領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)魅力

《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)魅力》
講師：劉新苗
【課程背景】
隨著時代的不斷高速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，企業(yè)高級人才的缺口在不斷的增大
。一些企業(yè)的高層都紛紛從技術(shù)、研發(fā)、銷售等行業(yè)轉(zhuǎn)型，提升到領(lǐng)導(dǎo)崗位。由于他們
沒有接受過管理方面的專業(yè)訓(xùn)練。企業(yè)中層是企業(yè)管理的核心，中層強(qiáng)，管理強(qiáng)；中層
弱，管理弱。再好的戰(zhàn)略得不到正確的執(zhí)行等于零，再好的決策得不到中層的落實往往
落空，企業(yè)需要堅實可靠的中層團(tuán)隊，正如人不能沒有健康強(qiáng)壯的脊椎！我們的中層普
遍缺乏職業(yè)的專業(yè)的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、
自學(xué)成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的職業(yè)化管理素質(zhì)，不了解領(lǐng)導(dǎo)力的塑造，缺
乏溝通技能、不掌握規(guī)范的管理流程和方法，對中層管理能力的粗放態(tài)度令企業(yè)無形中
付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源……企業(yè)
中層管理者應(yīng)當(dāng)具備那些管理技能？如何有效提升企業(yè)中層管理技能？如何打造企業(yè)堅
實的“中腰”？做業(yè)務(wù)是一把好手，帶隊伍可能就不行。因此，需要對領(lǐng)導(dǎo)能力進(jìn)行不斷
提升，在領(lǐng)導(dǎo)魅力和科學(xué)上需要不斷的增強(qiáng)。


【課程價值】
1. 通過學(xué)習(xí)掌握領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的相關(guān)知識；
2. 通過學(xué)習(xí)，掌握領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵能力以及能力如何轉(zhuǎn)換；
3. 通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員對領(lǐng)導(dǎo)知識理論與實際工作中進(jìn)行相互結(jié)合。

【課程特色】
獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
2、豐富、貼切的案例分享
3、生動活潑、引人入勝的課堂氛圍
4、獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
5、課程將與企業(yè)情況緊密結(jié)合
6、將內(nèi)容設(shè)計與演繹得更加實效生動

【課程對象】:
企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理、副總裁、副總、總監(jiān)等。

【課程提綱】:
第一單元：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者
1. 領(lǐng)導(dǎo)的含義；
2. 領(lǐng)導(dǎo)的歷史變革
三、 領(lǐng)導(dǎo)的職能與原則
四、 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者
第二單元：領(lǐng)導(dǎo)觀念與決策
一、領(lǐng)導(dǎo)觀念與科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
二、時代與領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新
三、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的新觀念
四、決策是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能
五、科學(xué)決策的原則、程序
六、 決策中的領(lǐng)導(dǎo)者
第三單元：領(lǐng)導(dǎo)與選才用人
一、 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)必須重視選才用人
二、 選才用人的標(biāo)準(zhǔn)和原則
三、 選才用人的制度
第四單元：崗位勝任力模型的構(gòu)建
1、崗位勝任力模型的基本概念
2、崗位勝任力模型與工作分析的不同；
3、崗位勝任力模型的內(nèi)容；
4、崗位勝任力模型的步驟；
5、崗位勝任力模型在實施中應(yīng)注意的問題；
第五單元：選拔人才的評價技術(shù)
（1）結(jié)構(gòu)化面試
1、結(jié)構(gòu)化面試的基本內(nèi)容；
2、結(jié)構(gòu)化面談必須避免的問題
3、結(jié)構(gòu)化面談提問的幾個基本技巧；
4、結(jié)構(gòu)化面談需要掌握的七個關(guān)鍵點；
5、結(jié)構(gòu)化面談評價的維度；
6、小組實戰(zhàn)模擬實訓(xùn)
（2）無領(lǐng)導(dǎo)小組
1、無領(lǐng)導(dǎo)小組的概念；
2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式；
3、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論小組的要求；
4、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價的維度；
5、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點的分析；
6、無領(lǐng)導(dǎo)小組實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練；
（3）公文筐評價技術(shù)
1、公文筐評價技術(shù)的基本概念
2、公文筐測量的維度分析；
3、公文筐提問的方法及要點；
4、公文筐文件安排技巧及注意的問題；
5、公文筐實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
（4）即席演講
1、即席演講的維度設(shè)計
2、即席演講過程中注意事項；
第六單元：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與方法
一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的含義與特點
二、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的基本內(nèi)容
三、領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
四、基本領(lǐng)導(dǎo)方法
五、領(lǐng)導(dǎo)的日常工作方法
六、領(lǐng)導(dǎo)方式
第七單元：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的關(guān)系
二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主要表現(xiàn)
三、提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的途徑
四、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)
1、什么是協(xié)調(diào)；
2、協(xié)調(diào)的作用；
3、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主要方式
4、領(lǐng)導(dǎo)對下協(xié)調(diào)的藝術(shù)
5、領(lǐng)導(dǎo)對上協(xié)調(diào)的藝術(shù)
6、調(diào)節(jié)與上級的沖突
7、領(lǐng)導(dǎo)評級協(xié)調(diào)的藝術(shù)
五、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控制的藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)合理授權(quán)的藝術(shù)
2、授權(quán)要把握好六大原則
3、如何進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)控制
4、領(lǐng)導(dǎo)控制應(yīng)做到以信立威；
六、領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)
1、溝通的定義
2、溝通的方式；
3、溝通的功能；
4、溝通的技巧
5、領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)三原則；
6、領(lǐng)導(dǎo)個別談話的藝術(shù)
7、領(lǐng)導(dǎo)演講報告的藝術(shù)；
七、領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)決策的概念及實質(zhì)
第八單元：領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與績效考評
一、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的實質(zhì)和作用
二、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的基本內(nèi)容
三、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的途徑和方法
四、領(lǐng)導(dǎo)績效考評的意義
五、領(lǐng)導(dǎo)績效考評的原則
六、 領(lǐng)導(dǎo)績效考評的方法

全面人力資源管理實戰(zhàn)課程
（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實戰(zhàn)課程）
講師：劉新苗
【課程背景】

21世紀(jì)什么最貴呢？人才最貴。在全球化不斷發(fā)展的今天，企業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入到了智
力資本競爭的時代,企業(yè)面臨中不斷創(chuàng)新、競爭的巨大壓力，如何在競爭壓力中解脫出來
，讓企業(yè)走出一條可持續(xù)性發(fā)展道路，那就只有加強(qiáng)人力資源管理，對人才進(jìn)行培養(yǎng)和
開發(fā)，通過本課程的學(xué)習(xí)讓學(xué)員對人力資源管理有全面的認(rèn)識，并且掌握相應(yīng)的知識應(yīng)
用，提升管理人員的工作效率，從而提升企業(yè)的整體效益，實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略。在目
前的人力資源管理實踐中，人力資源管理部門在全面質(zhì)量管理的不同階段，也為其做了
相應(yīng)的貢獻(xiàn)。這種貢獻(xiàn)表現(xiàn)在：全面質(zhì)量管理活動的形成階段，主要是建立基準(zhǔn)，幫助
挑選顧問，保證與現(xiàn)有的組織文化相匹配，以及管理發(fā)展；在引入階段，主要是幫助推
進(jìn)變革過程、交流關(guān)鍵原則和觀點，培訓(xùn)教練和團(tuán)隊成員、并幫助制定工作說明書；在
鞏固質(zhì)量管理階段，通過連續(xù)的交流，重新設(shè)計評價方案和工資方案、團(tuán)隊工作技能、
報酬支付體系；在回顧階段，幫助完成全面質(zhì)量管理報告，準(zhǔn)備和實施雇員態(tài)度調(diào)查，
幫助實現(xiàn)外部發(fā)展。在整個實施全面質(zhì)量管理的過程中，人力資源管理部門都充分參與
，保證了對企業(yè)人力資源的合理開發(fā)和利用，也對全面質(zhì)量管理做出了不可替代的貢獻(xiàn)
。人力資源管理將成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略管理不可分割的組成部分。


【課程價值】
1、通過學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代人力資源的管理技術(shù)和前沿理念；
2、通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員真正掌握人力資源系列管理工具、方法的運用；
3、通過學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代人力資源規(guī)劃、工作分析與崗位評價、招聘與配置、KIP績效管
理、
企業(yè)文化建設(shè)等方面的實用技術(shù)。
4、讓人力資源從業(yè)人員掌握員工勝任素質(zhì)和能力管理的技術(shù)，提高公司競爭能力；
5、通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員識別公司人力資本，留住優(yōu)秀人才，增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力，打
造高
效運作的組織文化。

【課程特色】
1、獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
2、豐富、貼切的案例分享
3、生動活潑、引人入勝的課堂氛圍
4、獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
5、課程將與企業(yè)情況緊密結(jié)合
6、將內(nèi)容設(shè)計與演繹得更加實效生動

【課程對象】:
1、企業(yè)中的中高級管理人員；
2、企業(yè)人力資源主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理；
3、其他對人力資源管理知識想進(jìn)行了解得人員。

【課程提綱】:
第一單元：戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃
人力資源、人力資本等概念介紹；
人力資源管理在企業(yè)管理中的作用和意義；
人力資源管理的三階段；
人力資源規(guī)劃如何進(jìn)行制定；
招聘選拔技術(shù)操作實戰(zhàn)；
、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的類型
、人力資源戰(zhàn)略管理的過程
、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
、人力資源規(guī)劃的實施步驟
、人力資源需求分析的因素；
、人力資源供需分析的方法；
、如何做到人力資源的供求平衡。
六、案例分享
第二單元：崗位勝任力模型與評價技術(shù)
（一）、簡歷分析
1、簡歷分析的流程
2、簡歷分析中需要注意的問題；
3、簡歷實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練；
（二）、結(jié)構(gòu)化面試
1、結(jié)構(gòu)化面試的基本內(nèi)容；
2、結(jié)構(gòu)化面談必須避免的問題
3、結(jié)構(gòu)化面談提問的幾個基本技巧；
4、結(jié)構(gòu)化面談需要掌握的七個關(guān)鍵點；
5、結(jié)構(gòu)化面談評價的維度；
6、小組實戰(zhàn)模擬實訓(xùn)
（三）、無領(lǐng)導(dǎo)小組
1、無領(lǐng)導(dǎo)小組的概念；
2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式；
3、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論小組的要求；
4、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價的維度；
5、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點的分析；
6、無領(lǐng)導(dǎo)小組實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練；
（四）公文筐評價技術(shù)
1、公文筐評價技術(shù)的基本概念
2、公文筐測量的維度分析；
3、公文筐提問的方法及要點；
4、公文筐文件安排技巧及注意的問題；
5、公文筐實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
（五）、人才需要先進(jìn)行內(nèi)部選拔，建立崗位勝任力模型
1、崗位勝任力模型的基本概念
2、崗位勝任力模型與工作分析的不同；
3、崗位勝任力模型的內(nèi)容；
4、崗位勝任力模型的步驟；
5、崗位勝任力模型在實施中應(yīng)注意的問題；
6、案例分享
第三單元：人才培養(yǎng)體系建設(shè)
六、培訓(xùn)體系建設(shè)
（一）、培訓(xùn)需求分析
1、組織分析
2、人員分析
3、任務(wù)分析
4、崗位勝任力分析
2、培訓(xùn)計劃如何制定；
3、培訓(xùn)規(guī)章制度如何制定；
4、培訓(xùn)供應(yīng)商的選擇
5、培訓(xùn)費用如何控制；
6、培訓(xùn)總結(jié)報告如何撰寫；
7、人才培養(yǎng)的其他方式
1、工作豐富化
2、工作專業(yè)化
3、工作擴(kuò)大化
4、崗位輪換
5、授權(quán)
8、案例分享
第四單元：績效管理
七、績效管理建設(shè)
1、績效指標(biāo)信息如何收集；
2、績效合同如何制定；
3、績效指標(biāo)如何設(shè)置；
4、績效考評的常見典型方法；
1、目標(biāo)管理法
2、平衡計分卡
3、關(guān)鍵績效指標(biāo)
4、360度
5、績效溝通如何進(jìn)行以及需要注意的問題；
6、績效評估如何進(jìn)行；
7、案例分享
第五單元：薪酬福利管理
八、薪酬福利管理
1、薪酬如何進(jìn)行預(yù)算；
2、當(dāng)前企業(yè)薪酬管理中存在的典型問題
3、薪酬設(shè)計的總體思想；
4、典型薪酬制度介紹；
1、結(jié)構(gòu)薪酬制
2、技術(shù)等級薪酬制
3、崗位技能薪酬制
4、談判薪酬制
5、職務(wù)薪酬制
5、工作分析與工作評價；
6、薪酬體系如何設(shè)計
7、案例分享
第六單元：勞動關(guān)系管理
九、勞動關(guān)系
1、未簽訂勞動合同的雙倍工資；
2、無固定期限勞動的操作實務(wù)；
3、加班、值班操作實務(wù)；
4、女職工保護(hù)操作實務(wù)；
5、工傷的操作實務(wù)；
6、調(diào)崗調(diào)薪的操作實務(wù)
7、勞動關(guān)系解除或終止的操作實務(wù)；
8、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、經(jīng)濟(jì)賠償金、代通知金、違約金等計算方式。
9、解除勞動關(guān)系的后義務(wù)實務(wù)。
10、案例分享
第七單元：師生互動

注：需要提供的設(shè)備和材料以及注意事項：
? 白板紙 10張；
? 白板筆 5紙 （最好顏色各不同）
? 即時便簽貼 分小組討論使用；
? 筆記本電腦 投影儀


























企業(yè)中層管理能力提升實務(wù)
講師：劉新苗
【課程背景】
隨著企業(yè)全球化的發(fā)展，市場競爭日益激烈。中國的企業(yè)管理者大部分都不是管理出
身，身體已經(jīng)進(jìn)入到21世紀(jì)，管理思想還停留在20世紀(jì)。他們不缺實際工作經(jīng)驗，最缺
的就是管理思維。他們迫切的希望自己在管理思維方式上有所提升，發(fā)揮管理才能，成
為復(fù)合式的管理者。中層管理干部室企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好
壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)
術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行
溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高
級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公
道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運行
實現(xiàn)的。本課程通過領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識，讓中層管理者系
統(tǒng)的掌握管理能力的知識，更好的為企業(yè)提供服務(wù)。


【課程價值】
1、通過課程學(xué)習(xí)，掌握所需的各項技能；
2、通過課程學(xué)習(xí)，掌握如何有效提升中高層管理者的執(zhí)行力；
3、通過可學(xué)習(xí)，掌握如何提高自身綜合素質(zhì)。

【課程特色】
1、獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
2、豐富、貼切的案例分享
3、生動活潑、引人入勝的課堂氛圍
4、獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
5、課程將與企業(yè)情況緊密結(jié)合
6、將內(nèi)容設(shè)計與演繹得更加實效生動

【課程對象】:

企業(yè)各職能部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理，分管行政管理工作副總裁、總裁。


【課程提綱】:
第一單元：管理學(xué)的基本知識
1. 管理與管理者
2. 管理的基本理論與代表人物；
第二單元： 組織效能
1. 組織的基本概念和特征
2. 組織的管理層次和管理幅度
3. 管理層次與管理幅度的設(shè)計
4. 工作說明書的設(shè)計
第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的職責(zé)與責(zé)任；
3. 領(lǐng)導(dǎo)力可信度的內(nèi)容；
4. 領(lǐng)導(dǎo)力模型的構(gòu)建；
5. 中層管理者如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力；
6. 授權(quán)管理;
第四單元 :執(zhí)行力
1. 名人談執(zhí)行力；
2. 什么是執(zhí)行力
3. 執(zhí)行力如何到位；
4. 執(zhí)行力必須過程和結(jié)果到位；
5. 如何打造執(zhí)行力；
第五單位：溝通與沖突管理
1. 溝通與溝通管理的內(nèi)涵；
2. 管理溝通中的障礙；
3. 有效管理溝通的構(gòu)建；
4. 沖突和沖突管理的普遍性；
5. 沖突產(chǎn)生的原因；
6. 如何化解沖突的對策；
第六單位：員工激勵
1. 激勵的內(nèi)涵；
2. 激勵的過程；
3. 激勵的代表理論；
4. 激勵體系的設(shè)計
第七單元：師生互動
注：需要提供的設(shè)備和材料以及注意事項：
? 白板紙 10張；
? 白板筆 5紙 （最好顏色各不同）
? 即時便簽貼 分小組討論使用；
? 筆記本電腦 投影儀
? 桌椅擺放按照小組式















企業(yè)人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展實務(wù)
講師：劉新苗
【課程背景】
隨著后工業(yè)化的來臨，跨國企業(yè)不斷涌入，世界經(jīng)濟(jì)全球化一體化的發(fā)展，企業(yè)必須
進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新?？萍及l(fā)展歸根到底還是人才創(chuàng)新。但是我國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層大部分都是從
市場、技術(shù)研發(fā)等行業(yè)出身，提升為企業(yè)管理層或者領(lǐng)導(dǎo)層。由于他們不是管理科學(xué)專
業(yè)出身，對人才培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)的知識，但是企業(yè)發(fā)展需要不斷提升這方面的知識。企業(yè)
是由人組成的集合體。破解“企”字，有一個精當(dāng)?shù)恼f法：“有人則企，無人則止”。人才
是企業(yè)發(fā)展的非常重要的戰(zhàn)略性資源。成功的企業(yè)，必然是能不斷聚集和持續(xù)造就高素
質(zhì)人才的企業(yè)。培育人才的結(jié)果，就企業(yè)而言，是生產(chǎn)力和競爭力的增強(qiáng)，就員工而言
，是工作生活質(zhì)量和人生滿意程度的提高。企業(yè)不單單生產(chǎn)產(chǎn)品，更生產(chǎn)人才。企業(yè)的
競爭說到底是人才的競爭，如何開發(fā)人才、培養(yǎng)人才和使用人才,充分發(fā)揮人才的積極作
用，已成為現(xiàn)今擺在每一個企業(yè)面前的重要課題。通過本課程的學(xué)習(xí)，讓企業(yè)管理對人
才培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展的理論和實務(wù)有一定的了解并輔助企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。


【課程價值】
1、通過課程學(xué)習(xí)，夠幫助員工開發(fā)潛能，促進(jìn)員工職業(yè)生涯的發(fā)展，有利于員工實現(xiàn)
自己

的職業(yè)成就。

2、通過課程學(xué)習(xí)，能夠?qū)T工的職業(yè)生涯發(fā)展與組織的發(fā)展很好的結(jié)合起來，實現(xiàn)員
工與

組織的共同發(fā)展。

3、通過課程學(xué)習(xí)，提高組織人才培養(yǎng)的有效性，促進(jìn)組織人力資源的開發(fā)與使用。



【課程特色】
1、獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
2、豐富、貼切的案例分享
3、生動活潑、引人入勝的課堂氛圍
4、獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
5、課程將與企業(yè)情況緊密結(jié)合
6、將內(nèi)容設(shè)計與演繹得更加實效生動

【課程對象】:
企業(yè)主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總、總經(jīng)理、總裁、HR管理者


【課程提綱】:
第一單元：
當(dāng)前企業(yè)人才的現(xiàn)狀以及國家對人才培養(yǎng)的宏觀趨勢；
我國企業(yè)人才培養(yǎng)的誤區(qū)；
企業(yè)人才培訓(xùn)的對策；
根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)不同時期的人力資源規(guī)劃；
進(jìn)行人才需求預(yù)測，進(jìn)行人才的供需平衡；
通過工作分析、崗位評價，建立崗位勝任力模型，對人才進(jìn)行分層分類，系統(tǒng)的進(jìn)行人
才
培養(yǎng)；
設(shè)計職位發(fā)展通道體系，讓人才多方面發(fā)展；
通過培訓(xùn)開發(fā)，加大對人才的培養(yǎng)；
加快內(nèi)部培訓(xùn)師體系建設(shè)，并加以績效評估；
采用崗位輪換、工作專業(yè)化、豐富化、個別指導(dǎo)法讓人才得以鍛煉
建立授權(quán)管理機(jī)制，真正讓人才有所擔(dān)當(dāng)；
第二單元：
一、人才需要先進(jìn)行內(nèi)部選拔，建立崗位勝任力模型
1、崗位勝任力模型的基本概念
2、崗位勝任力模型與工作分析的不同；
3、崗位勝任力模型的內(nèi)容；
4、崗位勝任力模型的步驟；
5、崗位勝任力模型在實施中應(yīng)注意的問題；
第三單元：人才評價技術(shù)
（1）、結(jié)構(gòu)化面試
1、結(jié)構(gòu)化面試的基本內(nèi)容；
2、結(jié)構(gòu)化面談必須避免的問題
3、結(jié)構(gòu)化面談提問的幾個基本技巧；
4、結(jié)構(gòu)化面談需要掌握的七個關(guān)鍵點；
5、結(jié)構(gòu)化面談評價的維度；
6、小組實戰(zhàn)模擬實訓(xùn)
（2）、無領(lǐng)導(dǎo)小組
1、無領(lǐng)導(dǎo)小組的概念；
2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式；
3、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論小組的要求；
4、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價的維度；
5、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點的分析；
6、無領(lǐng)導(dǎo)小組實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練；
（3）公文筐評價技術(shù)
1、公文筐評價技術(shù)的基本概念
2、公文筐測量的維度分析；
3、公文筐提問的方法及要點；
4、公文筐文件安排技巧及注意的問題；
5、公文筐實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
（4）即席演講
1、即席演講的維度設(shè)計
2、即席演講過程中注意事項；
第四單元：建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系
1、需求分析
2、培訓(xùn)計劃和規(guī)劃
3、培訓(xùn)的實施
4、培訓(xùn)效果的評估
5、內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)
6、建立學(xué)習(xí)型的學(xué)習(xí)組織
7、人才職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)
（1）雙通道建設(shè)
（2）多通道建設(shè)
第五單元：授權(quán)管理
如何授權(quán)；
授權(quán)的步驟；
授權(quán)中需要注意什么問題
第六單元：溝通與沖突管理
1. 溝通與溝通管理的內(nèi)涵；
2. 管理溝通中的障礙；
3. 有效管理溝通的構(gòu)建；
4. 沖突和沖突管理的普遍性；
5. 沖突產(chǎn)生的原因；
6. 如何化解沖突的對策；
第七單位：員工激勵
1. 激勵的內(nèi)涵；
2. 激勵的過程；
3. 激勵的代表理論；
4. 激勵體系的設(shè)計
第八單元：師生互動







組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
講師：劉新苗
【課程背景】

當(dāng)前企業(yè)管理者大部分都是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)型做管理，甚至有趕鴨子上架做管理的感覺，
對管理學(xué)的知識比較匱乏，但是苦于又不能系統(tǒng)的接受管理學(xué)的理論知識的熏陶。正現(xiàn)
代組織理論認(rèn)為,組織不僅包括結(jié)構(gòu)和技術(shù)方面的要素,還包括社會、心理和管理方面的
,是由許多子系統(tǒng)所組成的一個完整系統(tǒng)。組織的作用,就在于不斷協(xié)調(diào)各個子系統(tǒng)和環(huán)
境之間的關(guān)系,以便有效地完成公司的總目標(biāo)。再加上企業(yè)日益發(fā)展，企業(yè)高層管理者在
實踐工作中發(fā)現(xiàn)，管理理論真的能很好的指導(dǎo)他們管理好企業(yè)，組織行為學(xué)作為管理的
最基本的科學(xué)，可以幫助企業(yè)管理者系統(tǒng)提升管理理論知識，從而服務(wù)企業(yè)整體戰(zhàn)略。


【課程價值】
1、通過課程學(xué)習(xí)，了解組織行為學(xué)的概念與研究對象。

2、通過課程學(xué)習(xí)，了解組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的作用。

3、通過課程學(xué)習(xí)，了解組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 。

【課程特色】
1、獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
2、豐富、貼切的案例分享
3、生動活潑、引人入勝的課堂氛圍
4、獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
5、課程將與企業(yè)情況緊密結(jié)合
6、將內(nèi)容設(shè)計與演繹得更加實效生動

【課程對象】:
企業(yè)主管、經(jīng)理、副總、總經(jīng)理、總裁、直線管理人員、EMBA學(xué)員


【課程提綱】
第一單元：組織行為學(xué)理論基礎(chǔ)
1、組織行為學(xué)的范疇與方法
2、科學(xué)管理、官僚行政管理和古典學(xué)派
3、人際關(guān)系理論和權(quán)變方法
第二單元：組織結(jié)構(gòu)
1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
2、組織設(shè)計方面在企業(yè)管理中的實踐
第三單元：組織群體
1、群體的形成與發(fā)展
2、群體結(jié)構(gòu)與過程
3、群體控制與效能
第四單元：領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)理論
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第五單元：溝通
1、溝通的性質(zhì)
2、溝通障礙
3、溝通網(wǎng)絡(luò)
第六單元：激勵
1、激勵的性質(zhì)
2、激勵理論
3、激勵實踐
第七單元：決策
1、 決策過程
2、決策模型
3、 群體決策過程
4、決策面臨的問題
第八單元：壓力與沖突
1、壓力
2、壓力產(chǎn)生的原因
3、壓力的反應(yīng)及后果
4、減輕壓力
5、沖突
6、沖突管理
第九單元：組織變革
1、變革的性質(zhì)
2、與變革有關(guān)的管理和組織
3、變革的阻力與管理
第十單元：師生互動























管理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用課程
講師：劉新苗
【課程背景】
當(dāng)今社會是一個飛速發(fā)展、日新月異的社會，各行各業(yè)都在為自身的生存、發(fā)展而努
力拼搏，然而，一個企業(yè)要想再激烈的競爭中處于不敗之地，除了具備分離勇闖的精神
以及必須的資金、人力外，更重要、更關(guān)鍵的是要懂得如何選擇、運用科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)
管理方法對企業(yè)進(jìn)行高效全面的管理。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境發(fā)生
了深刻的變化，競爭壓力日益加劇。當(dāng)前企業(yè)管理者大部分都是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)型做管理
，甚至有趕鴨子上架做管理的感覺，對管理學(xué)的知識比較匱乏，但是苦于又不能系統(tǒng)的
接受管理學(xué)的理論知識的熏陶。再加上企業(yè)日益發(fā)展，企業(yè)高層管理者在實踐工作中發(fā)
現(xiàn)，管理理論真的能很好的指導(dǎo)他們管理好企業(yè)，管理學(xué)作為管理的最基本的科學(xué)，可
以幫助企業(yè)管理者系統(tǒng)提升管理理論知識，從而服務(wù)企業(yè)整體戰(zhàn)略。


【課程價值】
1、通過課程學(xué)習(xí)，掌握管理和管理學(xué)的相關(guān)知識；
2、通過課程學(xué)習(xí)，掌握領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵能力以及能力如何轉(zhuǎn)換；
3、通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)員對領(lǐng)導(dǎo)知識理論與實際工作中進(jìn)行相互結(jié)合。

【課程特色】
1、獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
2、豐富、貼切的案例分享
3、生動活潑、引人入勝的課堂氛圍
4、獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
5、課程將與企業(yè)情況緊密結(jié)合
6、將內(nèi)容設(shè)計與演繹得更加實效生動

【課程對象】:
企業(yè)主管、經(jīng)理、副總、總經(jīng)理、總裁、直線管理人員、EMBA學(xué)員。

【課程提綱】:
第一單元：管理與管理學(xué)
1、管理的概念及其基本特征
2、 管理的性質(zhì)
3、 管理學(xué)研究的內(nèi)容
第二單元：管理學(xué)的形成與發(fā)展
1、管理學(xué)形成前的管理思想與實踐
2、古典管理理論
3、人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論
4、管理理論叢林
5、戰(zhàn)略管理
6、全面質(zhì)量管理
7、學(xué)習(xí)型組織與卓越績效模式
第三單元：管理環(huán)境、社會責(zé)任與管理道德
1、管理與環(huán)境
2、 社會責(zé)任與管理道
第四單元：PDCA計劃工作
1、計劃工作概述
（1）計劃工作的含義
（2）計劃的種類與程序
（3）計劃工作的原理
第五單元：目標(biāo)與戰(zhàn)略
1、目標(biāo)的含義
2、 目標(biāo)管理
3、 戰(zhàn)略分析
4、 戰(zhàn)略設(shè)計與選擇
第六單元：預(yù)測與決策
1、 前提條件和預(yù)測
2、 決策的含義
3、 決策的類型
4、 預(yù)測與決策的方法
第七單元：組織工作
1、組織工作的含義
2、 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素
3、 組織工作的原理
第八單元：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與類型
1、職位設(shè)計
2、 縱向設(shè)計——層次劃分
3、 橫向設(shè)計——部門劃分
4、 組織結(jié)構(gòu)的類型
第九單元：組織中的職權(quán)配置
1、職權(quán)劃分
2、 授權(quán)
3、集權(quán)與分權(quán)
4、 員工活性化
5、 委員會管理
第十單元：組織變革
1、組織變革的含義
2、面向過程的組織變革
第十一單元：領(lǐng)導(dǎo)工作
1、領(lǐng)導(dǎo)工作的含義
2、領(lǐng)導(dǎo)工作的原理
3、 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論
4、 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第十二單元：控制工作
1、控制工作的含義
2、控制工作的類型
3、控制工作的要求
4、控制工作的原理
5、控制的技術(shù)與方法
（1）預(yù)算控制
（2）傳統(tǒng)的非預(yù)算控制
（3）計劃評審技術(shù)
（4）綜合控制
（5）平衡記分卡
（6）管理審核
第十三單元： 團(tuán)隊
1、團(tuán)隊的含義
2、團(tuán)隊的類型
3、團(tuán)隊的形成與發(fā)展
第十四單元：溝通
1、溝通的含義
2、溝通的類型
3、溝通的選擇、原則與要求
4、溝通的障礙與控制
第十五單元：激勵
1、激勵的含義
2、有關(guān)激勵理論
3、激勵的方式與要求
第十六單元：師生互動

劉新苗老師的其它課程