非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

  培訓(xùn)講師：楊松

講師背景：
楊松老師個人簡介AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會）認(rèn)證講師ICF（(國際教練協(xié)會)認(rèn)證教練)清華大學(xué)等多所高校研修班講師在、IT、廣告、咨詢行業(yè)從事過銷售、管理、人力資源等崗位的工作，有著豐富的工作經(jīng)驗。2003后任日本華商（經(jīng)濟(jì)の眼）管理咨詢 詳細(xì)>>

楊松
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程背景：

經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)、激勵下屬、團(tuán)隊向明確的目標(biāo)努力并有業(yè)績，因此，除了具
備影響力、激勵下屬的能力之外，一個優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個
崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團(tuán)隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點，做到人事
匹配、人盡其才，有效提升整個團(tuán)隊的工作效率，確保完成工作目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的
實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)。

我們將通過本課程，使學(xué)員非常明確地掌握非人力資源經(jīng)理人力資源管理的最基本要素
有哪些，而這些要素又是隨目標(biāo)、條件和環(huán)境變化的思維方式，學(xué)會將復(fù)雜問題簡單化
的方法。非人力資源經(jīng)理由于工作側(cè)重點的不同，不可能像人力資源經(jīng)理那樣把全部的
精力都放在人力資源管理上，而是在管理實踐中自覺地將人力資源管理納入其中。本課
程能夠讓參與者充分了解到一個經(jīng)理人，不論你處在何種層次，都離不開人力資源管理
。人力資源管理的第一責(zé)任者是各級管理者本人而非人力資源部長，人力資源部只是提
供工具和記錄考核過程的輔助者。本課程還可作為人力資源工作者的專業(yè)培訓(xùn)課程，為
人力資源專業(yè)人士從汗牛充棟的人力資源管理的理論和工具中解放出來，而把主要的精
力放在關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上。

課程目標(biāo)：
?清楚地了解人力資源管理的概念以及部門經(jīng)理在公司人力資源管理戰(zhàn)略中扮演的角色
?如何選人、用人、育人、留人更能符合企業(yè)需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門人員配置，達(dá)到
人力資本效用最大化；
?了解績效管理和績效評估的主要方法和工作
?提升部門經(jīng)理的人力資源管理水平

課程對象：企業(yè)部門經(jīng)理、主管及即將上任的管理者
課程時間：兩天(13h)
授課方式：

·講授·游戲·練習(xí)·小組討論·角色扮演·案例分析·故事分享·講師點評·啟發(fā)式、互動
式教學(xué)

課程大綱：
一、建立人力資源管理的全局觀
1.企業(yè)管理理念的變化
2.人事管理與人力資源管理的區(qū)別
3.直線管理者的人力資源管理職責(zé)
4.人力資源管理的目標(biāo)

二、崗位分析與描述
1.崗位分析的作用與意義
2.收集崗位資料的途徑與方法
3.崗位分析訪談的方法
4.如何編寫崗位說明書的

三、招聘與面試技巧
1.招聘中常見的問題
2.崗位素質(zhì)的構(gòu)成要素分析
3.招聘渠道的選擇與評估
4.收集應(yīng)聘者信息的途徑
5.影響面試效果的因素
6.面試前的準(zhǔn)備
7.面試的方法
8.STAR結(jié)構(gòu)面試技巧
9.通過非語言行為來辨別信息的真實性

四、績效管理
1.績效管理概念與作用
2.績效管理與績效考核的區(qū)別
3.績效管理的流程
4.HR經(jīng)理與直線經(jīng)理的角色分工
5.績效目標(biāo)來源
6.績效目標(biāo)的描述
7.如何確定崗位的績效目標(biāo)
8.制定績效合約的步驟
9.擬定行為計劃
10.如何進(jìn)行過程管理
11.績效評估的技巧與步驟

五、培訓(xùn)與輔導(dǎo)下屬
1.培訓(xùn)員工的意義與作用
2.組織員工培養(yǎng)的體系
3.直線經(jīng)理在培訓(xùn)中的職責(zé)
4.輔導(dǎo)下屬的要點
5.工作中輔導(dǎo)下屬的流程與技巧

六、留住人才的方法
1.員工離職的原因
2.幫助員工清晰職業(yè)生涯方向的技巧
3.基本激勵理論及運用
4.激勵下屬的技巧
5.有效批評下屬的技巧


 

楊松老師的其它課程

行動學(xué)習(xí)工作坊項目收益組織中的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常反映，組織常年投入培訓(xùn)經(jīng)費，進(jìn)行員工培訓(xùn)，但感覺培訓(xùn)的收效并不明顯，學(xué)員對培訓(xùn)的反映也由開始的熱情參與到后來冷漠應(yīng)付。其時，培訓(xùn)作為一種人才培養(yǎng)方式，主要是提升員工做好本職工作的能力，讓他們按企業(yè)的要求，標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的完成既定的工作內(nèi)容。能夠讓員工運用掌握到的知識能力，解決組織中的問題，并通過這個過程培養(yǎng)員工對問題的

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中層領(lǐng)導(dǎo)力課程收益1.理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，明確領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)；2.掌握權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，學(xué)會準(zhǔn)確判斷下屬的能力和職責(zé)，能夠根據(jù)下屬的特點，選擇適合的領(lǐng)導(dǎo)方式；3.幫助你選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效運用影響他人的各種方式；4.通過有效的領(lǐng)導(dǎo)，增加下屬對您的滿意度，提高您和團(tuán)隊的總體績效；5.理解領(lǐng)導(dǎo)力的來源，指明提升領(lǐng)導(dǎo)能力的方向與方法；從而不斷增強(qiáng)你的能力魅力；課程時間

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組織沖突管理   09.18

組織沖突管理沖突是除了上帝和愛情之外占據(jù)人類思想最多的主題。沖突存在于我們工作與生活的方面，可以說人的一生就是在解決沖突中渡過。在企業(yè)管理中，我們用制度與流程對員工行為進(jìn)行規(guī)劃與約束，員工按照要求來進(jìn)行工作。當(dāng)例外出現(xiàn)時，沖突就不期而至，妥善地解決沖突，讓企業(yè)工作進(jìn)入到正常的軌道之中，是我們重要的工作內(nèi)容。隨著環(huán)境變化加劇，企業(yè)中沖突出現(xiàn)的頻率也越來越高，為

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組織溝通與高效表達(dá)組織是人的集合，溝通是讓彼此行為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要手段，低效的溝通將會使組織陷入混亂之中，美國普林斯頓大學(xué)做過一次調(diào)研，職場中的70的問題都是由溝通不暢造成的。本課程將通過講解、案例、故事等多種形式，幫助學(xué)員認(rèn)識到常見溝通問題產(chǎn)生的原因，了解個性對溝通的影響，掌握正確的溝通方法；并且學(xué)會在組織中同上、下、同級之間的溝通技巧，提升有效溝通的能力；

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組織溝通與工作協(xié)調(diào)課程收益1.了解溝通的原理，理解導(dǎo)致工作溝通差錯的要因及其解決方法；2.學(xué)會與他人進(jìn)行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進(jìn)；3.理解人際溝通風(fēng)格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達(dá)成共識的能力；4.掌握與上級、下級有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象；5.認(rèn)識組織結(jié)構(gòu)與制度對跨部門溝通的影響，掌握工作協(xié)調(diào)與沖突處理的

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談判的策略與技巧課程背景商務(wù)談判可以是發(fā)生在談判桌上的正式談判，談判雙方就合同的價格、條件等或就合伙事業(yè)的復(fù)雜條款等進(jìn)行討價還價，當(dāng)然，談判也可以不這么正式，例如你和幾個同事為了把一項工作做好，而就如何合作所進(jìn)行的開會討論。如果你是一個管理者，那么可能你一天的工作中，有很大一部分是在與組織內(nèi)外的人進(jìn)行談判，盡管你也許你意識不到。談判活動是如此普遍，并對自己的

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問題分析與決策制定課程目的本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量。?使學(xué)員面對各種問題、決策、規(guī)劃時能快捷、有效地開展工作。?有助于通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進(jìn)措施。?可以更加清晰

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消費者心理探尋與說服技巧課程背景在商品供給大于需求的市場環(huán)境中，消費者被各企業(yè)追逐著，他們被包圍在大量的廣告與導(dǎo)購人員的勸說，而不知所措。同質(zhì)化的商品功能與品質(zhì)，各說各有理的商品信息，使消費者在消費決策時更加茫然。如何從同質(zhì)化的商品競爭中脫穎而出，使自己的商品成為消費者的首選，是企業(yè)夢寐以求結(jié)果，是企業(yè)的市場部人員工作的目標(biāo)。影響消費者消費決策的兩個點，一是

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新員工的第一課：員工職業(yè)化培養(yǎng)課程背景新員工初踏職場，帶激情與夢想，也略有困惑與彷徨！通過多年的校園生活，他們掌握了系統(tǒng)的知識，內(nèi)心充滿了實踐的愿望，他們是社會的未來與支柱，是企業(yè)發(fā)展的資源與依靠。在校園中他們是學(xué)生，企業(yè)中他們是員工，每種身份都有社會對它的要求，這其中的差別既是顯而易見的又是模糊不清的，有些要求往往新員工并不時分清楚，成為他們快速成長的阻礙

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員工輔導(dǎo)與授權(quán)管理者需要通過員工達(dá)成組織目標(biāo)，員工的成長關(guān)系到組織的生存與發(fā)展，為幫助員工成長企業(yè)開展了大量的培訓(xùn)，但有時效果并不明顯。1988年歐洲管理大師查爾斯·漢迪出版了《經(jīng)理人制造》一書，在對歐美和日本等發(fā)達(dá)國家的管理者培養(yǎng)實踐進(jìn)行了調(diào)研之后，他認(rèn)為盡管各國的做法差異很大，但是都傾向于“將工作實踐與課堂學(xué)習(xí)結(jié)合起來”。同時，美國創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)中心針對成功管

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