周海博《有效傾聽》簡版

  培訓講師:周海博

講師背景:
周海博老師——管理實戰(zhàn)訓練專家★國家心理二級咨詢師★心理學碩士★國際催眠師★4D卓越團隊—國際認證★結(jié)構(gòu)化思維—認證講師★中國人民大學培訓學院特聘講師個人簡介12年從事企業(yè)中高層管理實踐,是目前國內(nèi)外多家管理咨詢機構(gòu)的簽約講師,在企業(yè)管理、 詳細>>

周海博
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周海博《有效傾聽》簡版詳細內(nèi)容

周海博《有效傾聽》簡版

《有效傾聽》
課時:7小時
學員:員工或基層管理者
人數(shù):建議24-30人,魚骨排列分組目標:幫助學員理解溝通的原理,掌握傾聽的多個層次和對應不同情境下的應對聽、問、說技能,進而建立更好的溝通效果,提高人際關(guān)系。
第一章:引入
為什么我們要傾聽
傾聽的層次
傾聽練習:如何做才是好的傾聽
第二章:溝通的模型
為什么我們不愿意聽
溝通中兩人之間發(fā)生了什么
溝通模型簡介
第三章:如何傾聽
情境:朋友的傾訴
常見傾聽的誤區(qū)
同理心傾聽與回應技巧
練習:一對一角色扮演
第四章:如何獲取真實信息
情境:跨部門協(xié)同任務
肢體表情背后的秘密
通過提問澄清事實
練習:如何通過觀察和提問了解實情
第五章:如何有邏輯的表達
情境:向領(lǐng)導匯報工作
金字塔原理
結(jié)論現(xiàn)行
梳理結(jié)構(gòu)
邏輯推進
整體總結(jié)
練習:工作匯報
第六章:總結(jié)反饋

 

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