02《金牌面試官——基于BEI的招聘面試技術(shù)》

金牌面試官——基于BEI的招聘面試技術(shù)
課綱（2天） ——主講：張杰
【課程背景】
?在后疫情時(shí)代，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們?cè)撊绾尉哂小盎垩邸弊R(shí)人，甄選到優(yōu)秀人才？希望人力資源管理的工作能夠從戰(zhàn)略出發(fā)，站在業(yè)務(wù)部門(mén)角度，從業(yè)務(wù)源頭解決根本性的人力資源管理問(wèn)題。而招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)全面掌握BEI面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的素質(zhì)。
?本課程的設(shè)計(jì)旨在通過(guò)心理學(xué)原理研究剖析，對(duì)人員的招聘、選拔及聘用等方面進(jìn)行了深入的剖析，賦能管理者提升招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高人才甄選的匹配度和準(zhǔn)確度，確保企業(yè)招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。
【課程收益】?
? ??1.建立對(duì)BEI招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)各類(lèi)職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題庫(kù)；
? ??2.學(xué)習(xí)BEI面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開(kāi)發(fā)能力；
? ??3.掌握BEI面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問(wèn)題和面試評(píng)估表；
? ??4.掌握BEI中如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流；
6.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具….
【課程大綱】
【引子】一.為什么說(shuō)面試很重要——從管理者、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)3個(gè)層面理解
二.面試中最常見(jiàn)的問(wèn)題是什么？
三.面試的常用的兩種手段【視頻研討】面試我們是認(rèn)真的
第一講人才畫(huà)像一.什么是人才畫(huà)像？
二.人才畫(huà)像的框架
三.人才畫(huà)像VS能力模型VS任職資格
四.管理者畫(huà)像與關(guān)鍵崗位畫(huà)像的區(qū)別
【示例】某大型集團(tuán)公司干部畫(huà)像
五.人-組織匹配邏輯
第二講 BEI的認(rèn)識(shí)與了解
一.什么是行為事件訪談法（BEI）
二.行為事件訪談法（BEI）的運(yùn)作模式第三講 BEI面試操作流程及注意事項(xiàng)
一．面試的四個(gè)核心流程及控制要點(diǎn)
二、面試前：場(chǎng)地、材料等準(zhǔn)備三、面試中：BEI面試法流程
四、面試后：討論、打分、對(duì)標(biāo)
1.討論
2.BEI面試評(píng)分：評(píng)價(jià)過(guò)程中的常見(jiàn)誤差及控制方法
3.BEI面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
五、面試準(zhǔn)備總結(jié)：相關(guān)注意事項(xiàng)
第四講BEI面試官的5項(xiàng)修煉一．定位：面試官的定位與心態(tài)（一）角色地位
【視頻研討】極端面試手段影響雇主品牌1.面試官隊(duì)伍普遍存在的問(wèn)題
2.面試官關(guān)鍵技能的培養(yǎng)——職業(yè)素養(yǎng)3.面試官實(shí)戰(zhàn)中的自身修煉（二）面試目的1.人員選拔——企業(yè)選人才2.公司自我營(yíng)銷(xiāo)——人才選企業(yè)（三）信息傳遞原則（四）面試態(tài)度
二．導(dǎo)入：面試開(kāi)場(chǎng)與指導(dǎo)語(yǔ)
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】尋找簡(jiǎn)歷中和面試對(duì)象背景資料中可能的行為事例問(wèn)題
三．核心：BEI三大關(guān)鍵因素與star技術(shù)【視頻】行為面試法之star法則
1.STAR法則2.問(wèn)題設(shè)計(jì)
3.STAR原則
4.STAR的關(guān)鍵點(diǎn)5.STAR常見(jiàn)的錯(cuò)誤【案例研討】一個(gè)完整的STAR行為樣本【案例研討】分析STAR回答的完整程度【案例研討】營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)能力典型問(wèn)答
【案例研討】技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)能力典型問(wèn)答
6.面試要挖掘什么樣的STAR【案例研討】請(qǐng)告訴我一件您最近與其他人共同解決問(wèn)題的事件？四．提問(wèn)：發(fā)問(wèn)、追問(wèn)、深度挖掘的策略
1.發(fā)問(wèn)【案例分享】行為事例問(wèn)題【案例分享】封閉式問(wèn)題【案例分享】開(kāi)放式問(wèn)題【小組研討】行為事例提問(wèn)舉例
【課堂練習(xí)】設(shè)計(jì)行為面試問(wèn)題
2.追問(wèn)——STAR的重要技巧【小游戲】非常了得
3.深度挖掘策略——掌控面試過(guò)程。
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】把理論式或引導(dǎo)式問(wèn)題改為行為事例的問(wèn)題
【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】追問(wèn)分組練習(xí)
五．評(píng)分：如何進(jìn)行面試評(píng)分與點(diǎn)評(píng)
【1+1實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】Star提問(wèn)第五講 結(jié)構(gòu)化面試“七步法”一.常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)化面試方法和適用場(chǎng)合解析
二.招聘失敗的成本
三.為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”
四.如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”1.確定關(guān)鍵面試要素（5-8個(gè)）及權(quán)重
2.編寫(xiě)各面試要素的詳細(xì)定義說(shuō)明。
3.根據(jù)關(guān)鍵面試要素，設(shè)計(jì)面試問(wèn)題
【案例】高級(jí)軟件工程師
4.根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說(shuō)明，編制具體的評(píng)分表格。
5.組建面試小組，確定主考，并對(duì)所有面試官進(jìn)行面試前的必要培訓(xùn)。
6.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)做好面試評(píng)分，以及評(píng)語(yǔ)記錄。
7.招聘后評(píng)估工作---“321”法則
第六講5種面試類(lèi)型問(wèn)題與情景演練【視頻討論】：看企業(yè)如何招人?
【面試案例討論】
一．結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)主要包括5種題型：
1、背景性題目；
2、意愿性題目；
3、專(zhuān)業(yè)性題目；
4、情景性題目；
5、行為性題目；
二．【1+1實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】主要題型提問(wèn)

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