《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》


大綱：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理



業(yè)務(wù)部門(mén)管理者如何招人？如何培養(yǎng)人？如何開(kāi)展績(jī)效考核與激勵(lì)？
優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)管理者們?nèi)绾尾拍茏叱觥肮苋恕钡睦Ь常?br /> 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程從人力資源管理的基礎(chǔ)認(rèn)知、人員面試評(píng)價(jià)、
部屬培育、績(jī)效管理、員工激勵(lì)五個(gè)維度系統(tǒng)地為管理者提供了人員管理的解決方案。


課程目標(biāo)
形成系統(tǒng)的管理思維，明確管理者在人員管理中的責(zé)任；
了解人才評(píng)價(jià)的三大維度和測(cè)評(píng)工具選擇的原則，掌握面試訪談STAR技巧；
掌握以績(jī)效改善為導(dǎo)向的員工培育工具和方法；
掌握績(jī)效指標(biāo)、權(quán)重和目標(biāo)值設(shè)計(jì)的方法及工具；
掌握人員激勵(lì)的工具與方法。

課程特色
課程貫穿中西，以中國(guó)管理哲學(xué)為思想指引、以西方管理學(xué)為工具，系統(tǒng)解決了管理者
的思維誤區(qū)和方法的確實(shí)。
課程運(yùn)用了大量貼近管理者實(shí)際場(chǎng)景的案例，以引導(dǎo)性思考、案例研討為主，講授為輔
。
課程中傳授的工具、方法與技巧、表單，有效，有用，可落地。
授課方式
講授、視頻學(xué)習(xí)、游戲、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析、故事分享……
授課對(duì)象：
各層級(jí)管理干部和儲(chǔ)備干部
授課時(shí)長(zhǎng)：
12學(xué)時(shí)
教學(xué)提示：
本課程主要針對(duì)專業(yè)/技術(shù)/營(yíng)銷領(lǐng)域中基層管理者設(shè)計(jì)。對(duì)HR從業(yè)者稍淺顯，對(duì)中大型
企業(yè)資深的高層管理者（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等）來(lái)說(shuō)針對(duì)性不強(qiáng)。
缺乏全面、認(rèn)真的課前需求分析，特別是缺少對(duì)學(xué)員的需求和心理預(yù)期了解，課程質(zhì)量
存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

課程內(nèi)容

一、認(rèn)識(shí)人力資源管理工作
← 管理行為的根源和運(yùn)行法則
? 案例研討：XX項(xiàng)目部的集體停工和辭職事件
? 管理者行為的深層次根源
? 管理者承擔(dān)的角色
← 管人和管事的優(yōu)先級(jí)？
? 管人重要還是管事重要？
? 范例：華為公司管理者能力模型
? 管理的核心與本質(zhì)
← 人力資源管理在管什么？
? 現(xiàn)代人力人力資源管理六大模塊
? 人力資源管理主要流程
? 研討：誰(shuí)應(yīng)該為公司里的人力資源活動(dòng)負(fù)責(zé)？



二、選拔高潛力人才
← 人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)是什么？″
? 古人的經(jīng)驗(yàn)
? 招聘評(píng)價(jià)的三大維度
← 高潛力人才的核心影響要素是？
? 研討：業(yè)績(jī)產(chǎn)出卓越和一般的核心影響要素是什么？
? 哈佛大學(xué)的研究成果
? 冰山素質(zhì)模型及勝任力要素解析（參考：華為公司員工素質(zhì)模型）
← 如何選用測(cè)評(píng)工具？
? 人才測(cè)評(píng)的三種境界
? 現(xiàn)代主流人才測(cè)評(píng)技術(shù)（評(píng)價(jià)中心、行為面談、心理測(cè)驗(yàn)）
? 測(cè)評(píng)方法選用的原則
← 如何打破沙鍋問(wèn)到底？
? 如何啟動(dòng)談話？
? 如何提出關(guān)鍵問(wèn)題？
? 如何追問(wèn)和挖掘細(xì)節(jié)？
? 模擬演練：運(yùn)用行為面談STAR技巧模擬面試
? 視頻參考：候選人肢體及微表情語(yǔ)言識(shí)別
← 如何通過(guò)微表情識(shí)別蛛絲馬跡？
? 肢體語(yǔ)言的常見(jiàn)表現(xiàn)
? 視頻參考：候選人肢體及微表情語(yǔ)言識(shí)別
? 如何判斷信息的真實(shí)性？



三、部屬培育的方法與工具
← 員工培育要做些什么？
? 部屬培育的KASH模型
? 研討：如何影響員工的心態(tài)？如何改變員工的一些不良工作習(xí)慣？
? “管理干部發(fā)展員工”自我測(cè)評(píng)表
← 員工培育的三大訓(xùn)練手法
? 在崗訓(xùn)練（On the Job Training）的兩種模式
? 案例：華為工作輪換的三種模式
? 樣例：崗位輪換計(jì)劃表
? Off the Job Training之離崗培訓(xùn)體系
? 培育質(zhì)量控制要點(diǎn)（案例研討：某公司的管理干部訓(xùn)練）
? 自我學(xué)習(xí)（Self-Development）的三類資源
?
范例參考：《研發(fā)部門(mén)組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)》、《銷售代表結(jié)構(gòu)化課程樣例》、《
華為公司崗位專業(yè)工具包清單》
← 員工培育三步法：差距評(píng)估
? 績(jī)效與能力評(píng)估九宮格模型講解
? 案例：張總監(jiān)的下屬九宮格評(píng)估
← 員工培育三步法：方案設(shè)計(jì)
? 骨干員工培育的五種策略
? 骨干員工“項(xiàng)目/問(wèn)題導(dǎo)向的培育步驟”
? 樣例參考：《項(xiàng)目/問(wèn)題專案立項(xiàng)書(shū)》
? 穩(wěn)健員工培育的四種方法
? 穩(wěn)健員工知識(shí)技能點(diǎn)分析
? 崗位課程體系設(shè)計(jì)的邏輯步驟
? 欠佳員工培育的兩大要點(diǎn)
? 欠佳員工績(jī)效工具：績(jī)效診斷箱
? 案例參考：某基層管理者績(jī)效診斷范例
? 新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)的三個(gè)步驟
? 范例參考：保險(xiǎn)公司新員工隨崗培訓(xùn)
← 員工培育三步法：輔導(dǎo)實(shí)施
? 部屬輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
? 基于員工職業(yè)成熟度的工作輔導(dǎo)
? 不同層級(jí)員工的輔導(dǎo)差異
? 課堂研討：下屬不愿意學(xué)習(xí)怎么辦？


4. 績(jī)效管理的工具與方法
← 如何制定工作目標(biāo)？
? 先有工作還是先有目標(biāo)？
? 目標(biāo)制定的SMART原則
← 目標(biāo)該如何管理？
? 案例：一個(gè)管理者的目標(biāo)管理思路
? 世界500強(qiáng)企業(yè)卓越績(jī)效管理邏輯框架
? 參考范例：《華為公司PBC個(gè)人業(yè)務(wù)承諾表》
← 如何制定績(jī)效目標(biāo)
? 如何建立企業(yè)、部門(mén)及崗位KPI？
? 考核表績(jī)效指標(biāo)選取的基本原則
? 參考范例：KPI權(quán)重值的定量評(píng)估法
? 目標(biāo)值設(shè)定的五種方法、三大要素
? 課堂研討：高挑戰(zhàn)目標(biāo)接收并下達(dá)的技巧
← 如何制定工作計(jì)劃？
? 工作計(jì)劃制定的五個(gè)核心問(wèn)題
? 計(jì)劃制定5W2H法
? 案例：華為公司績(jī)效與計(jì)劃管理框架、季度工作總結(jié)與計(jì)劃樣表
? 項(xiàng)目計(jì)劃常用工具：WBS、PERT、GANTT
← 如何開(kāi)展過(guò)程管控？
? 績(jī)效過(guò)程控制的兩種途徑
? 過(guò)程檢查的三個(gè)注意點(diǎn)
? 課堂研討：某公司銷售經(jīng)理的績(jī)效面談
? 績(jī)效面談準(zhǔn)備的四個(gè)要素
? 樣例參考：《績(jī)效面談實(shí)施進(jìn)程表》
? 課堂演練：不合格員工的績(jī)效面談



五、員工激勵(lì)的方法和工具
← 員工想要什么？
? 案例研討：為什么馮經(jīng)理的激勵(lì)會(huì)失敗？
? 激勵(lì)的三大重要理論及應(yīng)用
← 管理者能做些什么？
? 員工敬業(yè)度提升的工具及要點(diǎn)
? 要點(diǎn)1：謀福利（下屬薪酬問(wèn)題的建議）
?
要點(diǎn)2：促發(fā)展（參考范例：某公司員工年度發(fā)展計(jì)劃討論工作樣表）
? 要點(diǎn)3：給關(guān)懷
? 要點(diǎn)4：多鼓勵(lì)
← 激勵(lì)的本質(zhì)
? 案例分享：一針見(jiàn)血的激勵(lì)
? 激勵(lì)的核心要點(diǎn)

6. 回顧與答疑

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