《瘋狂高爾夫中層精英訓(xùn)練營(yíng)(管理篇)》



《瘋狂高爾夫中層精英訓(xùn)練營(yíng)(管理篇)》
———中層管理者管理能力提升訓(xùn)練
課程主講：丁展鵬
課時(shí):2天

課程背景

你喜歡運(yùn)動(dòng)嗎？作為公司的管理精英階層，你也許整日沉浸在繁雜的管理事務(wù)中抬不起
頭，你也許多月都無(wú)暇參加各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，甚或認(rèn)為運(yùn)動(dòng)和管理沒有任何聯(lián)系，據(jù)《紐約時(shí)報(bào)
》做的一項(xiàng)調(diào)查，過(guò)去三年公司利潤(rùn)好的主管，往往也是打高爾夫的高手。

本課并不是化大價(jià)錢去球場(chǎng)體驗(yàn)真正的高爾夫，而是模擬高爾夫的裝置，在課堂上讓你
全程體驗(yàn)打高爾夫的樂趣，當(dāng)然不會(huì)是玩物傷志。在學(xué)習(xí)中你將體驗(yàn)到什么是真正的團(tuán)
隊(duì)，怎樣完成目標(biāo)，解決問題的方法，增強(qiáng)持續(xù)改善的能力。

比如打高爾夫球中球的定位、擊球高度、與目標(biāo)的差距等的思考，相當(dāng)于企業(yè)的靜態(tài)管
理，在企業(yè)變革之前，總要詳加思考，甚至聽從顧問的建議，最后才設(shè)立公司的發(fā)展方
向。如：公司的現(xiàn)狀和定位在哪里，需要什么樣的動(dòng)作，考慮哪些細(xì)節(jié)，成員間需要哪
些溝通才能達(dá)成目標(biāo)。

管理從精細(xì)走向精益化，企業(yè)需具有持續(xù)改善的能力，中高層要保持對(duì)問題的敏感度和
及時(shí)解決問題的決心。如果對(duì)問題視而不見，企業(yè)將失去競(jìng)爭(zhēng)力。
課程要求
參加人員：中層管理者
課程限制人數(shù)：60人
總要求：
1.
此課程為封閉式訓(xùn)練，作息時(shí)間及上課日程請(qǐng)全員遵守。請(qǐng)按照軍事化的規(guī)格嚴(yán)格要求
自己。
2. 培訓(xùn)期間不得從事與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的活動(dòng)
3. 全員同心協(xié)力保證培訓(xùn)圓滿完成
課程目標(biāo)

1、全面提升管理者的客戶意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念。
2、尋求公司成功發(fā)展之路，認(rèn)清世界卓越管理的方向，從精細(xì)走向精益。
3、提升團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、目標(biāo)管理能力、細(xì)節(jié)管理能力。
4、加強(qiáng)問題意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)改善的能力。
課程特色

1、針對(duì)性強(qiáng)：訓(xùn)練中以意識(shí)提升為準(zhǔn)繩，以方法傳授為工具，短時(shí)間提升管理者的精
益管理意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理能力訓(xùn)練注重實(shí)踐、針對(duì)性強(qiáng)，貼近行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀
來(lái)設(shè)置事例進(jìn)行演練。
2、分組演練：高爾夫球?qū)嵺`練習(xí),全程體驗(yàn)式參與學(xué)習(xí)
3、封閉培訓(xùn)：訓(xùn)練為封閉式訓(xùn)練，培訓(xùn)期間不可外出和從事工作外活動(dòng)。
4、賞罰分明
培訓(xùn)大綱
一、開營(yíng)
1、致辭
2、介紹日程、規(guī)則
3、分組
4、小組介紹及表決心


二、管理者應(yīng)具備的意識(shí)
1、面對(duì)變化的市場(chǎng)我們的選擇
2、改變和提高員工意識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
3、理想的管理者：桃太郎
4、管理者必備的條件
5、管理者的理想類型：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)的修煉
6、管理者應(yīng)具備的意識(shí)
1. 顧客優(yōu)先
2. 創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客的二元特性分析
3. 顧客導(dǎo)演的流動(dòng)
4. 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)：利潤(rùn)主義、成本主義、售價(jià)主義
5. 效率的認(rèn)識(shí)：真假效率、全體效率、個(gè)別效率
7、管理者應(yīng)具備的精益思想
1. 精益管理5項(xiàng)原則：如何識(shí)別公司的價(jià)值，做到盡善盡美


三、管理者的溝通能力
1. 三大商數(shù)與溝通
2. 溝通的過(guò)程
3. 溝通的三種方式
4. 溝通的三種態(tài)度
5. 不當(dāng)?shù)臏贤记?br /> 6. 與上司的有效溝通
7. 和同事的溝通技巧
8. 和下屬的溝通技巧
9. 人生的四個(gè)區(qū)：打開心扉
10. 如何處理管理的沖突


四、管理者的目標(biāo)管理能力
1. 何為目標(biāo)管理
2. 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
3. 目標(biāo)管理的設(shè)定原則
4. 實(shí)施目標(biāo)管理的步驟
5. KRA與KPI


五、管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力
1. 何為團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
3. 不好團(tuán)隊(duì)的問題
4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
5. 團(tuán)隊(duì)成員分析
6. 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的策略
1. 有效溝通
2. 打破部門強(qiáng)
3. 利益是根本
4. 克服自私
5. 分清職責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)
6. 定立好的目標(biāo)
7. 強(qiáng)執(zhí)行力


六、管理者應(yīng)具備的改善能力
1. 何謂改善
2. 改善的目的和手段
3. 改善是為誰(shuí)
4. 改善實(shí)施的基本思想
5. 持續(xù)改善：PDCA、SDCA循環(huán)
6. 改善對(duì)公司業(yè)績(jī)的重要作用
7. 發(fā)現(xiàn)問題的技巧
8. 如何提煉問題點(diǎn)
案例演示
9. 如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用
案例演示
10. 分析問題的方法
1. Why-Why分析法
2. 魚骨圖
11. 對(duì)策的制定方法
系統(tǒng)圖的使用


七、全程體驗(yàn)瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)
1、課題名稱及目標(biāo)
課題：提高錘擊式高爾夫的命中率。
目標(biāo)：命中率100%
2、特色：
1.
參與性強(qiáng)：全員參與高爾夫活動(dòng)，自己收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，全員頭腦風(fēng)暴法分
析原因，全員參與尋找及實(shí)施對(duì)策，
2. 自主改善意識(shí)增加
3. 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)完成課題的能力
4. 在活動(dòng)中體驗(yàn)成員間的溝通
5. 完成活動(dòng)目標(biāo)的能力提升
3、高爾夫演習(xí)
4、做成成果資料


瘋狂高爾夫?qū)崙?zhàn)演習(xí)成果發(fā)表大會(huì)

講師總結(jié)

十、閉幕式：頒獎(jiǎng)及合影
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