《現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)能力提升特訓(xùn)》


《現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)能力提升特訓(xùn)》
課程主講：丁展鵬
課時(shí):2天

課程背景
企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)？90%的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)？90%的現(xiàn)場(chǎng)事故靠
誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)？100%的一線員工靠誰(shuí)去管理？

在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)
、部門(mén)主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公
司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)
境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)一線主管的
人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
本課程采用沙盤(pán)培訓(xùn)方式，模擬工廠出現(xiàn)新員工需要指導(dǎo)，以便快速上崗，減少公司
培訓(xùn)成本；模擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)手法需要改善，以便快速提高業(yè)績(jī)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；模
擬生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的人員管理問(wèn)題，提升班組長(zhǎng)的管理能力。通過(guò)各種情景演練，讓培訓(xùn)
更加直觀、有效。
課程收益
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯(cuò)的工作，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！

2）提升團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、激勵(lì)員工的能力、現(xiàn)場(chǎng)人員管理能力
3）能使一線主管掌握正確的正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力 。改善技能；
利用現(xiàn)有的資源，降低成本，提高生產(chǎn)性，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
培訓(xùn)特色

1、針對(duì)性強(qiáng)
訓(xùn)練中以意識(shí)提升為準(zhǔn)繩，以方法傳授為工具，短時(shí)間提升管理者的精益管理意識(shí)、
團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理能力訓(xùn)練注重實(shí)踐、針對(duì)性強(qiáng)，貼近行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀來(lái)設(shè)置事例進(jìn)行
演練。
2、分組演練
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)案例練習(xí),體驗(yàn)式參與學(xué)習(xí)
適合對(duì)象
企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長(zhǎng)
培訓(xùn)大綱
第一部分：認(rèn)清自我，思想變革
1、何為管理者
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同
3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能
4、領(lǐng)導(dǎo)者的滿足
5、領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折
6、領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的8種兩難情境
7、領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu)
8、有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)）
9、有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)）
10、如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，塑造80、90后喜歡的管理方式
①魅力的含義
②魅力的效果
③魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型
④魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征
⑤魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
⑥如何培養(yǎng)魅力
11、改變、提高員工意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
12、領(lǐng)導(dǎo)必備的5個(gè)條件
13、領(lǐng)導(dǎo)者必備的意識(shí)
1. 顧客優(yōu)先
2. 創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客的二元特性分析
3. 領(lǐng)導(dǎo)者重要是學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)
4. 五現(xiàn)主義
5. PDCA
6. 持續(xù)改進(jìn)
7. 預(yù)防為主
8. 重視過(guò)程
9. 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)：利潤(rùn)主義、成本主義、售價(jià)主義
10. 效率的認(rèn)識(shí)：真假效率、全體效率、個(gè)別效率
14、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的精益思想
1. 精益管理5項(xiàng)原則：如何識(shí)別公司的價(jià)值，做到盡善盡美


第二部分：管理者管理能力修煉
第一節(jié)：指導(dǎo)部下能力修煉（目前90后跳槽頻繁的應(yīng)對(duì)之策）
1、從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2、中國(guó)企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀
3、家庭、社會(huì)和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？
4、培養(yǎng)下屬的意義
5、培養(yǎng)部下的四個(gè)境
6、培養(yǎng)員工的內(nèi)容
7、針對(duì)80、90后的培養(yǎng)方式變革
8、農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長(zhǎng)的自然環(huán)境
9、老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
10、借老員工之手巧妙留住新員工
11、作為榜樣的管理者
12、工作就是培養(yǎng)
12、骨干員工的培養(yǎng)
14、留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式
15、不完善的培訓(xùn)方法演練
①正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））
②培訓(xùn)的4階段法講解
③正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
16、提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
①主動(dòng)指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
17、技能指導(dǎo)的基本技巧
18、分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)內(nèi)容一對(duì)一指導(dǎo)
（沙盤(pán)模擬：新員工進(jìn)廠如何快速指導(dǎo)上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就
職演說(shuō)。各小組分角色演練指導(dǎo)員工的技巧，講師點(diǎn)評(píng)
任務(wù)：制訂培訓(xùn)計(jì)劃、作業(yè)分解、員工培訓(xùn)、效果跟蹤）
第二節(jié)、管理80、90后員工的技巧
1、認(rèn)識(shí)我們的管理對(duì)象：90后的人格特點(diǎn)共性
①我們服務(wù)的對(duì)象：80、90后
②什么是80、90后
③不同年代人的價(jià)值觀分析
④未知的零零后
⑤出生在城市的80、90后
⑥出生在農(nóng)村的80、90后
⑦80、90后員工的人格特征分析
⑧80、90后員工的價(jià)值觀分析
⑨80、90后的工作動(dòng)機(jī)
2、工作成果通過(guò)部下展現(xiàn)
3、部下的分類(lèi)及管理者與部下關(guān)系圖
4、現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系的處理
5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員管理案例演練
6、人員管理的四個(gè)階段法
7、工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的案例：李剛的去留

涉及員工安全管理、設(shè)備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理等
第三節(jié)：?jiǎn)T工人性化激勵(lì)技巧
1、人性的假設(shè)：走出對(duì)員工的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
2、激勵(lì)的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3、員工的激勵(lì)原則：動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
4、激勵(lì)的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
5、新入職員工的激勵(lì)方法
6、磨合期員工的激勵(lì)方法
7、老員工的激勵(lì)方法
8、激勵(lì)技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)
③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎(jiǎng)勵(lì)
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個(gè)人魅力
9、世界500強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵(lì)文化分享：
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵(lì)
②生產(chǎn)線員工目標(biāo)設(shè)定與激勵(lì)
③津貼改革（防止員工過(guò)多請(qǐng)假的制度）
10、激勵(lì)員工的思考點(diǎn)
第四節(jié)：溝通能力
1、人際關(guān)系的分類(lèi)
2、調(diào)節(jié)人際平衡的能力
3、80、90后喜歡的溝通方式
4、三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
5、溝通過(guò)程：解讀溝通
6、溝通的意義
7、溝通的障礙
8、建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境
9、溝通的三種方式：書(shū)面、語(yǔ)言、非語(yǔ)言
10、案例：從留言本看班組員工的和諧
11、語(yǔ)言溝通
①說(shuō)話的原則
②有效的聽(tīng)
12、溝通方向存在的問(wèn)題：上下及平級(jí)之間的溝通
13、和上級(jí)：80、90后的問(wèn)題都是大問(wèn)題
14、和員工：若干個(gè)不能說(shuō)
①案例：如何說(shuō)服員工快速換品種生產(chǎn)
②案例：如何批評(píng)員工
15、如何處理員工的抗拒
案例：如何說(shuō)服不愿加班的員工
16、如何說(shuō)服員工：呵斥員工的壞處
第五節(jié)：管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)(Team)與群體(Group)的區(qū)別
3、目標(biāo)管理的設(shè)定原則
4、團(tuán)隊(duì)熔煉的必要性
5、不好團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題
6、團(tuán)隊(duì)成員分析
7、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的策略
1. 有效溝通
2. 打破部門(mén)強(qiáng)
3. 利益是根本
4. 克服自私
5. 分清職責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)
6. 定立好的目標(biāo)
7. 強(qiáng)執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段建設(shè)的秘訣

第三部分：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善能力修煉
第一節(jié)：改善意識(shí)提升
1、為員工著想的改善
2、改善與標(biāo)準(zhǔn)化
3、工作的三態(tài)
4、何為問(wèn)題
5、改善的定義
6、改善的方向及著眼點(diǎn)
7、改善的目的
8、改善實(shí)施
9、改善的秘訣
10、改善的障礙
11、流線化生產(chǎn)
①多能工的實(shí)施
②流線化的優(yōu)點(diǎn)
③流線化生產(chǎn)的八個(gè)條件
④流線化生產(chǎn)的設(shè)備布置與管理：三不政策
12、人員的安定
①動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化的三不政策
②“水蜘蛛”的設(shè)定
③多能工實(shí)施
④動(dòng)作改善的使二原則
13、品質(zhì)的安定
①追求零不良
②品質(zhì)管理的三不政策
第二節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析及解決
1、QC新舊七大手法講解
◇如何準(zhǔn)確尋找問(wèn)題
◇如何把握問(wèn)題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
◇分析問(wèn)題的方法
1. Why-Why分析法
2. 魚(yú)骨圖
3. 關(guān)聯(lián)圖
4. 系統(tǒng)圖
◇對(duì)策的制定方法：系統(tǒng)圖的使用
◇解決問(wèn)題的8D方法及流程
第三節(jié)：生產(chǎn)線流程改善及優(yōu)化
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的七大浪費(fèi)
2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善的利器：IE
3、IE的核心內(nèi)容
4、IE七大手法簡(jiǎn)介
5、流程法(流程程序法)
6、人機(jī)法
7、提升創(chuàng)意的基本技巧
聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法
8、現(xiàn)場(chǎng)改善的四個(gè)階段法
第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)
第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問(wèn)
②4M法進(jìn)行自問(wèn)
第三階段：構(gòu)思新方法講解
ECRS改善法進(jìn)行新方法展開(kāi)
第四階段：實(shí)施新方法講解
接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法


沙盤(pán)模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
掌握改善的手法，改善過(guò)程中對(duì)成本的控制，拓展改善的思維[pic]

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