做好“兵頭將尾”—基層主管管理技能提升
做好“兵頭將尾”—基層主管管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
做好“兵頭將尾”—基層主管管理技能提升
《做好“兵頭將尾”—基層主管管理技能提升》
課程對(duì)象:企業(yè)基層主管??
?????
課程簡(jiǎn)介:
基層主管是企業(yè)生成和經(jīng)營(yíng)管理的直接指揮組織者,也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人,基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例,幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。
課程收益:
???1、認(rèn)識(shí)到基層管理者的地位、角色與職責(zé)
???2、掌握有效溝通的技巧,順利完成對(duì)上、對(duì)下和平行的溝通任務(wù)
???3、認(rèn)識(shí)對(duì)班組成員的激勵(lì)工作的重要性,掌握有效的激勵(lì)方法
???4、理解工作現(xiàn)場(chǎng)的含義,并能夠考察自己的工作現(xiàn)場(chǎng)
???5、通過(guò)工作現(xiàn)場(chǎng)改善,對(duì)班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行
【課程大綱】
一、基層所扮演的角色
???態(tài)度——可靠
???業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物
???行為——規(guī)矩
二、基層如何做得好?
???重視自己
???合理表現(xiàn)
???做整體貢獻(xiàn)
三、基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
???指派任務(wù)
???指導(dǎo)激勵(lì)
???過(guò)程管理
???掌握情報(bào)
四、不要做這樣的主管——五種典型問(wèn)題基層主管
???生產(chǎn)技術(shù)型
???盲目執(zhí)行型
???大撒把型
???勞動(dòng)模范型
???哥們義氣型
五、基層主管溝通技巧訓(xùn)練
???溝通的基本思路
???向下溝通情景案例
如何「面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn),“死鴨子嘴硬”的下屬」?
如何「執(zhí)行一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)歡迎的政策」?
如何「兼顧工作中的“情、理、法”」?
如何「激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」?
如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動(dòng)性」?
如何「輔導(dǎo)向你請(qǐng)教的下屬」?
???平行溝通情景案例
如何「化解對(duì)方的本位主義以尋求支持配合」?
如何「反饋對(duì)方的錯(cuò)誤并防止問(wèn)題再次發(fā)生」?
如何「與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」?
???向上溝通情景案例
如何「在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持」?
如何「面對(duì)與上司思路上的沖突」?
如何「向上級(jí)提出合理化建議」?
六、基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作
??基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)
???事小意義大
???直接迅速見(jiàn)效快
???激勵(lì)處處有
??基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
???沒(méi)錢
???沒(méi)權(quán)
???沒(méi)心思
??基層主管自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
???綜合案例研討:如何激勵(lì)已經(jīng)具有“無(wú)所謂”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)?
??輔導(dǎo)下屬工作五步法
????說(shuō)明
????示范
????練習(xí)
????跟蹤
????認(rèn)可
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