葵花藥業(yè)目標與績效管理【2天版】


目標與績效管理

——打造高效的工作管理系統(tǒng)

課程大綱
（2天版）

課程收益：
1. 幫助學員了解戰(zhàn)略分析以及戰(zhàn)略目標制定和分解的方法；
2. 幫助學員掌握計劃、執(zhí)行、控制等團隊管理技能；
3. 幫助學員掌握周報周計劃、月報月計劃書寫的技巧與方法；
4. 幫助學員掌握質(zhì)詢會、改進會的操作方法；
5. 幫助學員掌握績效管理的方法和工具，提高工作效率。


課程時間：2天
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
授課方式：大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱：
導入：團隊建設與PK：選隊長、隊名、隊呼、隊形
第一講：企業(yè)經(jīng)營的原點——戰(zhàn)略規(guī)劃
1. 何為戰(zhàn)略？
← 戰(zhàn)略的本質(zhì)是選擇
← “打土豪、分田地”的戰(zhàn)略思想
二、如何構(gòu)建企業(yè)專屬的盈利模式
← 用什么方式？——流通渠道
← 把什么產(chǎn)品？——產(chǎn)品鏈設計
← 賣給誰？——客戶細分
← 收益如何？——利潤設計
三、如何構(gòu)建企業(yè)的戰(zhàn)略核心要素
← 愿景：我們要到哪去？
← 使命：我們憑什么去？
← 核心價值觀：評價對與錯、是與非的標準
← 戰(zhàn)略目標：愿景的具體化
← 企業(yè)天條：我們合作的底線

第二講：目標管理與工作控制
一、戰(zhàn)略目標的設定與分解
1、戰(zhàn)略目標如何設定
2、戰(zhàn)略目標的五大核心指標：
3、戰(zhàn)略目標的二維分解：
二、目標與計劃管理
1、目標管理有什么好處？
2、有效工作的五大特征：smart原則
3、目標管理的流程
4、工作目標的來源
5、如何制定工作計劃
三、如何利用4R循環(huán)進行有效的計劃管理
1、R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
← 結(jié)果定義清楚：有時候,不是團隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預期結(jié)果.
← 不相信“拍胸脯式”的保證：
← 上級下達各項目標，下級提出行動
← 措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。
2、R2：一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！
←
承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承
擔后果。
← 承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。
3、R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！
← 為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
← 人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.
← 對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進.
4、R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。
← 業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。
← 好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。
四、戰(zhàn)略目標如何落地——計劃體系和要事體系
← 目標實現(xiàn)核心工具——計劃體系
← 目標實現(xiàn)核心工具——要事體系

第三講：計劃體系核心工具——周報周計劃、月報月計劃
1. 樹立結(jié)果思維
← 任務的三事：完成差事、例行公事、應付了事
← 結(jié)果的三有：有時間、有價值、可考核
← 做結(jié)果的兩大思維：外包思維、底線思維
← 做結(jié)果的三大方法：復述承諾法、分解法、重點法
2. 周報周計劃
← 周報周計劃表格解析
← 訓練：周報周計劃表格現(xiàn)場訓練
3. 月報月計劃
← 月報月計劃核心要點
← 月報月計劃表格解析
← 訓練：月報月計劃現(xiàn)場訓練


第四講：計劃體系核心工具——質(zhì)詢會
1. 質(zhì)詢會基本原理
← 什么是質(zhì)詢會？
← 質(zhì)詢會的基本原理
← 質(zhì)詢會的前提：合格的周報周計劃、月報月計劃
2. 質(zhì)詢會實操訓練
← 質(zhì)詢會的操作流程
← 質(zhì)詢會的話術(shù)
← 訓練：現(xiàn)場模擬質(zhì)詢會

第五講：問題分析與決策——改進會
一、問題意識與問題解決
1、認識問題：目標與現(xiàn)狀的差距
2、問題的種類
← 救火類問題
← 發(fā)現(xiàn)類問題
← 預測類問題
3、“沒問題”是最大的問題
4、“潛在的問題”是最有價值的問題
5、問題的改善：六步法
二、改進的工具與方法——改進會
1、改進的目的
2、改進的三不放過原則
3、改進的流程：
← 確認問題
← 正確歸因
← 方法措施
← 新承諾
4、改進的方法與工具
← 改進表
← 改進會


第六講：要事體系核心工具——YCYA
1. YCYA基本原理
← 構(gòu)建指令必達的管理體系
← 什么是YCYA？
← YCYA適用范圍：久拖未決的工作、臨時突發(fā)的工作、重點強調(diào)的工作
2. YCYA實操訓練
← YCYA表格解析
← YCYA的操作流程
← YCYA的兩種變體
← 訓練：YCYA現(xiàn)場訓練

第七講：如何進行績效管理
1. PDCA績效管理循環(huán)
1、plan：計劃
2、do：執(zhí)行
3、check：檢查
4、action：評估
2. 如何進行績效面談
1、績效面談前的準備
2、績效面談的七個步驟
3、如何讓員工對你坦誠相見
3. 績效面談的核心要點
1、直面問題
2、達成一致的目標

第八講：提升團隊組織績效——授權(quán)與激勵技巧
一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1、授權(quán)的內(nèi)涵與準則
← 重心下移
← 分層聯(lián)動
← 重在分工
2、授權(quán)的要點
← 決定授權(quán)項目
← 清楚界定員工的職權(quán)利
3、有效授權(quán)八個指導原則
4、授權(quán)的要點與流程
← 目標設定
← 結(jié)果預測
← 溝通與派任
← 改善與回饋
二、員工激勵技巧
1、激勵的五項理論
← 需求層次理論
← 雙因素激勵理論
← 公平理論
← 期望理論
← 強化理論
2、有效激勵員工的方法和藝術(shù)
3、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵技巧
← 贊賞的益處
← 當面贊賞員工的四個步驟
← 贊賞百寶箱
← 激勵下屬的簡易菜單

胡魏峰老師的其它課程