文秘、助理的四大項(xiàng)核心技能

  培訓(xùn)講師：歐陽少波

講師背景：
歐陽少波咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：10年專注于的業(yè)務(wù)領(lǐng)域行政管理戰(zhàn)略管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)HCM全面解決方案流程與制度管理歐陽少波先生畢業(yè)于北京大學(xué)，擁有工商管理碩士學(xué)位歐陽老師曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、IBM工作，擔(dān)任過接待專員、總經(jīng)理助理、辦事處主任、 詳細(xì)>>

歐陽少波
    課程咨詢電話：

文秘、助理的四大項(xiàng)核心技能詳細(xì)內(nèi)容

文秘、助理的四大項(xiàng)核心技能

文秘與助理四項(xiàng)核心技能提升實(shí)操
隨著企事業(yè)單位管理水平的不斷提升，對(duì)行政文秘和行政助理的專業(yè)素質(zhì)要求也越
來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政文秘在企業(yè)中的價(jià)值，不明晰自己
的工作職責(zé)與角色定位，或者不知道如何去跟上級(jí)打交道，諸如此類的問題，都是每個(gè)
行政文秘都要面對(duì)的，如何把握正確思路和方向、找到最適當(dāng)方法，迅速提升自身職業(yè)
素養(yǎng)、有效提升行政技能，更好的達(dá)成自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。


本課程專門為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會(huì)或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部
門經(jīng)理助理、其他行政人員提升專業(yè)能力，成為上司在工作中的得力助手而設(shè)計(jì)的，目
的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)，維護(hù)商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，
成為領(lǐng)導(dǎo)的“管家”， 做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。


第一講、如何跟自己的上司打交道---成就您的上司能力
您最期望的上司的五個(gè)特點(diǎn)
您最討厭別人的五個(gè)點(diǎn)
跟自己的上司打交道的7個(gè)秘訣
如何成就你的上司
如何用上司所長
如何補(bǔ)上司所短
如何跟上級(jí)打交道：求助、道歉、復(fù)命與分享
九段秘書的職業(yè)化態(tài)度
案例討論：督導(dǎo)督辦工作分析與最佳實(shí)踐

第二講、解決問題能力建設(shè)----不要給上司提問題，給上司做多選題
您的失敗是因?yàn)槟愕乃季S模式的問題
解開思維的迷霧，您將無所不能
界定問題—-成功的出發(fā)點(diǎn)
分解問題—-理性思維突破
優(yōu)先排序—-行動(dòng)指南
分析議題—-具體問題指引
關(guān)鍵性分析---具體問題具體分析
歸納建議---解決方案匯總
交流溝通—貫穿始終
案例實(shí)操：企業(yè)20周年慶典方案策劃

第三講、優(yōu)秀溝通與公文寫作----口頭和書面溝通：您必須掌握的職業(yè)技能
溝通游戲----溝通必須從對(duì)方的角度出發(fā)
溝通的模型----溝通的核心在于創(chuàng)造價(jià)值而非破壞價(jià)值
袒露與哈里心窗
成功溝通的四個(gè)步驟
溝通的三大法則：品德第一、感情第二、理性第三
溝通的四大策略正確應(yīng)用是關(guān)鍵:敘述、說服、征詢和參與
案例實(shí)戰(zhàn)：如何批評(píng)王罡

公文寫作
公文寫作技巧---公文寫作的5個(gè)關(guān)鍵步驟
金字塔寫作原則---公文寫作的最佳寫作法則
案例分享：某集團(tuán)行政總監(jiān)年中總結(jié)
年中/年終總結(jié)模板
　　案例：會(huì)議紀(jì)要----高級(jí)秘書何芬的煩惱
實(shí)操演練：年中總結(jié)


PPT寫作法則與技巧
PPT吸引人的關(guān)鍵法則---偉大的思想與廣告式表達(dá)
PPT的3R原則
實(shí)戰(zhàn)案例：三江項(xiàng)目

第四講、 商務(wù)接待與差旅管理----完美執(zhí)行力：您必須掌握的職業(yè)技能
領(lǐng)導(dǎo)的差旅管理
三張清單做好領(lǐng)導(dǎo)的出差準(zhǔn)備
為什么差旅中領(lǐng)導(dǎo)特別喜歡秘書的《督導(dǎo)日報(bào)》
差旅后的一聲感謝
案例分享：華為秘書如何準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)出差
商務(wù)接待管理的四個(gè)方面：吃什么、玩什么、送什么、聊什么
商務(wù)接待的核心-----尊重??????????
商務(wù)接待的成功關(guān)鍵------換位思考
商務(wù)接待-----吃什么
商務(wù)接待中行政文秘的著裝、儀表、語言
商務(wù)接待安排與點(diǎn)菜
商務(wù)接待的無縫連接
案例討論：如何接待前來考察的政府官員？
會(huì)議管理----您必須掌握的職業(yè)技能
三張表做好會(huì)議組織管理
甘特圖與滾動(dòng)會(huì)務(wù)組織表單
會(huì)務(wù)日程表
會(huì)務(wù)日程表與點(diǎn)檢表
組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理
會(huì)議效率管理
開好會(huì)議的四個(gè)步驟和三個(gè)定律
會(huì)議語言與儀態(tài)
擔(dān)任會(huì)議主持人的BEST法則
會(huì)議開場
會(huì)議中常見的儀態(tài)錯(cuò)誤與標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)
案例分享：一場失敗的年終尾牙
案例討論：如何舉辦一場成功的十周年慶典

分享收獲與行動(dòng)計(jì)劃

課程贈(zèng)送資料：
行政管理部門全套崗位說明書
行政管理部門全套制度
行政管理部門全套流程
行政管理部門必須掌握的管理知識(shí)
PPT精美（400多個(gè)胚）模板
彼得德魯克、稻盛和夫、杰克.韋爾奇等經(jīng)典管理著作


-----------------------
培 訓(xùn) 目 的

課 程 大 綱


 

歐陽少波老師的其它課程

-670560100330人力資源總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班打贏六大戰(zhàn)役---成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最專業(yè)的人力資源總監(jiān)-人力資源總監(jiān)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練班打贏六大戰(zhàn)役---成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最專業(yè)的人力資源總監(jiān)--1200785354330【舉辦時(shí)間】【授課方式】案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、專題研討、培訓(xùn)游戲等【培訓(xùn)對(duì)象】人力總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他人力行政

 講師：歐陽少波詳情

商務(wù)接待實(shí)操訓(xùn)練隨著企事業(yè)單位管理水平的不斷提升，對(duì)商務(wù)接待的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚商務(wù)接待在企業(yè)中的價(jià)值，不明晰什么是商務(wù)接待好的標(biāo)準(zhǔn)，或者不知道如何去管理商務(wù)接待。諸如此類的問題，都是每個(gè)商務(wù)接待人員都要面對(duì)的，如何把握正確思路和方向、找到最適當(dāng)方法，迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)、有效提升商務(wù)接待的滿意度的同時(shí)又能高效控制商務(wù)

 講師：歐陽少波詳情

-670560518795結(jié)構(gòu)化思維---您將無所不能結(jié)構(gòu)化思維---您將無所不能-32702599060職業(yè)技能系列職業(yè)技能系列281368566675主講：歐陽少波（含二天中餐、指定PDF版本教材、茶點(diǎn)）主講：歐陽少波（含二天中餐、指定PDF版本教材、茶點(diǎn)）-1151255164465【舉辦時(shí)間】【授課方式】案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、專題研討、培訓(xùn)游

 講師：歐陽少波詳情

公文寫作課程大綱公文，是企業(yè)和社會(huì)人溝通必不可少的一種方法和重要手段。公文寫作技巧是公文規(guī)范、公文質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。然而，我們常常的事實(shí)是：公文撰寫格式不一，公文溝通常常不能令上級(jí)滿意或效果不佳，更有甚者，詞不達(dá)意，或冗長混盹，等等，為什么？觀念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本課程旨在通過對(duì)公文寫作的新理念認(rèn)知，寫作的工具方法論、流程和公文應(yīng)用實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，提

 講師：歐陽少波詳情

企業(yè)關(guān)鍵人才的招募、留用及管理實(shí)戰(zhàn)解析21世紀(jì)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭,擺在企業(yè)面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題則是：如何才能招募到關(guān)鍵人才，并讓人才茁壯成長？一個(gè)更為重要的問題則是：怎樣有效地保留這些關(guān)鍵人才，并避免人才流失到競爭對(duì)手那里？本課程專門為人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、董事會(huì)或總經(jīng)辦秘書、人力資源部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他人力資源工作人員設(shè)計(jì)提升專業(yè)

 講師：歐陽少波詳情

高效會(huì)議管理■您是否每天忙得要死，卻還要參加各種會(huì)議，常常分身乏術(shù)？■您的是否覺得會(huì)議成功跟我們沒有關(guān)系，但會(huì)議稍有失誤，卻被全公司的人指責(zé)？■科學(xué)的會(huì)議管理可以給企業(yè)和您職業(yè)生涯管理帶來多大的價(jià)值？本課程詳細(xì)講解了會(huì)議的目的、種類和體系；準(zhǔn)備會(huì)議的要領(lǐng)；會(huì)議中的溝通和反饋技巧；提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧以及作為主持人管理會(huì)議的技巧。顯然，本課程將為各級(jí)管理人

 講師：歐陽少波詳情

行政管理者的六項(xiàng)核心技能隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對(duì)行政管理的專業(yè)素質(zhì)要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業(yè)中的價(jià)值，不知道如何將繁雜瑣碎的行政管理整理的更有條理，或者不知道如何使用管理工具去管理行政和自己的團(tuán)隊(duì)。諸如此類的問題，都是每個(gè)行政管理人員都要面對(duì)的，如何形成正確的行政管理思維和方向、找到最適當(dāng)方法和工具，迅速提升自身職

 講師：歐陽少波詳情

課程大綱：　　講、人力資源部的使命、目的和價(jià)值——做“左右手”　　一、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源管理的職責(zé)、使命、目的和存在價(jià)值　　二、人力資源管理體系概述　　1.人力資源規(guī)劃；　　2.人力資源管理體系；　　3.人力資源開發(fā)體系；　　三、人力資源管理責(zé)任與權(quán)利　　1.ARCPI權(quán)利模型　　2.人力資源管理權(quán)利矩陣分布　　實(shí)操演練：人力資源主管職業(yè)生涯成功之道　　第二

 講師：歐陽少波詳情

　　一、關(guān)鍵人才對(duì)于企業(yè)的價(jià)值　　1、企業(yè)發(fā)展的三鮮驅(qū)動(dòng)力　　2、員工在企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值　　3、人才對(duì)企業(yè)的重要性　　4、關(guān)鍵性人才的定義　　二、識(shí)別關(guān)鍵人才-----如何識(shí)別關(guān)鍵崗位與關(guān)鍵人才　　1、服務(wù)型企業(yè)關(guān)鍵人才識(shí)別的三種方法　　2、創(chuàng)新型企業(yè)關(guān)鍵人才識(shí)別的三種方法　　3、案例實(shí)戰(zhàn)：如何識(shí)別山東某制造型企業(yè)的關(guān)鍵性崗位　　4、關(guān)鍵人才的能力素質(zhì)模型建

 講師：歐陽少波詳情

課程大綱：　　講、行政管理——行政統(tǒng)籌　　一、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工-----如何讓行政部工作出彩　　1、行政部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　　行政部門設(shè)計(jì)的八大原則　　每個(gè)接觸點(diǎn)都是白金點(diǎn)　　內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)利潤鏈　　行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)要素　　行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段　　2、保潔員管理佳實(shí)踐　　示范比批評(píng)更有價(jià)值　　照顧好您的顧客　　3、前臺(tái)接待--企業(yè)的形象代表　　信件

 講師：歐陽少波詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有