卓越班組建設


課程名稱： 《管理系列----卓越的班組建設》

課程主講： 王維玲
課程對象：
■ 班組長/管理者
課程收益：
■
了解管理者扮演的管理角色、承擔的管理職責以及承擔這種管理職責必備的管理技能
要求和發(fā)展途徑;
■
掌握科學管理的相關知識，有效運用到日常之中，增強管理的科學性，提升發(fā)現(xiàn)問題
、分析問題、解決問題的能力；
■ 聚焦管理熱點問題，幫助班組長解決實際問題；
■ 建立和諧向上的班組執(zhí)行文化，增強員工滿意度，提升班組整體效能；

授課方式：
■ 講師講述
■ 案例精舉
■ 情境演練
■ 小組討論
■ 視頻與FLASH呈現(xiàn)
■ 團隊游戲
■ 形體訓練
■
課時安排：1-2天（6小時/天）

課程大綱：



第一模塊：班組長角色的認知
第二模塊：班組長的心智修煉
第三模塊：班組日常機制與日常管理平臺建設
第四模塊：班組管理技能修煉
第四模塊：班組文化建設



第一模塊：班組長角色的認知
? 角色認知
? 班組長應該具備的：三頭六必
? 班組長角色錯誤定位的影響
■ 團隊分工不清，責任不明
■ 員工失去創(chuàng)造力與熱情
■ 團隊合作性差，降低工作效率
? 班組常見問題及解決思路
? 約哈里窗口---自我認知，自我完善
? 班組管理中的核心問題---發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題
? 班組管理中的障礙分析---最大的問題，就是不能發(fā)現(xiàn)問題
? 最新班組長管理模式---與時俱進，完善管理
第二模塊：班組長的心智修煉
? 優(yōu)秀班組長的職業(yè)化素質
? 如何認知班組長角色重要
? 四種角色
■ 對公司角色
■ 對上級角色
■ 對下級角色
■ 對同級角色
? 四種意識
■ 全局意識
■ 責任意識
■ 品質意識
■ 效率意識
? 四種技能
■ 溝通技能
■ 協(xié)調技能
■ 創(chuàng)新技能
■ 管理技能
? 班組長管理內容
? 班組長應該具備怎樣的心智？
? 自我心智
? 執(zhí)行心智
? 責任心智
? 團隊心智
? 改善心智


第三模塊：班組日常機制與日常管理平臺建立


? 班組管理機制建設
? 活力管理機制建設
? 輪值管理機制建設
? 競賽管理機制建設
? 鏈鎖管理機制建設
? 評議管理機制建設
? 榮譽管理機制建設
? 分享管理機制建設
? 班組日常管理平臺建設
? 怎樣開好班前會？
■ 現(xiàn)場演練與點評班前會
■ 班前會的特色
■ 標桿班組的班前會是怎樣的？
■ 班前會的規(guī)范程序
■ 開好班前會的關鍵點
? 怎樣開好班后會？
■ 現(xiàn)場演練與點評班后會
■ 班后會的特色
■ 標桿班組的班后會是怎樣的？
■ 班后會的規(guī)范程序
■ 開好班后會的關鍵點
? 不同工作性質的班組，如何進行班前班后會？
? 交接班會運作的關鍵點
? 標桿班組班前班后會對日常管理的啟發(fā)
第四模塊：班組管理技能修煉
? 溝通工具包
? 影響班組溝通效率的五大障礙
? 班組長高效溝通的要素
■ 彼此尊重
■ 移情傾聽
■ 善解人意
■ 皮格馬利翁效應
■ 冰山理論
? 情緒管理工具包
? 揭開情緒神秘面紗
? ABC法則
? 情緒成本----員工的情緒與工作效率
■ 員工有情緒如何引導
■ 化解情緒的步驟


第六模塊：班組文化建設要點


? 班組文化落地的關鍵要素
? 態(tài)度
? 效率
? 能力
? 意識
? 班組文化建設
? 經(jīng)典班組文化建立案例
? 執(zhí)行文化建立的步驟
■ 班組文化主題的建立
■ 班組文化LOGO的建立
■ 墻報文化在班組文化中的重要意義
■ 樂在工作文化
? 提升班組執(zhí)行力的三種力量
? 提升團隊凝聚力的意義
? 如何提升班組的凝聚力？
? 如何進行班組的目標管理？
? 如何讓員工從心甘情愿工作？、
? 如何緩解員工的工作壓力？
? 如何防止新員流失？
? 如何處理激發(fā)老員工的工作積極性？
? 如何讓員工與你坦誠相見？
? 如何讓員工直面自身問題？
? 如何與員工達成一致目標？
? 教練技術----不僅是管理者，應該是教練
? 身份轉變
? 視角轉變
? 方式轉變
? 意識轉變
? 能力轉變

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