培訓(xùn)師培訓(xùn)


培訓(xùn)師培訓(xùn)
Training the trainer

課程背景
在高速發(fā)展、競爭激烈的當(dāng)今社會，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者均形成了一個共識：企業(yè)必須建立
一套學(xué)習(xí)的機制，依靠不斷學(xué)習(xí)來適應(yīng)環(huán)境的變化與挑戰(zhàn)。培訓(xùn)是這個機制中的一個重
要環(huán)節(jié)。但在企業(yè)開展內(nèi)部培訓(xùn)時往往會遇到這樣的困境：如培訓(xùn)師是個技術(shù)能手，但
表達能力不強，特別是在大庭廣眾面前更是語無輪次；培訓(xùn)講得很起勁，但學(xué)員一頭霧
水，不知所云；培訓(xùn)師在上面講得口干舌燥，而下面的學(xué)員聽得懨懨思睡；最后，員工
對企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn)沒有了興趣，內(nèi)部的培訓(xùn)師也不愿再講，培訓(xùn)工作很難得開展下
去。
這些問題的產(chǎn)生，究其原因是，當(dāng)我們在選拔內(nèi)部培訓(xùn)師時，遵循的是“做而優(yōu)則教
”的原則，以能做好某項工作為標(biāo)準(zhǔn)來選擇培訓(xùn)師，這些培訓(xùn)師往往是技術(shù)能手和業(yè)務(wù)骨
干，但對教育與知識傳遞的工作并不了解和善長，從而造成了這樣的局面。
為此，我們認為，要想成為一個合格的培訓(xùn)師，必須理解人類認知與學(xué)習(xí)方面的基本
原理，了解培訓(xùn)的相關(guān)概念，掌握分析學(xué)員培訓(xùn)需求、編輯課程、現(xiàn)場教學(xué)和課后評估
等一系列的方法與技巧。也就是說，先接受與培訓(xùn)工作相關(guān)的培訓(xùn)，才能做好培訓(xùn)他人
的工作。

課程特點
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內(nèi)容全面、完整，結(jié)構(gòu)縝密。本課程按照培訓(xùn)工作開展的流程，全方面的講授了“培訓(xùn)
需求分析”、“課程設(shè)計”、“課程開發(fā)”、“課程實施”、“課后評估”的相關(guān)知識，內(nèi)容
環(huán)環(huán)相扣，銜接緊密，為學(xué)員構(gòu)建起一套邏輯嚴密、完整的知識結(jié)構(gòu)。
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注重學(xué)員的技能培養(yǎng)。本課程在每個關(guān)鍵知識點上都設(shè)計了學(xué)員練習(xí)，老師在教授了相
關(guān)知識與技能后，還要幫助學(xué)員在課堂上掌握所教授的技能，使學(xué)員回去后能在工作
中熟練運用。
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個性化的行為的輔導(dǎo)。通過學(xué)員在課堂上表現(xiàn)，講師幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的錯誤行為和授
課方式，并對學(xué)員的行為個性化的進行輔導(dǎo)。

課程時間： 三天（6.5小時／天）

課程大綱：
|課程內(nèi)容 |學(xué)員收益 |
|單元一、培訓(xùn)與企業(yè)　 （3h |理解培訓(xùn)的基本概念 |
|） |認同培訓(xùn)在企業(yè)中的價值 |
|概念澄清――學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn) |了解培訓(xùn)工作對培訓(xùn)師的素質(zhì)要求 |
|成人學(xué)習(xí)的特點 |掌握克服當(dāng)眾演講時緊張的技巧 |
|培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展 | |
|培訓(xùn)師的職責(zé)、角色道德要求 | |
|培訓(xùn)的工作流程－ | |
|當(dāng)眾講話的壓力與克服技巧 | |
|單元二、培訓(xùn)需求分析 （3h |理解培訓(xùn)需求的來源 |
|） |了解需求分析的常用方法 |
|培訓(xùn)需求的來源 |掌握課程需求分析工作流程與要點 |
|企業(yè)制度與文化 |學(xué)會通過逐步探詢來確定需求的方法|
|崗位勝任能力 |與技巧 |
|員工職業(yè)發(fā)展 | |
|績效差距 | |
|解決現(xiàn)實問題 | |
|需求分析的方法 | |
|以解決問題為出發(fā)點的需求分析法 | |
|明確績效差距的原因 | |
|通過逐級訪談發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致差距的關(guān)鍵行| |
|為 | |
|了解行為差異的原因 | |
|設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)及評估指標(biāo) | |
|單元三、培訓(xùn)課程設(shè)計　　 （4h）|掌握設(shè)定課程目標(biāo)技巧 |
|確定課程目標(biāo) |能夠清晰的描述課程目標(biāo) |
|課程目的與目標(biāo)體系 |認同經(jīng)驗學(xué)習(xí)理論，了解課程設(shè)計的|
|影響行為改變的因素 |要點 |
|課程目標(biāo)的要素 |掌握收集課程內(nèi)容的方法 |
|清晰的描述課程目標(biāo) |學(xué)會編排符合邏輯的課程結(jié)構(gòu) |
|經(jīng)驗學(xué)習(xí)理論 | |
|課程設(shè)計的要點 | |
|課程內(nèi)容的收集 | |
|課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計 | |
|基本的結(jié)構(gòu)模式 | |
|構(gòu)建結(jié)構(gòu)的方法 | |
|單元四、培訓(xùn)課程開發(fā)　?。?h） |掌握互動性教學(xué)方法的設(shè)計技巧和課|
|互動性教學(xué)方法的設(shè)計與運用 |堂實施時的要點； |
|講授與提問 |掌握編寫教案及教材，學(xué)會對課程進|
|小組討論 |行合理的規(guī)劃； |
|案例分析 | |
|互動游戲 | |
|角色扮演 | |
|講師教案的編寫 | |
|講師教案的內(nèi)容 | |
|注意事項 | |
|學(xué)員教材的設(shè)計 | |
|PPT的制作 | |
|版面色彩搭配 | |
|字號的選擇 | |
|動畫及影音文件運用 | |
|操作投影儀的小技巧 | |
|單元五、培訓(xùn)課程實施　　 （3h |掌握準(zhǔn)備工作的要點 |
|） |了解講師應(yīng)該注意的外在職業(yè)形象要|
|課前準(zhǔn)備要點 |求 |
|講師的儀表、儀容與儀態(tài) |掌握課堂上語言控制的技巧 |
|運用語言技巧 |能夠合理運用身體語言來輔助信息表|
|有效運用身體語言 |達 |
|有效的授課技巧 |掌握開場及結(jié)尾的技巧，增加課堂氣|
|開場白的技巧 |氛 |
|結(jié)尾技巧 |學(xué)會控場，及應(yīng)付不合作學(xué)員的技巧|
|回答學(xué)員提問的技巧 | |
|有效處理學(xué)員異議 | |
|“難纏”學(xué)員的應(yīng)對 | |
|單元六、培訓(xùn)課程效果的評估　　 |了解評估的意義與價值 |
|（2h） |明確評估的范圍 |
|課程的作用 |了解四級評估體系的特點 |
|評估的范圍及標(biāo)準(zhǔn) |掌握一、二級評估的操作方法 |
|四級評估體系的運用 | |
|如何設(shè)計評估問卷 | |


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