訓(xùn)大綱
課程時間：2天 課程對象：中層經(jīng)理、銷售經(jīng)理及銷售人員
課程人數(shù)：20-25人
課程內(nèi)容：
一、商務(wù)談判的概述（了解談判的基本定義）
1. 商務(wù)談判的定義
2. 商務(wù)談判的四大特征
3. 商務(wù)談判的四大構(gòu)成要素
A、談判主體
B、談判客體
C、談判方式
D、談判約束條件
4、談判的四個基本原則
5、談判行為分析——四種動物的類型
二、商務(wù)談判的四個階段
1、談判準備—有備無患（通過案例分析讓學(xué)員了解準備不足細小差異帶來的結(jié)果，同
事安排數(shù)字互動游戲，四個小組將在規(guī)定時間內(nèi)完成老師布置的任務(wù)，充分考驗每個
團隊準備、予判、合作能力）
A. 收集談判信息
B. 談判的人員準備
C. 談判計劃的準備
D. 談判目標的制定
E. 談判時間安排的原則
F. 談判地點的選擇
G. 確定談判議題
H. 談判的座次安排
2、談判開局--會穿，會笑，會報價（良好開局帶來的好處）
A、開局良好印象的營造
B、建立不同的開局方式
C、開局談判議程制定
D、細節(jié)議題的順序安排方法
E、談判議程的時間安排
3、談判摸底（通過一對一的案例演練讓學(xué)員相互探底，并了解期望值的確立方式）
A、談判摸底的目的
B、探測對方信息的方法
C、謹防對方窺測的方法
D、防止落入場外陷阱
E、辨析談判風(fēng)格
4、談判磋商--會聽，會說，會想，會讓步
A、報價與還價
B、對抗與讓步
C、談判僵局的處理
三、商務(wù)談判的小技巧
1、開局談判
A、開出高于預(yù)期條件
B、不接受第一次報價
C、學(xué)會感到意外
D、避免對抗性談判
E、做不情愿的賣家和買家
F、鉗子策略
2、投石問路，談判桌上“推”的功夫
A、什么叫“推”
B、“推”的時候如何出牌
3、堅守陣地，談判桌上“擋”的功夫
4、談判語言，回復(fù)技巧
A、談判金言
B、談判總結(jié)
5、辨析談判風(fēng)格（通過測試讓學(xué)員了解自己的性格特質(zhì)，不同性格在談判中表現(xiàn)出的
不同行為舉止，以及辨析談判對手的談判風(fēng)格）
A、談判成員的五種性格
B、談判關(guān)系六貌
6、落筆與文字的談判成果
A、合同語言的要求
B、合同語言的二十六個書寫原則
（紅藍博弈游戲，通過游戲讓不同組之間溝通、談判，了解共贏的法則）
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