01《金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升》

  培訓(xùn)講師：張杰

講師背景：
曾任駿業(yè)塑膠(深圳)有限公司人力中心總經(jīng)理曾任廣東銀禧科技股份公司高級人力資源經(jīng)理曾任大型臺資企業(yè)南良集團(tuán)總部培訓(xùn)課長MBA工商管理碩士廣西大學(xué)工商管理碩士生導(dǎo)師江西新能源科技職業(yè)學(xué)院客座教授國家高級人力資源管理師、高級思維導(dǎo)圖訓(xùn)練師國家高 詳細(xì)>>

張杰
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01《金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升》

《金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升》課綱（2天） ——主講：張杰
【課程背景】
?在Vuca時代，一個不爭的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是“沒有人”還是“沒有合適的人”，我們該如何具有“慧眼”識人？而招聘就成為重中之重，如何從萬千求職者中選擇適合企業(yè)發(fā)展的人，成為企業(yè)最為關(guān)心和急于解決的問題。選對人對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。全面系統(tǒng)的掌握面試方法、工具技巧和提高面試思維，是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
?怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是 HYPERLINK "http://www.cnbm.net.cn/add/hr.asp" \t "_blank" 人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。
本課程的設(shè)計(jì)旨在從提升面試官專技能入手，幫助管理者和招聘工作者建立人才畫像、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提升招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。
【課程收益】?
掌握人才畫像的構(gòu)建方法；
面試官角色認(rèn)知與金牌面試官的關(guān)鍵6步法；
掌握人才識別的技巧和工具
提高對招聘工作的正確理念認(rèn)識，提高針對崗位說明書設(shè)計(jì)各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問題庫；
掌握中如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流；
通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具….
【課程大綱】
【引子】一.你覺得面試有效嗎？二.你在面試過程中遇到的問題與困惑？三.目前我們用什么方法招聘人員？
【思考與分享】一.面試中最常見的問題是什么？
面試的常用的兩種手段【視頻研討】非常面試第一講．金牌面試官之人才畫像一、人才畫像是什么？1.什么是人才畫像2.人才畫像的框架3.人才畫像VS任職資格4.崗位畫像：“組崗人”匹配
5.管理者畫像與關(guān)鍵崗位畫像的區(qū)別
二、如何構(gòu)建一個人才畫像1.崗位畫像的構(gòu)建流程2.人才畫像的構(gòu)建藍(lán)本【分組練習(xí)】請大家分成5-6人一組，以組為單位進(jìn)行人才畫像的繪制（高績效項(xiàng)目經(jīng)理）3.提煉的崗位畫像是否能獲得業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可
三、人才畫像的應(yīng)用1.崗位能力模型可定期優(yōu)化持續(xù)迭代，使模型越來越精準(zhǔn)
2.為什么要構(gòu)建人才畫像3.構(gòu)建人才畫像五大核心價(jià)值4.差異化人才畫像各維度在不同人才管理管理場景中的應(yīng)用
第二講．金牌面試官角色認(rèn)知與關(guān)鍵步驟【視頻】糟糕的面試后果一、金牌面試官角色認(rèn)知
1.招聘全景圖
2.面試的目的
3.面試官之間的分工
4.面試官的主要職責(zé)與價(jià)值貢獻(xiàn)
5.面試官常見的 8 種類型
【課題練習(xí)】看看你屬于哪一類型？
6.金牌面試官的 5 大核心特征
7.面試官常見的 10 大錯誤
二、金牌面試官之關(guān)鍵步驟
1面試 6 步：從候選人到意中人
2知己：從崗位分析到崗位畫像
3.面試準(zhǔn)備
4.面試官的開場白
5.知彼：信息收集時的技巧
6.介紹、宣傳和結(jié)束面試
7.評估：眼觀手記
8.面試時的心理誤區(qū)與避免方法
9.填寫面試評估表
10.招聘后評估工作---“321”法則
第三講、金牌面試官之STAR 面試法
【案例研討】相對而言，下面哪一個事件最能夠說服你：他將是一個好丈夫？
一、行為面試法概述
1.為何需要行為面試
2.行為面試法的定義
3.行為面試法的關(guān)鍵點(diǎn)
【案例】行為事件問題舉例
4.寶潔公司的經(jīng)典八問
二、STAR 面試法？
【視頻】行為面試法之star法則1.何為 STAR 面試法？
2.STAR 面試法主要組成部分
3.業(yè)務(wù)面試中 STAR 的位置
【案例研討】STAR 描述案例
4.STAR 面試信息的有效性
5.STAR 面試法要點(diǎn)
【案例研討】STAR 面試的小練習(xí)
6.STAR 面試時注意事項(xiàng)
【1+1實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】追問分組練習(xí)
7.STAR 面試常見的錯誤
【1+1實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】Star提問
第四講、金牌面試官之人才識別及工具選擇
【視頻】最糟糕的一次面試
一、人才識別的武器
（一）面試官心法：察、斷、觀、究
（二）人才篩選漏斗1. 知識技能過濾工具
2. 行為能力過濾工具
3. 人格潛能過濾工具
4. 核心文化過濾工具
（三）各類面試比較
（四）人才識別工具組合舉例
【現(xiàn)場演練】財(cái)務(wù)（人力）經(jīng)理招聘面試
二、人才識別的真相
【視頻】看企業(yè)如何招人?
1.判斷一個人需要多長時間？
2.人才識別的科學(xué)研究
3.人才識別的科學(xué)解釋
4.面試官普遍面臨的陷阱
三、如何有效預(yù)測工作表現(xiàn)？
1.看看實(shí)證研究怎么說？
2.19 種不同的能力評估技巧的效度
3.關(guān)鍵提醒
4.人才選拔最優(yōu)工具組合
第五講、實(shí)戰(zhàn)演練
1.現(xiàn)場學(xué)員演練與總結(jié)：每組4人，兩人配合，其他人觀察反饋，做2-3輪2.老師點(diǎn)評

 

張杰老師的其它課程

《實(shí)戰(zhàn)績效管理》課綱（2天版）主講老師：張杰【課程針對人群】企業(yè)老板、總經(jīng)理、中高層管理者、企業(yè)人力資源工作者。【課程目標(biāo)】????學(xué)員在接受績效管理方法訓(xùn)練后，可以獨(dú)立設(shè)計(jì)本企業(yè)績效體系和有效開展公司績效管理工作，提升企業(yè)績效?！菊n程收益】????熟練掌握績效設(shè)計(jì)流程與各環(huán)節(jié)管控技巧。????熟練掌握績效體系設(shè)計(jì)的BSC/KPI/MBO工具方法論，把企業(yè)戰(zhàn)

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績效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營大綱（2天）主講老師：張杰【課程背景】　　現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵制度和先進(jìn)的企業(yè)績效體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組

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《高效執(zhí)行力》課綱主講老師：張杰第一節(jié)真正的執(zhí)行力——任務(wù)與結(jié)果前言：對結(jié)果負(fù)責(zé)是對我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，對任務(wù)負(fù)責(zé)是對工作程序負(fù)責(zé)！1.執(zhí)行力與競爭力2.結(jié)果與任務(wù)◇完成差事與例行公事◇差不多就行了◇應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果◇以結(jié)果為導(dǎo)向3.執(zhí)行力不佳的八大原因◇管理者沒有常抓不懈---虎頭蛇尾◇制度本身就不合理---缺乏可行性和針對性◇管理者出臺管理

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《規(guī)劃職業(yè)生涯定位人生路》1天主講老師：張杰【課程背景】職業(yè)生涯規(guī)劃，給人才以希望和發(fā)展的空間，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人才的雙贏。員工掌握這一基礎(chǔ)理論，能夠引導(dǎo)自己樹立正確的職業(yè)觀念，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)和工作積極性，為公司的持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。企業(yè)掌握這一理論，能夠?yàn)閱T工建立職業(yè)發(fā)展通道，留住人才，為員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃提供平臺，與員工取得雙贏。?【課程大綱

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心理學(xué)的溝通技術(shù)主講老師：張杰課程背景：人活在關(guān)系中，而關(guān)系需要通過溝通鏈接。良好的溝通可以讓職場人際協(xié)調(diào)，更高效完成工作；而不良好的溝通方式促生人與人間的矛盾。如何達(dá)到良好的溝通，最基本的要求是同理心，需要了解對方表達(dá)表象下的需要，認(rèn)真傾聽他人的需要和自己的需求，并尋求最佳解決方案。本課程結(jié)合職場案例，通過情境練習(xí)、體驗(yàn)等方式，讓學(xué)員了解何為同理心、如何認(rèn)

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金牌面試官——基于BEI的招聘面試技術(shù)課綱（2天）——主講：張杰【課程背景】?在后疫情時代，一個不爭的事實(shí)是：企業(yè)的競爭本質(zhì)就是人才的競爭。我們該如何具有“慧眼”識人，甄選到優(yōu)秀人才？希望人力資源管理的工作能夠從戰(zhàn)略出發(fā)，站在業(yè)務(wù)部門角度，從業(yè)務(wù)源頭解決根本性的人力資源管理問題。而招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系

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MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展（1～2天）【課程背景】作為一個管理人員，您是否會常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？?為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，凝聚力差，離

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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱（２天版）主講老師：張杰【課程背景】在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動合同法的實(shí)施，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響?！安欢畼I(yè)務(wù)做不好人力資源管理，不懂人力資源管理又如何能做好業(yè)務(wù)？”員工管

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部分：認(rèn)知篇客戶拒絕的根源案例分析：VIP客戶的心里話信任度與需求度的關(guān)系電話恐懼癥的根源第二部分：導(dǎo)入篇科學(xué)的約見流程如何傳遞自身的專業(yè)和動機(jī)第三部分：技巧篇一、約見準(zhǔn)備反思：我之前是怎么做約見準(zhǔn)備的？改進(jìn)：今后我會怎么做？二、低風(fēng)險(xiǎn)開場白反思：我之前是怎么做電話開場的？討論：你是如何傳遞專業(yè)與動機(jī)的練習(xí)：開場白的應(yīng)用——新客戶、老客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶改進(jìn)：今

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