九段員工特訓(xùn)營【2天定制版】

九段員工特訓(xùn)營

 課程大綱
 （2天版）

課程背景：
執(zhí)行力和職業(yè)化是企業(yè)在發(fā)展中不可避免必須要面對的問題，突破團(tuán)隊管理瓶頸，從
游擊隊向正規(guī)軍轉(zhuǎn)化是企業(yè)邁向規(guī)范化的必然選擇！本課程濃縮《狼性團(tuán)隊執(zhí)行力》和《卓
越團(tuán)隊職業(yè)化》課程精髓，幫助企業(yè)將職業(yè)化理念與執(zhí)行的方法快速融入到員工的思想和
行為中。
九段員工特訓(xùn)營，致力于解決以下問題：
1) 員工工作沒有結(jié)果，卻找了一大堆理由和借口？
2) 制度出臺以后，總是難以貫徹下去，制度變形、不了了之？
3) 企業(yè)總是靠老板拖著走，員工工作缺乏主動性和責(zé)任心？
4) 團(tuán)隊成員工作沒激情，給了工資也不盡力，做一天和尚撞一天鐘？
5) 員工離職后，大量利用原有公司客戶資源來牟取私利？
6) 企業(yè)核心技術(shù)，被員工竊取后流傳給競爭對手？
7) 員工不認(rèn)真工作提升自我價值，而天天打聽別人的薪水，憤憤不平？

課程收益：
  1)
 幫助學(xué)員樹立以結(jié)果為導(dǎo)向、以客戶價值為方向的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，提升團(tuán)隊組
 織能力；
  2) 幫助學(xué)員樹立商業(yè)價值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團(tuán)隊生產(chǎn)力大幅提升；
  3) 幫助學(xué)員找到提升自身價值的核心密碼，提升職業(yè)化形象和職業(yè)素養(yǎng)；
  4) 幫助學(xué)員掌握高效工作溝通的方法與技巧，提升溝通能力；
  5) 幫助學(xué)員建立執(zhí)行理念，導(dǎo)入結(jié)果管控的執(zhí)行工具；
  6) 幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)日常工作中的執(zhí)行力問題，教會員工正確的工作方法；
  7) 幫助學(xué)員樹立良好的職業(yè)心態(tài)，完成從大學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。


課程時間：2天
授課對象：企業(yè)骨干員工、新進(jìn)員工、應(yīng)屆大學(xué)生
授課方式：大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具








課程大綱：

第一講：商業(yè)人格——為團(tuán)隊注入執(zhí)行的基因
 一、人格與商業(yè)
← 為什么員工不行動？因為要看別人怎么做。
← 為什么總是心情煩燥？因為熱衷于內(nèi)部比較。
← 為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則。
← 為什么不負(fù)責(zé)任？因為企望別人承擔(dān)。
這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊
 。
 二、商業(yè)人格
  1.
 二個要素：靠原則去做事（原則高于一切）、靠結(jié)果做交換（我要什么我清楚）
  2. 二個標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯、社會人心態(tài)
 三、商業(yè)文明啟蒙，是真正的執(zhí)行啟蒙
← 從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變；
← 從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變；
← 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變；
← 從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變；
← 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變。


第二講、結(jié)果與任務(wù)----請給我結(jié)果
 一、結(jié)果意味著什么?
  1．商業(yè)交換：公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺，
  2．企業(yè)生死：企業(yè)依靠結(jié)果生存。
  3．不同人生：人生是一個結(jié)果積累的過程。
 二、什么是結(jié)果，什么是任務(wù)?
做任務(wù)是執(zhí)行的假象，我們要的是結(jié)果，做結(jié)果與做任務(wù)完全不同。我們每天做的
 是
 結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。
  1．什么是九段秘書？
  2．結(jié)果三要素：有時間、有價值、可考核
 三、如何做結(jié)果
  ← 做結(jié)果的三個原則：客戶原則；交換原則；檢查原則。
  ← 做結(jié)果兩個思維：外包結(jié)果訓(xùn)練法；底結(jié)結(jié)果訓(xùn)練法。
  ← 做結(jié)果的三個方法:復(fù)述承諾法；分解法；重點法。


第三講：客戶價值：執(zhí)行的動力與方向
 一、什么是客戶？
← 我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報的重要來源。
← 沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。
 二、什么是客戶價值?
← 站在客戶的角度，為客戶提供滿意和超值的結(jié)果，是執(zhí)行的方向！
←
  滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向
  。
 三、怎么做客戶價值?
← 四大原則：高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
← 三大方法：排除法、新增法、遞進(jìn)法
 四、內(nèi)部客戶價值
  只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
← 對上級和平級：給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題
← 對下級：激勵，給成長機(jī)會，給原則，給方法。


第四講：團(tuán)隊協(xié)作的核心－溝通技巧
 一、管理溝通的價值
1、70%定律
2、溝通是信息的流動，信息是管理的基石；
3、團(tuán)隊離開溝通將寸步難行
 二、溝通的兩大目的
1、了解他人
2、表達(dá)自己
 三、影響溝通的四大因素
1、情緒因素
2、溝通途徑與表達(dá)方式
3、個人因素
4、環(huán)境因素
 四、有效溝通的四大原則
1、真誠
2、平等心、平常心
3、換位思考
4、不懂就問
 五、表達(dá)、傾聽與反饋技巧
1、高效的表達(dá)技巧
2、傾聽的技巧
3、反饋的技巧

第五講：職業(yè)選手——職業(yè)人的必由之路
  1. 職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？
← 業(yè)余選手以業(yè)為樂，職業(yè)選手以業(yè)為生；
← 業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶；
← 業(yè)余選手做了就行，職業(yè)選手精益求精；
← 業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時如金。
  2. 職業(yè)化的死敵－－－兩大糟粕文化
  ← 江湖文化——愛恨情仇、哥們義氣
  ← 家文化——公私不分、角色混淆
  3. 職業(yè)化修煉：“九九歸一法”
  1.別人與自己是兩回事：別人的錯誤，不是我錯誤的理由 。
  2.功勞與苦勞是兩回事：做了許多事，很辛苦，不代表你有了結(jié)果。
  3.批評與表揚(yáng)是兩回事：批評與表揚(yáng)不能相抵，不能不表揚(yáng)了也不批評了。
  4.過去與現(xiàn)在是兩回事：過去只說明過去，我們只看現(xiàn)在，公司是靠現(xiàn)在的價值而評
 價你的。
  5.對人與對事是兩回事：不能帶個人情緒去工作，對事不對人。
  6.感情與原則是兩回事：內(nèi)部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。
  7.友誼與商業(yè)是兩回事：客戶關(guān)系角色，講利益時是商人，講感情時是朋友。
  8.家與公司是兩回事：家里的做事方式和習(xí)慣不能帶到工作中；不能用私人的東西，
 為公家服務(wù)，也不能以公家的東西為私人所用。
  9.社會與職場是兩回事：不能把江湖的習(xí)慣，當(dāng)成職場的規(guī)范。
4. 職業(yè)化的三個標(biāo)準(zhǔn)：
 專業(yè)——立身之本，讓我們具備合作的資格
 商業(yè)——商業(yè)核心，讓我們得到實實在在的報酬
 敬業(yè)——最高境界，像熱愛生命一樣熱愛我們的職業(yè)生命　　


第六講：職業(yè)形象與職業(yè)禮儀
 一、職業(yè)形象與職業(yè)定位
← 五秒鐘的第一印象
← 職業(yè)形象魅力的三大來源：職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)行為、職業(yè)儀表
← 如何提升自己的職業(yè)形象？
 二、職業(yè)禮儀的六大準(zhǔn)則
← 以客為尊
← 守信有禮
← 敬人自重
← 少用命令
← 提前知會
← 不談隱私
 三、日常職業(yè)禮儀
← 商務(wù)交談禮儀：表達(dá)、聆聽、溝通等
← 商務(wù)往來禮儀：握手、換名片、介紹、引路、乘電梯、乘車等
← 辦公室禮儀：


第七講：職業(yè)心態(tài)
1. 態(tài)度決定一切
← 打工心態(tài)與老板心態(tài)
← 你為誰工作？
← 你為什么工作？
← 你珍惜你目前的工作機(jī)會嗎？
2. 職場必備的六種心態(tài)修煉
← 空杯的心態(tài)
← 積極的心態(tài)
← 負(fù)責(zé)的心態(tài)
← 付出的心態(tài)
← 學(xué)習(xí)的心態(tài)
← 感恩的心態(tài)

第八講：敬業(yè)精神——職業(yè)人的第二生命
 一、為什么要敬業(yè)？
← “11點59分現(xiàn)象”
← 敬業(yè)精神是職業(yè)化的最高境界
← 敬業(yè)精神是對職業(yè)無限的熱愛
 二、敬業(yè)的六大內(nèi)涵？
← 態(tài)度——敬業(yè)的靈魂
← 責(zé)任——敬業(yè)的本質(zhì)
← 自動自發(fā)——敬業(yè)的真諦
← 紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)
← 專注——敬業(yè)的核心
← 跳槽——敬業(yè)的大敵
 三、敬業(yè)者才真正快樂
← 職場當(dāng)中的三種人：先知先覺、后知后覺、不知不覺
← 職業(yè)價值——做有德有才之人
 四、職業(yè)人的第二生命
← 延展生命的寬度
← 不要忽略你的“第二生命”
← 像熱愛生命一樣熱愛我們的職業(yè)
 五、敬業(yè)是一種使命

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