大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)應(yīng)用

大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)應(yīng)用

（2天）

課程背景

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)和個人的活動，會通過各種各樣的數(shù)據(jù)流泄露出去，能夠隱藏的秘密越來越少，于是社會變得越來越透明。而在這個透明化的社會，傳統(tǒng)的營銷手段正日漸被顛覆，代之以一對一的、精確定制的營銷。
    胡進老師是中國最早的大數(shù)據(jù)專家，參與過電信、金融、航空等行業(yè)的大數(shù)據(jù)項目，為企業(yè)帶來明顯的業(yè)績提升。本課程將深入講解大數(shù)據(jù)的分析手段，并輔以大量實戰(zhàn)案例，教會學員在這個大數(shù)據(jù)時代的透明社會里如何針對企業(yè)和個人消費者開展營銷。主要的框架包括但不局限于：

1.了解大數(shù)據(jù)的概念，大數(shù)據(jù)包含哪些技術(shù)框架和工具

2.大數(shù)據(jù)如何跟企業(yè)的營銷工作相結(jié)合

3.數(shù)據(jù)挖掘的CRISP循環(huán)

4.數(shù)據(jù)分析的工具介紹

重點解決如何將數(shù)據(jù)分析的技能應(yīng)用于企業(yè)日常的銷售運營當中，幫助營銷部門對客戶響應(yīng)、營銷過程、行業(yè)競爭做深入分析，從而達到精確營銷。

課程目標

1．傳授獨門的實戰(zhàn)操作方法

2．解決企業(yè)實際遭遇的問題，聽課后能帶來實質(zhì)效果

3．在短時間內(nèi)，學習到老師19年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的精髓

課程對象：企業(yè)各級管理人員、營銷人員、市場人員、網(wǎng)絡(luò)運營人員等，以及想提高自身綜合管理能力的優(yōu)秀積極人士

課程特色：課程全部采用企業(yè)現(xiàn)用實際案例解析說明＋啟發(fā)式講授＋互動式教學＋小組游戲＋角色扮演＋系統(tǒng)介紹

課程收益

1．學習大數(shù)據(jù)的工具和技能，能應(yīng)用于企業(yè)實戰(zhàn)

2．剖析行業(yè)內(nèi)最先進的案例，學深學透，讓企業(yè)能真正拿過來應(yīng)用并產(chǎn)生效益

3．老師對企業(yè)遇到的問題進行評估，并給予改進建議

課程大綱

第一章 大數(shù)據(jù)令一切變得透明

1. 大數(shù)據(jù)的經(jīng)典場景
2. 大數(shù)據(jù)時代營銷的精粹
3. 大數(shù)據(jù)營銷條件已成熟，不早不遲，正是現(xiàn)在

第二章 用最低的成本獲取大數(shù)據(jù)

1. 善用使用免費的公開數(shù)據(jù)

1.1）社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)

1.2）通過合作獲得的數(shù)據(jù)

2. 通過技術(shù)手段獲取大數(shù)據(jù)
2.1）手機App獲取用戶的信息
2.2）利用WIFI定位獲取私人信息
2.3）利用射頻技術(shù)（RFID）獲取數(shù)據(jù)
2.4）iBeacons：室內(nèi)的GPS
3. 完善公司自有的數(shù)據(jù)

3.1）誘導顧客填寫詳盡個人資料
3.2）用戶檔案，如何好好利用
4. 花錢買大數(shù)據(jù)

4.1）從哪里能買到優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)

4.2）怎么買才能收回投資回報

第三章 大數(shù)據(jù)研究客戶的需求

1. 一日為客，終身為客——客戶終身價值管理
2. 在茫茫人海中找到對的人——奔馳寶馬用大數(shù)據(jù)定位目標客戶
3. 有些生意寧可放棄——招商銀行甄別無利潤顧客
4. 豪客多付，吝嗇者少付——星巴克差異化定價使利潤最大化
5. 提前發(fā)現(xiàn)客戶“不忠”的征兆——中國移動的攔截方案
6. 做客戶肚子里的蛔蟲，沃爾瑪發(fā)掘連客戶都沒有意識到的需求

7. 蘋果公司把顧客忠誠度用數(shù)字來量化
8. 維珍航空公司用數(shù)字把顧客的價值量化

第四章 大數(shù)據(jù)開展精準營銷

1. 背景篩選營銷模式
1.1）挖掘客人的消費潛力：升級銷售規(guī)則與交叉銷售規(guī)則
1.2）天貓平臺上，如何做到每個客戶看到的廣告都不相同
1.3）了解百度的底細，教你怎樣投放廣告收益最高
1.4）大數(shù)據(jù)比你更了解你自己——麥當勞揣摩出顧客的喜好
1.5）從葉酸片到嬰兒車——亞馬遜關(guān)聯(lián)推薦提升營業(yè)額
2. 事件觸發(fā)營銷模式

2.1）在大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)品怎樣賣
2.2）在正確的時間點做正確的事——大數(shù)據(jù)助你選擇營銷時機
2.3）大數(shù)據(jù)，促進了社交網(wǎng)絡(luò)上的互動營銷

2.4）大數(shù)據(jù)已攻陷電影行業(yè)，現(xiàn)在的公司是如何賣票的

第五章 定制大數(shù)據(jù)營銷場景

1. 將大數(shù)據(jù)用于拓展新增用戶

2. 小組實戰(zhàn)作業(yè)：針對企業(yè)的特點，教授如何獲取新的客戶

1）客戶分群

2）發(fā)現(xiàn)特征客戶

3）設(shè)計營銷策略

4）關(guān)系鏈數(shù)據(jù)

5）配套營銷執(zhí)行

6）活動成果

3. 點評與分析，提出切合企業(yè)實際的改進方案

第六章 大數(shù)據(jù)催生新的商業(yè)模式，淘汰舊的模式

1. Luminate打造新的電商生態(tài)鏈
2. 移動通信的未來：從通信公司轉(zhuǎn)型為媒體公司
3. 輿情監(jiān)控行業(yè)應(yīng)運而生
4. 導航地圖：從收費到免費，免費或許賺得更多
5. 左手賣產(chǎn)品，右手賣數(shù)據(jù)
6. 社交網(wǎng)絡(luò)廣告代理
7. 社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的“二道販子”
8. “用戶評價”是高價值信息

第七章 為企業(yè)搭建高性價比的大數(shù)據(jù)平臺

1. 戰(zhàn)略層面

1.1）建立客戶導向Customer Drive的制度

1.2）圍繞大數(shù)據(jù)進行資源分配的制度

1.3）設(shè)定相應(yīng)的部門及人力資源崗位

2. 業(yè)務(wù)層面

2.1）客戶研究

2.2）數(shù)據(jù)收集

2.3）數(shù)據(jù)的清洗與處理

2.4）大數(shù)據(jù)模型分析

2.5）策劃和準備營銷活動

2.6）數(shù)據(jù)的校驗

3. 技術(shù)層面

3.1）硬件的選擇

3.2）系統(tǒng)架構(gòu)的總體規(guī)劃

3.3）數(shù)據(jù)庫的選擇

3.4）業(yè)務(wù)模塊的設(shè)置

3.5）操作界面的設(shè)計

第八章 大數(shù)據(jù)分析的CRISP流程

1. 業(yè)務(wù)理解

2. 數(shù)據(jù)理解

3. 數(shù)據(jù)準備

4. 建模

5. 評估

6. 部署

7. 以航空企業(yè)為例具體說明

1）決策層關(guān)注的指標

2）運營層關(guān)注的指標

3）數(shù)據(jù)來源

4）報表歸屬

5）報表分類

6）報表整合

7）數(shù)據(jù)模型設(shè)計的本質(zhì)

8）數(shù)據(jù)模型設(shè)計的步驟

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