下屬面談與溝通

  培訓(xùn)講師:周海博

講師背景:
周海博老師——管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家★國(guó)家心理二級(jí)咨詢師★心理學(xué)碩士★國(guó)際催眠師★4D卓越團(tuán)隊(duì)—國(guó)際認(rèn)證★結(jié)構(gòu)化思維—認(rèn)證講師★中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師個(gè)人簡(jiǎn)介12年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐,是目前國(guó)內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師,在企業(yè)管理、 詳細(xì)>>

周海博
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下屬面談與溝通詳細(xì)內(nèi)容

下屬面談與溝通

-630555-924560-11322059909810-631825508635《下屬面談與溝通》課程大綱 周海博
《下屬面談與溝通》課程大綱 周海博
《卓越管理者的5項(xiàng)修煉》
-1140460158115一、課程背景
一、課程背景
溝通是最常見(jiàn)普通,卻又最深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),而企業(yè)是追求利潤(rùn),相互協(xié)作的共同體,對(duì)于溝通的要求更加嚴(yán)苛,其中向下溝通是所有管理者都需要面對(duì)的重要課題:
如何把與下屬共識(shí)目標(biāo),如何讓下屬理解你最關(guān)心的工作重點(diǎn),如何讓下屬理解你希望實(shí)現(xiàn)的組織文化,讓下屬真正聽(tīng)從你的要求,自動(dòng)自發(fā)的做出改變?
本課程聚焦溝通和管理的理念和技能,從實(shí)際出發(fā),全方位提升向下溝通能力,從而快速成長(zhǎng)為卓越的管理者。
-1151255154940二、課程簡(jiǎn)介
二、課程簡(jiǎn)介
課程收益
了解新生代員工特點(diǎn)和上下級(jí)關(guān)系差異
了解如何與下屬建立信任關(guān)系
如何對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)與教練
如何理解下屬并處理好沖突和分歧
掌握與下屬談發(fā)展和目標(biāo)的技巧
課程優(yōu)勢(shì)
課程內(nèi)容從淺入深,注重系統(tǒng)性,關(guān)注管理者日常工作中的溝通難題與挑戰(zhàn)。
課程選取心理學(xué)相關(guān)著作內(nèi)容,從更深層的角度詮釋溝通,幫助學(xué)員提升對(duì)溝通的認(rèn)知,從而更好的學(xué)習(xí)后續(xù)的方法和技巧。
使用案例情境,角色扮演,現(xiàn)場(chǎng)演練點(diǎn)評(píng)所學(xué)技能,確保學(xué)員體驗(yàn)和理解。
4291330254000課時(shí)長(zhǎng)度:6個(gè)小時(shí)
學(xué)員對(duì)象:團(tuán)隊(duì)管理者
人數(shù)建議:建議50人以內(nèi);分4-6組
-86042555880二、課程簡(jiǎn)介
二、課程簡(jiǎn)介
-630555554990第一部分:認(rèn)知升級(jí):覺(jué)察上下級(jí)差異
一、新生代員工的特點(diǎn)
更無(wú)畏,更多元,更自我的一代
與新生代員工溝通的要點(diǎn)
二、通過(guò)冰山理解上下級(jí)差異
行為表現(xiàn)層
情緒感受層
價(jià)值信念層
渴望需要層
三、信任是地基
1,信任的四大要素
2,建立信任的11種有效行為
小組討論:如何快速贏得下屬信任?
-664845269875第二部分:應(yīng)用技巧:管理者談話場(chǎng)景訓(xùn)練
一、與下屬談目標(biāo)與發(fā)展
1,發(fā)展下屬的基本原則:揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,順勢(shì)而為
2,職業(yè)發(fā)展的四個(gè)課題:定位;適應(yīng);突破;平衡
3,面談的九步驟分析
強(qiáng)化信任:認(rèn)可與感謝
說(shuō)明目的:善意和坦誠(chéng)
提問(wèn)傾聽(tīng):付出時(shí)間
澄清補(bǔ)充:差異分析
說(shuō)清目標(biāo):部門(mén)今年的方向和重點(diǎn)
尋求結(jié)合:公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合
詢問(wèn)意見(jiàn):達(dá)成共識(shí)
給與支持:提供機(jī)會(huì)與資源
表達(dá)期許:好的開(kāi)始
4,用行動(dòng)兌現(xiàn)承諾
小組討論:如何與下屬溝通談新一年目標(biāo)
二、目標(biāo)分解與授權(quán)
1,目標(biāo)共識(shí)的作用
1,5W2H任務(wù)布置法
2,把合適的任務(wù)授權(quán)給合適的人
3,任務(wù)分析與計(jì)劃共識(shí)
三、日常反饋:功夫在平時(shí)
1,STAR模型反饋法
2,表?yè)P(yáng)和批評(píng)的技巧
3,如何傳遞部門(mén)價(jià)值觀
4,管理者溝通說(shuō)明書(shū)
小組討論:如何批評(píng)和表?yè)P(yáng)下屬
四、分歧溝通:應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話
分歧的三個(gè)階段
AMBR溝通法
明確目標(biāo),擺正心態(tài)
有效溝通,正確行為
提出想法,真誠(chéng)表達(dá)
案例討論:日?qǐng)?bào)填寫(xiě)的分歧
課程總結(jié)與計(jì)劃制定

 

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