與新生代共舞——00后員工的忠誠度管理

與新生代共舞
00后員工的忠誠度管理?
【課程背景】
不知不覺間，00后員工已經(jīng)大量的涌入職場，在帶入大量的新鮮血液的同時，組織也日漸感受到00后員工的“棘手”之處：不好管理、不受控制、易燃易爆。
管理者們?nèi)諠u心力憔悴，總覺得自己沒有辦法摸準00后員工的脈門，更不談有效領導00后員工創(chuàng)造績效了?！靶隆薄袄稀庇^念的沖突愈發(fā)激烈，管理者面臨的挑戰(zhàn)日益艱難。
00后員工到底在想什么？到底喜歡什么？是強行扭轉還是包容接納順勢利導？這個問題已經(jīng)迫在眉睫且會持續(xù)突出。
00后員工真的“不可救藥”嗎？企業(yè)和管理者需要如何留住00后員工，如何強化這個群體的忠誠度？如何激發(fā)00后員工的潛能？
忠誠度源于被滿足，包括利益、情感和成長的滿足；本課程深度梳理00后員工的特質表現(xiàn)，并通過與00后相處的兩大基本要素：情感與價值兩個維度，幫助組織管理者了解、掌握00后管理的相關原則與方法。
【培訓對象】：企業(yè)管理人員
【教學方式】：
【教學時長】：1天（6小時）
【課程目標】
了解00后員工的特質背景，從“貼標簽”到真認知。
管理者的固有管理思維的轉變，與00后員工“同頻同流”
深度認知00后員工的“行為密碼”，充分掌握00后員工管理的正確姿勢
建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
【課程工具】
管理者影響力模型
喬哈里視窗
FEAT贊賞法
FBI批評法則
執(zhí)行力四象限提升模型
GROW模型
CSTF表達反饋模型
【課程框架模型】
課程大綱
導入：
管理百年進程——從把人當機器邁向把人當人；傳統(tǒng)管理逐步經(jīng)驗失效，管理者角色正在發(fā)生衍化；
一、他們來了——00后員工的特質一覽
【互動問答】00后員工畫像
00后的兩極分化——精、懵、佛、喪
時代背景下的主力軍——超級個體的誕生
眼界開闊——社會多元、互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民
物質豐富——經(jīng)濟充沛，物質安全感極高
能力自信——素質教育，全面發(fā)展
自我覺醒——個人因素：我權主義一代
更把自己當“人”看，心酬比薪酬更重要
二、知己解彼——00后的總體特征
真誠直白——無與倫比的坦誠；以自我為中心，蠻橫任性
【情境案例】：被扎心的老板
追求成長——強能力下的固執(zhí)與不羈
思維敏捷——多樣多變，討厭無趣，個性急躁，即時滿足需求高
感性思維——好玩比好用重要；認知模式較為單一
【小組研討】：針對00后的特性，管理者應當如何做出調(diào)整？
與80年代職場內(nèi)在差異表現(xiàn)
80后更看重發(fā)展前景；00后后更看重個人成長
80后職業(yè)操守/責任心更高，00后逐步降低
80后較羞于談錢，00后毫不掩飾對錢的渴望
00后討厭“排行榜”
千篇一律的“雞血”和“畫餅”行為
“爹味兒”十足的交流方式
刻板無趣的工作方式
尷尬到死的自嗨型團建
烏煙瘴氣的“宮廷式團隊”氛圍
00后的完美理想型老板：
開放接納，包容心強
善于溝通，換位思考
引領發(fā)展，給予空間
責任擔當，袒護下屬
像大神一樣厲害，像老友一樣接地氣
如何與00后相處——管理者的觀念改善
00后的相處管理，最重要的不是工具的更迭，而是心智力的更新。
新時代下00后團隊管理者的素能要求
綜合素養(yǎng)：開放度、自信度、反思度
內(nèi)隱能力：認知力、邏輯力、前瞻力
外顯能力：表達力、情商力、執(zhí)行力
管理風格的變化遷移
行政管理——柔性管理（訓猴式管理與訓海豚式管理）
脫離非黑即白的認知主義——正確看待00后的個性：特質的AB面
用下屬喜聞樂見的方式傳播自己的管理理念
【視頻觀摩】董明珠的脫口秀
從彈幕看00后的參與需求——從“跑龍?zhí)住钡健爸鹘恰?br /> 允許員工“吐槽”
獨立行為到共創(chuàng)行為的轉變
【情景案例】：孩子的參與感。
【小組研討】：管理者可以采取哪些可能性，強化員工的參與感？
四、基于情感鏈接的00后忠誠度塑造
別把自己放在員工的對立面——建立團隊信任.
擴大團隊之間的信息公開區(qū)
擴大公開區(qū)的方式——定期深談、有效團建
實操工具：喬哈里窗
保持足夠的開放度，尊重差異是底層核心
給員工公平的感覺，避免員工有被區(qū)別對待的感受。
持續(xù)文化引導，將價值觀拆解為具體細節(jié)，并以身作則。
別讓自己太“能”，不追求鶴立雞群的感覺。
有效溝通，避免“呆打逃”
高效溝通4C原則
就事論事的有效批評——FBI批評法
微信溝通場景的“與時俱進”
如何說清楚、如何聽明白、如何尋共識
實操工具：CSTF表達與反饋模型
“型式主義”如果用的對，效果也很好。
00后員工的激勵方式
激勵的原則——喝粥的聊利益、喝酒的談情感、喝茶的同境界；小獎不如不獎，小罰不如不罰。
精神激勵的要點：及時、明確，獎品要丟不掉、用不掉、吃不掉、送不掉
正確的鼓勵與表揚
實操工具：FEAT贊賞法
五、基于個體成長的忠誠度塑造
不同類型的員工的成長提升策略
如何激發(fā)走心用力的員工
走心用力型員工的特點及風險
充分信任、合理授權、給予支持
授權過程中的注意事項
如何激發(fā)用力不走心的員工
用力不走心型員工的特點及風險
制定更高目標、開闊員工眼界、明確指令要求
如何激發(fā)走心不用力的員工
走心不用力型員工的特點及風險
正向激勵、即時培訓、強化指揮
如何激發(fā)不走心不用力的員工
不走心不用力型員工的特點及風險
強化指揮、及時考核、深度談心
00后員工的輔導策略：員工輔導GROW模型

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