《高效執(zhí)行力》課綱（2天）
《高效執(zhí)行力》課綱（2天）詳細(xì)內(nèi)容
《高效執(zhí)行力》課綱（2天）
《高效執(zhí)行力》課綱
主講老師：張杰
第一節(jié) 真正的執(zhí)行力——任務(wù)與結(jié)果
前言：對結(jié)果負(fù)責(zé)是對我們工作的價值負(fù)責(zé)，
對任務(wù)負(fù)責(zé)是對工作程序負(fù)責(zé)！1. 執(zhí)行力與競爭力
2. 結(jié)果與任務(wù)
◇完成差事與例行公事
◇差不多就行了
◇應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價值是結(jié)果
◇以結(jié)果為導(dǎo)向
3. 執(zhí)行力不佳的八大原因
◇管理者沒有常抓不懈---虎頭蛇尾
◇制度本身就不合理---缺乏可行性和針對性
◇管理者出臺管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
◇執(zhí)行過程過于繁鎖
◇缺少良好的工作方法
◇缺少科學(xué)和系統(tǒng)的培訓(xùn)
◇缺乏良好的團(tuán)隊與協(xié)作
◇缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制
◆【案例分析】：為什么同樣一件事情，張三做和李四做結(jié)果會完全不同？
第二節(jié)高效時間管理——提升執(zhí)行力的核心
1. 時間管理矩陣圖
◇時間管理四象限
◇不良時間分配
◇最佳時間分配
2. 拖延時間的借口
◇時間不夠用的原因
3. 有效利用時間的技巧
◇時間管理的工具
◆【討論】：你的時間夠用嗎？
◆【情景測試】：請問現(xiàn)在是什么時間？
◆【案例分享】：請問小趙犯錯了嗎？
◆【案例分享】：某電力公司張經(jīng)理的一天是如何度過的？
◆【小組討論】：如何設(shè)置時間管理的表格？
第三節(jié)3S執(zhí)行流程——有效的執(zhí)行體系
1. S1 事前---計劃與責(zé)任
◇一對一責(zé)任：千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)
2. S2 事中---檢查與監(jiān)督
◇不相信任何人
◇人們不會做你希望的，只會做你檢查的
◇對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn)
3. S3 事后---即時獎罰與總結(jié)
◇獎罰不過夜
◇黑白分明
◇好報才有好人
◇人不拒絕改變，但拒絕被改變
◆【案例分析】：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系
◆【案例分析】：責(zé)任是一只猴子
◆【案例分析】：某電力公司李經(jīng)理為何降職？
◆【案例分析】：處罰單能否變個臉
◆【案例分析】：電力企業(yè)如何建立一個不依賴于能力的執(zhí)行監(jiān)督系統(tǒng)？
第四節(jié)PDCA——有效的執(zhí)行方法
1. PDCA循環(huán)的內(nèi)涵
2. PDCA方法適用所有過程
3. PDCA循環(huán)的主要八大步驟
◇分析和評價現(xiàn)狀，以識別改進(jìn)的區(qū)域
◇確定改進(jìn)的目標(biāo)
◇尋找可能的解決辦法，以實現(xiàn)這些目標(biāo)
◇評價這些解決辦法并作出選擇
◇實施選定的解決辦法
◇測量、驗證、分析和評價實施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)
◇正式采納更改
◇必要時，對結(jié)果進(jìn)行評審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會
4. PDCA循環(huán)的四個階段
5. 大環(huán)套小環(huán)
6. 循環(huán)前進(jìn)，階梯上升
7. PDCA循環(huán)的靈活運用
◆案例研討：應(yīng)用所學(xué)的知識來強化執(zhí)行力
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部分：認(rèn)知篇客戶拒絕的根源案例分析：VIP客戶的心里話信任度與需求度的關(guān)系電話恐懼癥的根源第二部分：導(dǎo)入篇科學(xué)的約見流程如何傳遞自身的專業(yè)和動機(jī)第三部分：技巧篇一、約見準(zhǔn)備反思：我之前是怎么做約見準(zhǔn)備的？改進(jìn)：今后我會怎么做？二、低風(fēng)險開場白反思：我之前是怎么做電話開場的？討論：你是如何傳遞專業(yè)與動機(jī)的練習(xí)：開場白的應(yīng)用——新客戶、老客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶改進(jìn)：今
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