基于業(yè)績支持的向上輔佐——職業(yè)化的向上輔佐能力提升

基于業(yè)績支持的向上輔佐
職業(yè)化的向上輔佐能力提升?
課程背景：
職場發(fā)展本質上是一個與外界價值交換的過程，做為職場人士，需要充分的意識到：個人在職場中的一大價值表現(xiàn)來源，就是輔助、管理自己的上級，幫助上級解決問題、克服困難，從而讓自己獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間。輔佐既是一種能力，也是一種重要的意識和思維。
本課程通過理念共識、能力共識、方法培育幾大落腳點，充分的和職場人士共同探討向上輔佐所應該具備的相關能力和素養(yǎng)。幫助職場人士建立輔佐領導的職業(yè)素養(yǎng)，強化團隊和組織的績效表現(xiàn)，降低企業(yè)內部管理成本，同事提升自身的職業(yè)競爭力。
課程時長：1天（6小時）
課程形式：課堂講授＋小組談論+案例研究+視頻觀摩+工具練習
課程對象：團隊管理者、有向上管理需求的職場人士
課程收益：
建立積極主動、正確的向上輔佐的意識形態(tài)，確認向上管理的價值和必要性
區(qū)分界定向上輔佐的相關原則與策略，幫助學員正確理解并掌握輔佐的方式方法
掌握相關工作匯報表達的場景化結構公式，提升工作效率，降低日常管理成本。
認知并培養(yǎng)建立輔佐上級的定向技能，提升向上輔佐的效率，推動組織的運營效能
課程框架：
32956501663706350131445課程大綱
課程導入
探討：職場人的價值落點與維度探討
自我維度（能力稀缺性）·管理者維度（擴大直接績效）·企業(yè)組織維度（強化組織存在價值）·產業(yè)鏈維度（是否推動產業(yè)進步）·社會維度（能否解決社會問題）
第一部分、關于向上輔佐的認知共識
討論互動：我與上級的關系如何？你心中的下屬長什么樣？
向上輔佐的必要性和價值
從組織分工看，上級更聚焦概念能力和思維工作
從經營發(fā)展看，有力輔佐更有助于實現(xiàn)組織目標
從客觀事實看，上級并非無所不能的六邊形戰(zhàn)士
從個人局限看，思維和信息盲點需外部持續(xù)糾偏
從職業(yè)發(fā)展看，我與上級是價值交換的共生關系
從個人成長看，是能力經驗提前儲備的重要手段
我們是如何掉坑里的——向上輔佐的九個“坑”
對上級瞧不起、看不上；越級匯報，好表現(xiàn)；都是哥們，我=老大；
責任給上級，好人自己做；讓上級琢磨不透；期望上級改變風格以適應我們；希望上級主動發(fā)現(xiàn)并重視我們；溜須拍馬，盲目服從；有事兒找領導
基于充分訪談的管理者滿意素質畫像（領導眼中的合格下屬是什么樣的？）
向上輔佐的段位層級
錯位（情緒對抗、超越邊界）·缺位（高度依賴、被動等待）-到位（主動靠近、理解共情）——補位（左膀右臂、相互成就）
輔佐能力是可以成長和修煉的
心智啟動（意識和心態(tài)）、掌握方法、刻意習慣、成為直覺
跟對人不可選，做對事有可能——區(qū)分關注圈與影響圈
討論對話：上級關心什么？
第二部分、向上輔佐的的原則與能力儲備
建立正確的心理底層邏輯與科學的輔佐觀；
把上級當人看、當普通人看、當伙伴看、當上司看
懼怕權威丨迷信權威，期待完美丨績效合作伙伴丨資源提供者
案例解讀：晉升領班的臨門一腳
案例解讀：大韓航空8509號空難
案例解讀：“迷信”權威的社會和職場現(xiàn)象
從人性的特質談向上輔佐：獨立性、趨利性、趨同性、趨強性
輔佐力三感六維模型（高度原創(chuàng)模型）
認同感：主動適應與建立信任、換位思考與客戶思維
信賴感：高效匯報與合理建議、主動確認與向下落實
安全感：信息支持與協(xié)助決策、持續(xù)學習與心智成長
課堂測評：輔佐能力六大維度測評打分
輔佐力評測（將輔佐的能力和狀態(tài)進行可見量化）
向上輔佐的“三感”——高度的人際認同感
切勿在上級面前情緒失控及表現(xiàn)出 “官僚”作風
懂得欣賞上級的優(yōu)點：藏好優(yōu)越感，輕視上級是愚蠢的行為
互動探討：從人性的角度看鶴立雞群的狀態(tài)
案例分享：我的年少輕狂
理解上級的壓力：共情上級的工作和情緒壓力，贏得上級的人際認同感
通過觀察與詢問建立上級的立體畫像——關注什么，推進什么，認同什么，批評什么
價值共享與道德水準：沒有人愿意將后背交給職業(yè)道德水準低下的人
價值共享：有功不表功，立功要分功
互動探討：職業(yè)道德不佳的癥狀表現(xiàn)有哪些？
向上輔佐的“三感”——充分的能力信賴感
積極主動的溝通匯報：每個人都天生需要被反饋，事事有著落，件件有回音是為靠譜。
主動匯報的必要性和價值
案例解讀：吳總的無用功
互動探討：必須進行工作匯報的節(jié)點有哪些？
言出必踐的強大執(zhí)行力：走出個人舒適區(qū)，杜絕理由與借口，用結果說話
執(zhí)行力表現(xiàn)的3大原則：決心大于把握；結果大于借口；速度優(yōu)于完美
保持高度的組織一致性：不要將員工的牢騷帶給上級，解決問題而非搬弄問題
案例討論：公司要求員工不理解，張經理該怎么辦？
向上輔佐的“三感”——扎實的潛力安全感
穩(wěn)定強大的自信表現(xiàn)：人們天然的愿意信任自信表現(xiàn)的人
討論：如何建立、強化個人自信？
富有前瞻力的思考見解：嘗試思考未來可能出現(xiàn)的問題，并擬定預案
如何提升前瞻能力——留意預防性問題、關注假設性問題、橫向知識面涉獵
視頻觀摩：職場經典前瞻場景——隆中對
第三部分、向上輔佐的六大維度拆解
主動適應與建立信任
立信任三度三忌原則
三度：能見度/吻合度/忠誠度
三忌：漠視禮儀/損害上司/與上爭功
運用喬哈里窗，擴大與上級的信息公開區(qū)（經典管理工具）
了解、識別上級的性格特質與行為風格
老虎型特質的行為風格特征及應對原則
孔雀型特質的行為風格特征及應對原則
樹懶型特質的行為風格特征及應對原則
貓頭鷹型特質的行為風格特征及應對原則
換位思考與客戶思維
承認客觀事實，上下級的立場存在天然差異
什么是客戶思維（通過日常不同角度的沖突和各自的合理性，糾正單一視角的慣性思維）
技術視角VS商業(yè)視角
可行性視角VS必要性視角
對錯視角VS情緒視角
管理視角VS經營視角
如何處理無法回避的上下級沖突
換位思考工具：為什么需要我？需要我什么？為什么一定是我？
高效匯報與提供建議
讓上級做選擇題（最好3個選項，最少2個選項）
保持就事論事，切忌情緒化和翻舊賬
靈活掌握匯報結構，降低上級的理解壓力
4大匯報場景的表達公式
主動確認與向下落實
落實決策與自己有關的部分，形成工作目標與計劃，并及時與上級確認
實施工作推進，匯報執(zhí)行進度，保持信息通暢
信息支持與協(xié)助決策討論：上級會因為哪些因素影響他的決策？
提供全面的有效的高純度信息支持——區(qū)分觀點、事實、立場
提出自己的建議和看法，重視邏輯和數(shù)據(jù)
堅定支持最終決策結果，杜絕大會后開小會的現(xiàn)象。
持續(xù)學習與心智成長
耐挫力——玻璃心的下屬無法獲得上級的器重
開放度——人們更加愿意和接納度更強的人打交道
邏輯性——降低上級閱讀理解及時間精力的成本
認知力——超越非黑即白的認知模式，到達情境主義認知
反思度——規(guī)避單一歸因，培育全面系統(tǒng)的總結習慣
第四部分、課程總結與小組發(fā)言

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