思維之策—問題分析與解決

  培訓講師：郭楓陽

講師背景：
郭楓陽——思維管理專家！原小米、LG高級講師！10余年中外企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在互聯(lián)網(wǎng)巨擘——小米以及全球500強——LG等多家中外知名企業(yè)擔當產(chǎn)品經(jīng)理、培訓經(jīng)理、高級講師等不同職位！精通互聯(lián)網(wǎng)、思維分析、心理學，長于工具應用，能夠?qū)⑴嘤柗? 詳細>>

郭楓陽
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思維之策—問題分析與解決詳細內(nèi)容

思維之策—問題分析與解決

思維之策—問題分析與解決（2天）
主講：郭楓陽

[pic]
[課程對象] 企業(yè)全員（骨干員工、企業(yè)各級管理層、總經(jīng)理）
[課程目標]
◆
幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效
措施，設定優(yōu)先順序；
◆
運用科學的對比法找出最可能的原因和機會，然后在事實基礎上審核可能的
原因；
◆
指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀，科學地做出方案選
擇，避免決策錯誤發(fā)生；
◆
在您決定執(zhí)行某項任務前，通過預先分析可能問題的發(fā)生原因，防止意外問
題的發(fā)生，將問題的負面因素限制在最小。
◆ 運用思維導圖等腦力激蕩的工具方法，激發(fā)創(chuàng)意好點子??
[培訓方式]：啟發(fā)式講授+實戰(zhàn)練習+案例＋競賽學習
[課程內(nèi)容]
一、課程導入
為什么學這么課程？
二、界定，發(fā)現(xiàn)問題
1. 問題管理的模型？
2. 什么是問題和分類？
3. 如何描述問題？
4. 實際練習
學員演練/案例分析
三、分析問題的根源
原因分析的流程：
1. 問題分解的方法（思維導圖、邏輯樹，5W，MECE，魚骨圖）
2. 解決問題的人與事（性格分析）
3. 群策群力如何解決復雜問題（頭腦風暴，共識建導法）
4. 從流程過程去分析
5. 如何運用圖表來分析
6. 學員演練\案例分析
７．如何運用軟件來進行頭腦風暴和魚骨圖的繪制
８．集體練習
四、產(chǎn)生解決方案并選擇方案
何謂決策制定？
決策制定的流程：
1. 如何選擇方案？怎樣去判斷一個方案的合適
2. 運用決策表工具進行分析
3. 確定決策的標準，風險的評估權(quán)衡。
4. 每一個替代方案中的潛在的潛在問題與機會是什么？
５．學員演練\案例分析
五、執(zhí)行解決方案
1. 如何運用項目管理的方式來執(zhí)行任務
2. 發(fā)生問題的原因是什么？
3. 怎樣預防問題與增加可能的機會？
4. 應急方案是什么？
5. 什么時候啟動應急方案？
六、評估解決
如何評估？
　　　　　 沉淀方法
問題管理的十大定律

 

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