房地產(chǎn)團隊建設(shè)與管理

房地產(chǎn)團隊建設(shè)與管理

課程收獲：

ü  理解房地產(chǎn)行業(yè)團隊的特殊性

ü  建立團隊的重點工作

ü  清楚管理角色的定位以及方法運用

ü  了解業(yè)績與員工管理之間關(guān)系

ü  了解業(yè)績管理方法

ü  了解員工激勵的原則與方法

課程時間：2天

課程內(nèi)容:

第一單元：房地產(chǎn)工作特點與管理

ü  工作性質(zhì)特點

×         工作強度大

×         工作周期長

×         一人必須多能

×         工作的“閑”與“忙”

×         看“天”吃飯

ü  易產(chǎn)生的結(jié)果

×         員工戰(zhàn)斗力容易減退

×         見效緩慢，激勵也變得疲勞

×         職能管理很難到位

×         人員流失率高

第二單元：團隊目標(biāo)設(shè)定與分割

ü  目標(biāo)設(shè)定的原則

×         了解自身優(yōu)劣勢

×         所需培養(yǎng)與資源

×         目標(biāo)鑿在巖石上

×         每個人的目標(biāo)與集體目標(biāo)掛鉤

ü  團隊高效能的產(chǎn)生

×         案例：航空母艦的護航編隊

×         如何協(xié)同作戰(zhàn)

×         團隊內(nèi)角色的自我認(rèn)知

×         貌似我為人人，實則人人為我

ü  設(shè)定目標(biāo)的方法

×         目標(biāo)分割

×         設(shè)定實際的目標(biāo)

×         設(shè)定明確的目標(biāo)

×         設(shè)定可達成的目標(biāo)

×         設(shè)定與個人利益相關(guān)的目標(biāo)

ü  工作計劃與監(jiān)督

×         必須做到時時監(jiān)督

×         設(shè)定B計劃

×         根據(jù)不同情況設(shè)定不同方案

×         方案來自于討論

第三單位：團隊建設(shè)的選，訓(xùn)，用，留

ü  如何選才？

×         確定價值取向

×         銷售人員應(yīng)有的特質(zhì)

×         兩個不好的員工不如一個好員工

ü  如何育才？

×         教育與培訓(xùn)之區(qū)別；

×         心態(tài)、素質(zhì)教育；

×         技術(shù)、能力訓(xùn)練；

×         解惑之思辨法則；

×         教育培訓(xùn)體系的建立與實施。

ü  如何用才？

×         授業(yè)的主要原則；

×         薪酬與績效匹配；

×         激勵機制；

×         崗位職務(wù)說明書；

×         制度與流程；

ü  如何留才？

×         思辨留人；

×         情感留人；

×         事業(yè)留人；

×         待遇留人

第四單元：管理者的任務(wù)

ü  何為教練式領(lǐng)導(dǎo)

a)      教練與管理者的區(qū)別

b)      何為好的教練

ü  上司為何不喜歡培養(yǎng)下屬

a)      沒時間

b)      沒意愿

c)      沒能力

d)      沒耐性

e)      沒利益

ü  討論：員工績效不佳的原因

案例:優(yōu)秀的足球教練

第五單元：正確下達命令

ü  命令方式及應(yīng)考慮的事項

a)      正確分析下屬

b)      調(diào)整下達方式

c)      以尊重人為前提

ü  提升部屬接受命令的意愿

a)      探尋需求

b)      發(fā)掘隱形需求

c)      確認(rèn)共同目標(biāo)

ü  命令的下達方法

a)      正確清晰的意圖

b)      5W2H法

c)      直接，間接，工具傳達等方法

游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡

第六單元：下屬能力的培養(yǎng)

ü  培訓(xùn)下屬的常用方式

a)      引領(lǐng)法

b)      騎自行車法

c)      游泳學(xué)習(xí)法

d)      觀察法

e)      樹立標(biāo)桿法

ü  培訓(xùn)下屬的原則

a)      足夠的耐性

b)      換位思考

c)      以下屬最終利益為導(dǎo)向

d)      不拘泥方法

ü  轉(zhuǎn)變培養(yǎng)人才的方式

a)      80-90后員工的思考

b)      新時代必須用新方法

c)      與員工一起成長

案例:“老頑童”式的總經(jīng)理

ü  工作教導(dǎo)常見的問題

a)      成為保姆

b)      成為祥林嫂

c)      成為軍閥

d)      成為官僚

e)      成為綿羊

f)       成為獨狼

案例:不會說話的孩子

第七單元：團隊業(yè)績管理

ü  業(yè)績與能力掛鉤

×         現(xiàn)在的能力是否能面對競爭？

×         我該如何提升員工能力

×         協(xié)助員工創(chuàng)造最大利益

ü  業(yè)績與項目掛鉤

×         擴寬經(jīng)營思路多種合作

×         尋求利潤最大化項目

×         全面專業(yè)的服務(wù)提升業(yè)績

×         建立全員營銷意識

ü  業(yè)績與支出掛鉤

×         無處不在的節(jié)約行為

×         推廣不可盲目進行

×         錢用在刀刃上

ü  業(yè)績與客戶服務(wù)掛鉤

×         建立老客戶服務(wù)獎勵機制

×         擴大二次銷售與老客戶轉(zhuǎn)介紹幾率

×         如何做好客戶體驗

×         建立完善的客戶服務(wù)體系

第八單元：團隊的有效激勵

ü  勾畫遠(yuǎn)景并協(xié)助員工實現(xiàn)——千萬不要停留在空談上

ü  激勵無處不在——建立專屬激勵方式

ü  激勵不只是金錢——被認(rèn)可被尊重也很重要

ü  奧斯卡頒獎式的激勵方式——根據(jù)不同特點設(shè)立獎勵機制

ü  建立我們的”耳朵”——要能聽到真實的聲音

ü  案例：經(jīng)理的“激勵小會”

×         理解團隊的重要性

×         團隊內(nèi)溝通問題的解決

×         正確積極參與團隊建設(shè)

×         清楚管理角色的定位以及方法運用

第九單元：如何溝通？及跨部門溝通要點

ü  溝通環(huán)境建立 ——合適的環(huán)境提高效果

ü  建立良好的溝通管道

×         肢體行為觀察

×         語言習(xí)慣了解

×         興趣愛好共通

×         觀點意見一致

ü  肢體語言運用

×         38755原則

×         游戲小蜜蜂嗡嗡嗡

ü  有始有終

×         貫穿主題的開始

×         不跑題不被干擾

×         完美的結(jié)束

跨部門溝通協(xié)作的要點

ü  信任是溝通的基礎(chǔ)

ü  建立感情賬戶

ü  交情與工作效率的關(guān)系

ü  人際關(guān)系的建立原則

ü  感情賬戶中的存款與支出

ü  知己知彼

ü  注意非正式溝通

ü  理解了就會寬容

ü  避免告狀式溝通

ü  視頻：在云端

第十單元： 提高執(zhí)行力的四個面

ü  文化面：管理層強烈的執(zhí)行意識，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

1.     創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個條件

案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍

ü  心態(tài)面：積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動計劃有效執(zhí)行

案例分享：非洲大草原的早晨

1.     信任欣賞：

案例：十八名會成功的大學(xué)生

2.     主動負(fù)責(zé)：

3.     溝通協(xié)調(diào)：

案例討論：360度溝通

ü  制度面：嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1.     嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：

2.     優(yōu)化的流程確保高效

3.     清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏

4.     制度重在執(zhí)行

5.     細(xì)節(jié)決定成敗

ü  行為面：加強目標(biāo)、計劃、時間管理，嚴(yán)格過程管控，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

1.     加強目標(biāo)、計劃、時間管理，讓工作有序高效開展

案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里

2.     過程管控：加強事前、事中、事后控制，確保目標(biāo)實現(xiàn)

案例：拉馬西亞青訓(xùn)營

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