《決勝渠道—傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)》

《決勝渠道—傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)》
主講：廖大宇老師
【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷而來的今天，消費(fèi)者在改變，消費(fèi)習(xí)慣在改變，競(jìng)爭(zhēng)方式也在改變…面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境，作為傳統(tǒng)企業(yè)，您也在經(jīng)歷著“三漲三降”吧？
采購(gòu)成本上升，運(yùn)營(yíng)成本上升，員工成本上升；
利潤(rùn)額下降，銷售額下降，客流量下降；
您是否也在思考：
如何升級(jí)商業(yè)與盈利策略，突破經(jīng)營(yíng)危機(jī)？
如何應(yīng)對(duì)電商沖擊，挽回客戶流失的困局？
如何讓傳統(tǒng)實(shí)體店和電商品牌共存共榮？
電商團(tuán)隊(duì)如何合理配備與科學(xué)運(yùn)營(yíng)？
電商渠道和傳統(tǒng)渠道如何雙豐收？
【課程收益】
讀懂當(dāng)下越來越年輕的消費(fèi)者群體，掌握消費(fèi)者消費(fèi)心理、習(xí)慣
傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)方法
深入剖析客戶購(gòu)買力影響要素，精準(zhǔn)解決如何利用電商渠道提高消費(fèi)者粘性
掌握如何借助電商渠道蓄積品牌勢(shì)能，并轉(zhuǎn)化成業(yè)績(jī)倍增
學(xué)習(xí)傳統(tǒng)渠道O2O之道，加快布局線上線下連接，提升品牌價(jià)值
【課程特色】
理論精準(zhǔn)、實(shí)戰(zhàn)、前沿
邏輯精致、系統(tǒng)、清晰
案例精深、豐富、貼切
互動(dòng)精彩、實(shí)戰(zhàn)、貼切
【課程對(duì)象】
銷售總監(jiān)，大區(qū)經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，電商渠道運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
本課程以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者購(gòu)物行為、購(gòu)物心理、購(gòu)物習(xí)慣的變化為背景，幫助企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，電商渠道開拓、管理人員明確移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代背景和大趨勢(shì)下，電商渠道的整體發(fā)展趨勢(shì)。并引導(dǎo)學(xué)員針對(duì)目標(biāo)客戶群的渠道需求，學(xué)習(xí)如何建立面向多終端的電商運(yùn)營(yíng)渠道。同時(shí)從加強(qiáng)電商渠道的客戶體驗(yàn)入手，掌握如何宣傳利用電商渠道拓展生意機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，掌握電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方法，最終形成電商渠道與傳統(tǒng)渠道雙線運(yùn)營(yíng)，相輔相成，共同為達(dá)成生意目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
一、電商渠道運(yùn)營(yíng)分析及推廣策略1、電商渠道的“一站式服務(wù)”發(fā)展趨勢(shì)
五大主要電商渠道對(duì)客戶的合圍
電商渠道“一站式服務(wù)”的發(fā)展趨勢(shì)
2、電商渠道運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀分析
定位與功能分析
效率與效益分析
3、電商渠道的宣傳推廣及傳播策略
宣傳推廣與產(chǎn)品精神；
面對(duì)電商渠道客戶的宣傳途徑；
手機(jī)客戶端及推廣技巧；
手機(jī)支付與電商渠道的關(guān)聯(lián)
傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建
4、結(jié)合各區(qū)域特點(diǎn)的行動(dòng)方法
如何利用好自助終端機(jī)
總部和分公司如何做電商渠道?
社會(huì)合作對(duì)電商渠道帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
練習(xí)：結(jié)合分銷區(qū)域特點(diǎn)設(shè)計(jì)電商渠道推廣策略？二、電商渠道服務(wù)體驗(yàn)提升1、電商渠道的設(shè)計(jì)規(guī)劃
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的客戶
目標(biāo)客戶群電商渠道營(yíng)銷服務(wù)需求研究
思考：電商渠道的用戶細(xì)分?
電商渠道戰(zhàn)略定位與運(yùn)營(yíng)管控目標(biāo)設(shè)定
電商渠道的功能規(guī)劃
討論：當(dāng)前電商渠道存在的問題
2、設(shè)計(jì)能為客戶創(chuàng)造驚喜的服務(wù)體驗(yàn)
電商渠道客戶體驗(yàn)提升的主要途徑
超出期望的驚喜服務(wù)體驗(yàn)
電商渠道客戶體驗(yàn)提升的主要原則
基于用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ瓦M(jìn)行有效改進(jìn)
客戶體驗(yàn)管理的原則和基本方法
案例分享與討論
某企業(yè)多渠道協(xié)同營(yíng)銷案
某企業(yè)電商渠道體驗(yàn)營(yíng)銷案例
練習(xí)：根據(jù)客戶細(xì)分，產(chǎn)出電商渠道客戶體驗(yàn)提升辦法。三、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下的傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建
1、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃的思維轉(zhuǎn)變
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式、發(fā)展趨勢(shì)、本質(zhì)
Web 2.0的應(yīng)用和商業(yè)模式
門戶、社區(qū)、電商發(fā)展給我們的思考
終端發(fā)展成就移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
如何增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
2、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方法回顧
基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷新方法
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新應(yīng)用
無處不在的二維碼，我們?nèi)绾卫?br /> 020模式是否適合我們
微博類營(yíng)銷是否適合我們的業(yè)務(wù)
3、網(wǎng)絡(luò)廣告與電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)廣告的主要特點(diǎn)
電商渠道的拓展方法
微信紅包對(duì)我們的啟發(fā)
討論：企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告如何更有效？
4、電子商務(wù)、（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與電商渠道的結(jié)合
網(wǎng)站的協(xié)同宣傳
電子渠道的精準(zhǔn)營(yíng)銷
網(wǎng)站觸發(fā)式營(yíng)銷
事件營(yíng)銷
5、當(dāng)下電商分類與電商選擇
平臺(tái)電商優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
內(nèi)容電商優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
垂直電商優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
二類電商優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
跨境電商優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
其他電商優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
四、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式下的傳統(tǒng)企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)
1、運(yùn)營(yíng)策略
2、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)
3、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
4、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
五、傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)的誤區(qū)&難點(diǎn)&工具總結(jié)
1、誤區(qū)
案例：某傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)誤區(qū)
難點(diǎn)以及克服的策略
工具總結(jié)
六、課程總結(jié)與課后工作任務(wù)布置
課程總結(jié)
課后工作任務(wù)布置：根據(jù)老師給的工具，制定傳統(tǒng)企業(yè)電商矩陣構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

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