醫(yī)療行業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)

醫(yī)療行業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)

（胡進(jìn) 2天）

課程背景

中國經(jīng)濟(jì)放緩，生意難做。眾人紛紛將目光轉(zhuǎn)向醫(yī)療行業(yè)，大批資金擁入。然而，醫(yī)療行業(yè)利潤雖然高，但門檻也很高。投資大且回報期漫長，還受到政策的諸多限制，需要得到專業(yè)人士的指點，才能找到賺錢的門道。

胡進(jìn)老師1997年開始從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，曾經(jīng)協(xié)助A股上市醫(yī)療集團(tuán)，對接國內(nèi)上萬家合作醫(yī)院，具有極其豐富的醫(yī)療行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗。擅長借助互聯(lián)網(wǎng)手段，對醫(yī)療資源進(jìn)行重新整合，有效降低投入成本，規(guī)避監(jiān)管，獲得滿意的回報。本課程涵蓋戰(zhàn)略部署到執(zhí)行細(xì)則，在短時間內(nèi)傳授老師醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的精髓，幫助企業(yè)應(yīng)用到實踐中，快速見到效果。

課程目標(biāo)

1．互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的實戰(zhàn)操作方法

2．傳授用互聯(lián)網(wǎng)手段開展醫(yī)療消費營銷

3．傳授用互聯(lián)網(wǎng)手段開展醫(yī)療服務(wù)新模式

4．對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行評估和提出改善建議，解決企業(yè)實際遭遇的問題

課程對象：企業(yè)各級管理人員、營銷人員、市場人員、運營人員等，以及想提高自身綜合管理能力的優(yōu)秀積極人士

課程特色：課程全部采用企業(yè)現(xiàn)用實際案例解析說明＋啟發(fā)式講授＋互動式教學(xué)＋小組游戲＋角色扮演＋系統(tǒng)介紹

課程收益

1．學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的工具和技能

2．為企業(yè)成功獲取和成交有價值的客戶

3．引入互聯(lián)網(wǎng)營銷，提升一線人員的執(zhí)行能力，提高工作效率和降低運營成本，提升為企業(yè)獲取利潤的水平

課程大綱

第一章 吃透國家醫(yī)療政策，找到切入點

1．中國的醫(yī)療格局

1）公立醫(yī)院的體制形成

2）民營醫(yī)院的起源及發(fā)展

3）診所的來龍去脈

2．醫(yī)療行業(yè)的客戶來源

1）公立三級醫(yī)院

2）公立二級醫(yī)院

3）公立一級醫(yī)院

4）民營醫(yī)院

5）私營診所

6）醫(yī)學(xué)美容館

3．關(guān)于利潤的來源

1）為什么以藥養(yǎng)醫(yī)這個源頭政策帶來了深刻的影響？

2）多點執(zhí)業(yè)

3）客座講師

4）藥品與器械的采購

5）體制內(nèi)的游戲

第二章 院內(nèi)合作模式的曲線實現(xiàn)

1．90年代末政策允許院內(nèi)模式，推動的民營醫(yī)療的第一波大發(fā)展

1）新建一家醫(yī)院平均要8年才能打平

2）院內(nèi)模式則可快速盈利

2．院內(nèi)模式無可匹敵的優(yōu)勢

1）場地

2）設(shè)備

3）信用

4）醫(yī)生資源

5）客源

3．院內(nèi)模式的成功關(guān)鍵

1）增量利益的重新分配

2）如何獲得增量利益

3）非保的項目

4．互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，令合法的院內(nèi)模式有可能得以開展

1）院中院已經(jīng)在2000年初時被禁止，如何應(yīng)對

2）現(xiàn)在可以與誰合作

3）合同怎么簽

4）對外的名義

第三章 院內(nèi)模式的互聯(lián)網(wǎng)營銷

1．用微信引流的模式，迅速建立客戶基數(shù)

1）在線加微信好友

2）大號眾推和互推

3）找合作伙伴給你輸送客戶

4）通過活動吸引客戶

5）人拉人新增客戶

6）客戶不是越多越好，必須精準(zhǔn)

7）分析客戶

8）建立助理制度

2．微信公眾號，建立自己的推廣陣地

1）建立微信公眾號

2）注冊博客，微博

3）信息網(wǎng)站，行業(yè)網(wǎng)站

4）百度百科，百度貼吧，百度知道

5）論壇

6）站長

7）同行互換鏈接

8）關(guān)鍵字推廣

9）爆款文章的技巧

10）每天維持熱度的技巧

3．引流到院內(nèi)的成交效率

1）營造封閉的環(huán)境，設(shè)計好自己的主場

2）功能區(qū)的設(shè)置

3）展示區(qū)必須包括全部服務(wù)系列，不能有遺漏

4）系統(tǒng)的作用

5）線上的信息與線下的信息互通

6）通過風(fēng)險聯(lián)想激發(fā)需求

7）通過專業(yè)導(dǎo)購激發(fā)需求

8）通過可視化的情景，植入銷售話術(shù)

第四章 院外合作模式將是主流趨勢

1．院外模式更為合規(guī)

1）多點執(zhí)業(yè)的變通

2）診金費用的理性回歸

2．院外模式的優(yōu)勢與問題

1）醫(yī)生資源的共享

2）資源的支持

3）綠色通道的支持

4）關(guān)鍵的是解決了支付的合法性

5）但也存在難以走醫(yī)保通道的問題

3．利潤來源的挑戰(zhàn)

1）供需匹配雖然聽上去合理，但并非更優(yōu)化的模式

2）客流量必然是會不足的，提高收費并不能彌補(bǔ)損失，甚至?xí)p少客流

3）必須與醫(yī)院采取差異化服務(wù)項目，否則難有優(yōu)勢可言

第五章 院外模式的互聯(lián)網(wǎng)營銷

1．用微信引流的模式，仍然是必須的，但需要更有技巧

1）個人號吸粉

2）公眾號吸粉

3）線下微信掃客戶是主要手段

4）院外模式可以與更高級別的醫(yī)院合作，這點會比院內(nèi)模式優(yōu)勝很多

5）專家介紹

2．增加曝光率很重要，不斷在客戶面前刷新你的存在

1）定期刷屏的技巧

2）定期發(fā)服務(wù)介紹的技巧

3）郵件的技巧

4）捕捉客戶商機(jī)的技巧

5）建群/討論組的技巧

6）群發(fā)廣告的技巧

7）文案撰寫的技巧

8）使用小號的技巧

3．建立客情很關(guān)鍵，銷售產(chǎn)品的同時，也是銷售你個人

1）周末問候、節(jié)假日問候

2）特殊日子的紅包問候

3）隨時關(guān)注朋友圈，琢磨客戶

4）舉手之勞幫助客戶，建立友誼

5）幾個最好的情感切入點

6）殺單前要有耐性，不厭其煩布道產(chǎn)品的優(yōu)點

7）多準(zhǔn)備分發(fā)的成功案例

8）找準(zhǔn)機(jī)會，傳遞企業(yè)品牌價值

9）定期舉行線上活動，增強(qiáng)粘性

10）策劃線下活動，邀約到現(xiàn)場

第六章 私人醫(yī)院/高端診所的互聯(lián)網(wǎng)營銷

1．先要找到埋單方

1）私人醫(yī)院/高端診所相對獨立

2）高昂的收費，需要先找到支付方

3）設(shè)計漸進(jìn)式的隱蔽收費項目

2．由于難以借醫(yī)院的力，必須先打造鮮明的品牌形象

1）鮮明的專業(yè)特色

2）積累大量的案例

3）媒體廣告轟炸

4）互聯(lián)網(wǎng)軟文的密集分發(fā)

5）所有的目的都是為了短期內(nèi)砸出口碑

3．客戶引流的辦法

1）專家團(tuán)引流

2）關(guān)鍵字引流

3）互聯(lián)網(wǎng)上的守株待兔

4）合作伙伴引流

第七章 醫(yī)學(xué)美容的互聯(lián)網(wǎng)營銷

1．需求量非常大，主要解決信任問題

1）美麗是女性終生的事業(yè)

2）思考，為什么醫(yī)美的利潤必須如此高？

3）前期的投入成本較高，而客戶基數(shù)并不夠大

4）實際經(jīng)營中，大部分店僅是微利保本

2．需要向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)新的玩法，薄利多銷

1）做大客戶基數(shù)

2）擅于采用“天使用戶”的辦法

3）O2O化節(jié)約場地租金成本

4）儀器的互聯(lián)網(wǎng)化節(jié)約成本

5）服務(wù)流程的互聯(lián)網(wǎng)化節(jié)約人力成本

6）客服的互聯(lián)網(wǎng)化提高粘度

3．借助互聯(lián)網(wǎng)為自己吹上風(fēng)口

1）誘導(dǎo)分享

2）多層分銷

3）自帶話題屬性

4）二次傳播

5）微信的傳播路徑揭秘

第八章 康復(fù)養(yǎng)老的互聯(lián)網(wǎng)營銷

1．需求量非常大，主要解決信任和便捷問題

1）中國一天的手術(shù)量巨大

2）三甲醫(yī)院床位的剛性不足，催生了需求

3）思考，為什么眾多康復(fù)養(yǎng)老項目仍然舉步維艱？

4）需求仍然未到時間節(jié)點

2．需要向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)新的玩法，加快市場的導(dǎo)入

1）細(xì)分市場的切入

2）體驗卡的設(shè)計

3）客戶的導(dǎo)流，悶聲發(fā)大財

4）誰是埋單方？

5）網(wǎng)絡(luò)口碑的建立

6）細(xì)分市場的圈子內(nèi)擴(kuò)散

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