《會(huì)銷商務(wù)接待禮儀》

  培訓(xùn)講師：楊曉月

講師背景：
楊曉月老師北京第二外國語學(xué)院禮儀教師北京理工大學(xué)嘉華學(xué)院禮儀教師燕京理工學(xué)院禮儀講師中國人聯(lián)人力資源企業(yè)培訓(xùn)師原北京電視臺(tái)時(shí)尚欄目主持人原東方航空公司乘務(wù)員培訓(xùn)師中國形象禮儀行業(yè)注冊(cè)形象管理師中國形象禮儀行業(yè)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師美國ACI認(rèn)證國際 詳細(xì)>>

楊曉月
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《會(huì)銷商務(wù)接待禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《會(huì)銷商務(wù)接待禮儀》

會(huì)銷人員商務(wù)禮儀-培訓(xùn)大綱
　目的：提升會(huì)銷人員的整體職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)接待禮儀。
（以下課程內(nèi)容可刪減添加或劃重點(diǎn)）
　　一、會(huì)銷人員的的形象禮儀和會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備規(guī)格禮儀　　在會(huì)議中建立良好的第一印象是非常重要的，專業(yè)形象對(duì)后面溝通起到良好的鋪墊。在著裝方面應(yīng)該塑造穩(wěn)重專業(yè)的職場(chǎng)人士形象，電話邀約禮儀，會(huì)場(chǎng)布置禮儀?！　《⑦M(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)的迎接禮儀　　主動(dòng)迎侯禮儀、微笑鞠躬禮儀、打招呼、引導(dǎo)簽到，遞接名片和資料。引領(lǐng)禮儀，引見及介紹禮儀，開關(guān)門禮儀，握手入座等禮儀
　　三、實(shí)訓(xùn)：見面時(shí)的問候禮儀
　　四、實(shí)訓(xùn)：行走中的指引禮儀
根據(jù)顧客的意愿，引領(lǐng)到會(huì)議室或邀請(qǐng)到銷售洽談室/洽談區(qū)入座;主動(dòng)提供飲品選擇，問詢服務(wù)禮儀。
五，會(huì)議中的禮儀
主持人 講師的站位及上臺(tái)禮儀。
實(shí)訓(xùn)-企業(yè)文化或產(chǎn)品的宣講禮儀　　宣講過程中，站姿、手勢(shì)、眼神、語言等禮儀，缺一不可，目光的交流，以優(yōu)雅的動(dòng)作和手勢(shì)指引，以專業(yè)的語言來表述，整個(gè)講解是如此不同!
實(shí)訓(xùn)-介紹禮儀，介紹上臺(tái)或者介紹溝通引見。有些工作需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成，要介紹銷售經(jīng)理給客戶或者介紹售后部門同事都涉及到介紹他人禮節(jié)?！　?六、講解并體驗(yàn)產(chǎn)品的展示禮儀　介紹過程注意手勢(shì)的規(guī)范性，委婉的建議。包括遞產(chǎn)品資料時(shí)的禮儀，因?yàn)樾⌒∫粋€(gè)舉動(dòng)馬上讓對(duì)方覺得很有禮貌和素養(yǎng)。有些時(shí)候和客戶溝通或介紹產(chǎn)品會(huì)使用到蹲姿禮儀或者其他肢體語言禮儀。注意自己的儀態(tài)舉止。顯得端莊大氣高大上。
七，會(huì)中茶水續(xù)水禮儀
八，中間休息服務(wù)禮儀　　 九、會(huì)后交流時(shí)的就座及肢體語言禮儀
請(qǐng)客戶入座禮儀，運(yùn)用規(guī)范坐姿就坐。銷售顧問符合規(guī)范的坐姿顯示出良好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠贏得好感。交談中的肢體語言訓(xùn)練　 十、溝通中的交談禮儀　　溝通中要善于聆聽和提問。在溝通過程中一定要注意聆聽，有些時(shí)候聽甚至比說更加重要。同時(shí)聆聽給客戶傳遞一個(gè)信息，我非常尊重你，對(duì)你的話題也很感興趣，無形中鼓勵(lì)客戶表達(dá)，更了解客戶需求。　 十一、禮品發(fā)放禮儀及送別禮儀　　送別客戶的主動(dòng)和對(duì)方握手禮儀道別;送別時(shí)要感謝對(duì)方到來;送顧客離開，表明希望能夠再一次見面目送對(duì)方離開直至視線消失。最忌諱成交后態(tài)度發(fā)生大改變，畢竟競(jìng)爭激烈還期望客戶幫我們做品牌傳播和轉(zhuǎn)介紹呢?？梢钥蜌獾耐炝艨蛻魺崆榈膸绞酆髤⒂^都可以。如果客戶主動(dòng)要離開，至少送到電梯口甚至樓下門口，每個(gè)品牌都會(huì)期望等客戶回頭。有必要可以送至車場(chǎng)直到離開?！∈?，實(shí)訓(xùn)-送客時(shí)，
　　主賓次序-行走當(dāng)中的禮儀　　乘電梯時(shí)的禮儀
車場(chǎng)的引導(dǎo)禮儀　　上車送別的禮儀　　

 

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講解員禮儀培訓(xùn)大綱禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同又為人們所遵守、以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮教的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。　　中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，文化教育傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長。我國也素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀作為中華民族文化的基礎(chǔ)，也有著悠久的歷史?！　〔┪镳^、展覽館的講解

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教師形象禮儀培訓(xùn)方案為了提高教師的文明禮儀修養(yǎng)，更好的以身作則言傳身教樹立校園新風(fēng)貌。特開展全員參與的“教師魅力形象”禮儀培訓(xùn)。一、培訓(xùn)意義????中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會(huì)的行為規(guī)范，是全體社會(huì)成員必需遵守的行為準(zhǔn)則，是一個(gè)社會(huì)文明和文化水準(zhǔn)的標(biāo)志，是一個(gè)人文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式?！罢衽d中華，教育為本；振興教育，教師為本?！苯處煹穆殬I(yè)素

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