情緒與高效溝通
情緒與高效溝通詳細內(nèi)容
情緒與高效溝通
《情緒與高效溝通》課程大綱
(體驗式課程)
【課程背景】
情緒與溝通是我們生活與工作中所不可缺的基石,是事業(yè)成功的保障,是家庭幸福的前
提。我們可能學(xué)習(xí)過一些溝通技巧,但是如果我們無法明白溝通真正的內(nèi)涵,怎么能夠
得心應(yīng)手地運用技巧呢?甚至可能在個別時候我們還會依賴上了技巧,導(dǎo)致技巧成了阻
礙個性發(fā)揮、創(chuàng)造性發(fā)展的障礙。從心理學(xué)的角度去看溝通,一定會給你帶來全新的視
角。溝通的目的是:表達自己真實的想法,同時又要促進彼此的關(guān)系。本課程,將幫助
你更好了解溝通背后的意義,了解自我,重新整理與他人交往的思路,讓你的心智處在
自由選擇與決策中,并在相互的溝通中不斷地促進彼此的關(guān)系。
【課程目的】
本課程重要體驗和訓(xùn)練。
了解阻礙溝通的原因;
學(xué)會對自我的覺察;
學(xué)習(xí)如何表達,如何可以清楚地表達自己的觀點,同時又能促進彼此的關(guān)系
尋求溝通的心理力量;
從全新的角度了解溝通;
全面提高溝通技巧,并將之運用到工作與生活中。
【課程大綱 】
一、溝通的意義
是什么產(chǎn)生了溝通障礙?
溝通的目的及重要性
1.2 探討情緒該如何進行控制
1.3情緒控制的方法
二、溝通背后的心理學(xué)
是什么讓溝通受阻?
語言(語言的心理學(xué)意義,檢視你的語言系統(tǒng))
評判
溝通訓(xùn)練一:觀察與評價
如何區(qū)分觀察與評價
溝通訓(xùn)練二:覺察訓(xùn)練
3.1 他的話觸動了你哪里?
3.2 為什么會被觸動?
3.3 向內(nèi)看,看到了什么?
溝通訓(xùn)練三:表達訓(xùn)練
4.1當(dāng)我們聽到不中聽的話時,我們通常會有什么反映?
4.2這些反映背后有什么樣的含義?
4.3 在這樣的情況下,我們?nèi)绾伪磉_自己真實的想法?
人的需要層次
辨別需要和感受
做自己的主人
溝通訓(xùn)練四:如何提出請求
三 溝通相關(guān)能力提升
傾聽訓(xùn)練
怎樣聽
關(guān)注自己的感受
關(guān)注他人的情緒
情緒與身體語言帶給我們的信息
為什么要與情緒建立關(guān)系
身體怎樣暴露了情緒
如何與情緒建立關(guān)系
人際交往距離
沖突是怎樣產(chǎn)生的?
怎樣看沖突?
沖突的轉(zhuǎn)變
憤怒了怎么辦?
幾種錯誤的憤怒管理模式
對自己的憤怒工作
四 工作與生活中如何應(yīng)用
對上溝通要素
情感需求
事實需求
平級溝通要素
情感需求
事實需求
對下溝通要素
情感需求
事實需求
親密關(guān)系之間如何溝通
親密關(guān)系指什么
親密關(guān)系中經(jīng)常出現(xiàn)的溝通障礙
五 Q&A
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