成長訓(xùn)練講師手冊1 2

業(yè)務(wù)員《成長訓(xùn)練》（簡易）
成長訓(xùn)練（Ⅰ）
課 程 表
天
時 間
課 程
講師
第
一
天
14：00——14：30
開 訓(xùn)
14：30——15：30
自我剖析
15：40——16：40
童年往事
16：50——18：00
突破外殼
19：30——20：30
信任跌倒
20：40——22：30
生 命 路
第
二
天
08：30——09：30
課程回顧
09：10——12：00
溝通的藝術(shù)
13：00——14：00
瞎子與啞吧
14：10——15：40
性格整合
15：50——16：00
結(jié) 論
16：10——19：00
結(jié) 訓(xùn)
第一單元 自我剖析（60’）
講師自我介紹，推出自已的同時引出“自我剖析”。
講師用“自我剖析”的方式介紹自已，最好有“姓名聯(lián)想”方式。然后反問學(xué)員，“我叫什么名字，為什么會記住我的名字？”學(xué)員通?；卮?，認為講師運用了“姓名聯(lián)想”的方式，如講師的名字不便于用“姓名聯(lián)想”的方式講解，可運用別人如何叫我的方法。隨后展示投影片NO.1。
引導(dǎo)學(xué)員進行姓名聯(lián)想
學(xué)員輪流上場進行自我介紹
說明時間規(guī)則，學(xué)員準備一分鐘，每人發(fā)表一分鐘，50秒提示，一分鐘鈴響下臺。
學(xué)員在介紹過程中講師要引導(dǎo)NO.1投影片的內(nèi)容，氣氛越熱烈越好。
為了使學(xué)員能認真聽講，并記住其他學(xué)員的名字或特征，在學(xué)員作自我介紹的同時測試大家是否記住前幾位學(xué)員的名字，“他叫什么名字”或“人們習(xí)慣叫他什么。
握手活動
讓學(xué)員離開座位找人握手，叫出對方名字。
時間20’，看誰握得多
啟示：很少有人會想到與講師、助教握手，請問各位在日常生活及工作中，是否會忽略自己最熟悉及親近的人，各位回到家中是否會用很好的心情，很好的態(tài)度來對待家人？
重點整理，展示投影片NO.2并解釋
助教發(fā)省思表，要求學(xué)員填寫并收回。
說明：請各位用最直接、最明了的語言寫出來，不要寫文章，字跡潦草也無所謂，省思表是寫給自己看的。 以后每個單元都要寫，主要是對自己的回饋。
學(xué)員自我介紹后引出本課程的PPP表，展示投影片NO.3-
NO.4
說明：成長訓(xùn)練最重要的是自我感受。學(xué)員在整個過程中始終要想：“這個單元我得到什么？”、“我會如何運用？”講師在課程中只是一個導(dǎo)游，帶大家
各風(fēng)景點去，至于大家要看什么，在哪時留影，全在學(xué)員自己。最后每個人的所得都是不同的，關(guān)鍵在于學(xué)員是否全情投入。
下課之前，準備第二單元的作業(yè)，并闡述內(nèi)容。
（每個單元的啟示講師在不斷講的過程中，可不斷總結(jié)、創(chuàng)新，站在不同角度看問題，可產(chǎn)生不同聯(lián)想。）
第二單元 童年往事（60’）
NO.5
NO.6 展示投影片NO.5
說明：
學(xué)員每人講一件童年往事。
時間要求：50”時會響一聲短鈴，1分鐘時會長鈴不斷，學(xué)員終止發(fā)表。
發(fā)表順序：學(xué)員自薦
講師總結(jié)并引出重點整理NO.6
“各位在講童年往事時,能在很短時間內(nèi)講得如此生動、流暢，原因是什么呢？”
“因為我們講的是熟悉的事件?！?br /> 發(fā)省思表并收回
第三單元 突破外殼（60’）
NO.8
NO.9 講師帶一活動暖身。
展示投影片NO.8-1，邊示范邊做，連續(xù)做兩遍。
請教學(xué)員的感受，然后重點整理。
啟示：把自己放開是非常舒服的事情。
導(dǎo)入在現(xiàn)實工作、生活中如何運用肢體語言。講師在授課
時是否運用肢體語言的差異。
展示投影片NO.8并提出要求。
請助教做突破外殼示范。
學(xué)員輪流上臺表演，“用夸張十倍的動作體現(xiàn)出來”。
每人給自己表演的動作一個起“ 標題新聞”名。
什么叫“ 標題新聞”：高度概括、新穎且讓人愿意去看。 用
一句話表達。
學(xué)員報“ 標題新聞”前先報姓名，讓其它學(xué)員能聯(lián)想到
他剛表演的夸張動作。
發(fā)選票選出表演最好的學(xué)員。
展示投影片“重點整理”NO.9
在重點整理第三點時，做折紙游戲。
折紙游戲：
講師拿一張紙對折，打開不變，然后再將紙對折折死，痕
跡不變。
請問：一天要扮演四種以上角色的人請舉手？
每個角色是否按照一個角色去演？
啟示：做人要做有彈性的人，無論面臨任何曲折，都能回復(fù)到自我，就象這張紙一樣。一個彈性越大的人，做人的空間就越大；投入越多，得到的掌聲就越多。
發(fā)省思表并收回
公布獲獎名單并頒獎
要求獲獎學(xué)員按下面步驟發(fā)表感言：
謝——感謝誰
歸——功勞歸功給誰
用——禮物將用在什么地方
謝——再一次感謝大家
此四字可適用于其它類似的場面，活用它定能侃侃而談。
教唱：
小 草
大風(fēng)起 把頭搖一搖
風(fēng)停了 又挺直腿
大雨來 彎著背 讓雨澆
雨停了 抬起頭 站直腰
不怕風(fēng) 不怕雨
立志要長高
小草實在是并不小
啟示：我們每天面對拒絕，要象小草一樣，不怕拒絕、
失敗，做一個有彈性的人。
第四單元 信任跌倒（60’）
NO.10 跌倒游戲
將兩張桌子排開在教室中部靠前的地方
學(xué)員1—2報數(shù)，分兩組分別站在每張桌后
每人找與自己身高體重相似的學(xué)員為一組相對而立，每一排的人手與手挽在一起，雙手交叉而握，腿一前一后站。
如圖：
學(xué)員輪流站在桌上，讓體重的人先倒，體輕的人后倒站在桌上的學(xué)員，背對大家，雙手交叉握住，不能打開，膝不打彎，筆直下倒。接的學(xué)員齊聲說“請相信我們。”連喊三遍，向下倒的學(xué)員大聲說： “我相信你們?！比缓笸碌?。
每人都要做一遍，全部做完后，問學(xué)員感受？
一般會回答：“舒服，刺激，快樂……”
（注意事項：為安全起見，學(xué)員應(yīng)將隨身帶的鋼筆、手表、戒指、眼鏡等硬物取出。如有可能，地上最好鋪地毯。）
啟示：愿意倒與愿意接都是建立在信任的基礎(chǔ)上。想想自己剛才的感受，將這種感受融入團隊，使團隊成為一個和樂融融的大家庭。
講師與助教要確保學(xué)員安全。
展示投影片，重點整理NO.10
收發(fā)省思表
五單元 生 命 路(120’)
NO.11 生命路課程較難把握，課前講師與助教應(yīng)充分溝通。
點燃蠟燭,，說一段難忘的心酸往事。
(注：不準外傳，不準錄音)。
天要全部黑下來或教室可以遮光。
上課前做一些小活動，然后所有學(xué)員圍坐一圈，助教A將燈關(guān)掉。
主持人開始敘述自己的故事，助教B放背景音樂（主持人事先準備好自我旁白）。主持人燃亮蠟燭講述3分鐘，然后將蠟燭交給左邊的人，照樣又將蠟燭交給第三人、第四人，當(dāng)?shù)谒膫€人講完后，助教A給所有學(xué)員發(fā)放蠟燭。
學(xué)員依次點亮右邊學(xué)員的蠟燭，故事延續(xù)，背景音樂始終播放（講師可準備兩盒《鋼琴王子》錄音帶。）
助教為流淚學(xué)員送紙巾。
所有學(xué)員講畢，助教B放錄音帶《掌聲響起》。
當(dāng)唱到第二遍，氣氛好時，可將蠟燭舉起。主持人說：讓我們心中的火去照亮我們周圍的每個人。學(xué)員吹蠟燭。
注意：今天晚上講得是我們所有人的秘密，一定不能泄露。
助教A將燈打開，收回全部蠟燭。
重點整理，展示投影片NO.11
啟示：學(xué)員
收發(fā)省思表
講師總結(jié)
放音樂LOVE STORY
第六單元 溝通的藝術(shù)（170’）
NO.12
NO.13 講師用兩種方式贊美一個學(xué)員，引出主題
啟示：透過具體事實贊美別人才會顯得真實、親切。
展示投影片NO.12并解釋
贊美游戲
請學(xué)員1、2、3報數(shù)，將相同數(shù)字的人分成一組，三組學(xué)員圍圈席地而坐。
請一位學(xué)員舉手，他右邊第一位學(xué)員起立，其他人依次贊美他。
用第二人稱，“我認為你……”，“我覺得你……”
不要介入第三者。被贊美的人不能講話，但要和贊美者 做眼神交流；贊美者話不能太多，不能重復(fù)前面人的話，只贊美，不批評。
全組學(xué)員都有贊美過第一位后，換下一位。按順時針方向依次進行。
活動結(jié)束后，請每位學(xué)員考慮三個問題：
被贊美的感覺；
贊美別人你是怎么想的？（ 是應(yīng)付還是發(fā)自內(nèi)心）
你得到什么啟示？
給學(xué)員20”時間思考，這次請自愿舉手的學(xué)員從他的左手邊學(xué)員開始順時針發(fā)表，每位發(fā)表時間40”。
講師闡述主題并做重點整理
上帝在造人的時候，給每個人兩個袋子，搭在前后肩上。前面袋子裝的是缺點，后面袋子裝的是優(yōu)點，所以人們往往很難看到別人的優(yōu)點。如果要改善你的人際關(guān)系，特別是做保險的，就應(yīng)將兩個袋子換一下位子。中國人習(xí)慣“愛你在心口難開”。卡耐基認為人際關(guān)系的實質(zhì)就是“花花轎子人抬人”。多贊美別人，透過贊美拉近人與人之間的距離。
展示投影片，重點整理NO.13
發(fā)收省思表
教唱
當(dāng)我們同在一起
當(dāng)我們同在一起 在一起 在一起
當(dāng)我們同在一起 其快樂無比
你對著我笑嘻嘻
我對著你笑哈哈
當(dāng)我們同在一起 其快樂無比
操作方式：
學(xué)員圍成一圈，把雙手伸出來，手心向上，右手放在右邊學(xué)員的左手心上。第一拍用右手拍右邊學(xué)員左手，第二拍拍自己的右大腿，第三拍拍自己的左大腿，第四拍拍自己的左手背，第五、六拍重復(fù)拍自己左手手心，一遍比一遍快……通常做三遍。然后換手做。
（休息）
溝通游戲
將所有組員1、2報數(shù)組合分成兩排，相向站立。
讓學(xué)員用15”時間思考參訓(xùn)以來最值得高興的三件事。
請想好的學(xué)員舉起右手
兩組的第一位學(xué)員同時走出來，向?qū)γ婺桥艑W(xué)員大聲講出自己最高興的三件事，時間每人15”。講完后站到對面排的隊尾。依次序每人講15”。
5、結(jié)束后，學(xué)員歸位。
講師對游戲進行總結(jié)
“請問各位，你們剛才聽話的對象是誰？”
“請問各位，經(jīng)過一陣混亂之后，你記住別人說的話了嗎？”
“請問這是不是有效的溝通？你是不是在自說自話？”
“是否注意了陳述對象？別人是否全接受了你？”
“是否誤解了你的意思？兩人同時講是否有干擾？”
我曾聽一位學(xué)員說：“我家的小狗生了一只小貓?！碑?dāng)時沒人注意，事后我問是誰講的，大家大笑，這表明根本就沒人聽，這也決不是好的溝通。”
展示投影片NO.14并解釋
要想了解是否傳達無誤，可通過雙向溝通給對方說話的機 會。展示投影片NO.15并解釋。
溝通就是以共同的基礎(chǔ)來談不同的意見。若經(jīng)過溝通，原來的共同點擴大了，就是有效溝通。若經(jīng)過溝通，不能達成共識，且連原來的共同點也沒有了，這就是無效溝通。
溝通的“雙贏策略”。展示投影片NO.16，并解釋
橫坐標代表是他人，縱坐標代表自己，我們做一下預(yù)演未 來。
Ⅰ——如果結(jié)果是害人利已，則不可為。
Ⅱ——如果結(jié)果是利人利已，在此前提下的溝通就是“雙贏策略”。
Ⅲ——如果結(jié)果是害已利人，可偶爾為之。
Ⅳ——如果結(jié)果是害人害已，決不可為。
每次溝通時，預(yù)演一下結(jié)果是不是雙贏？如果是，就要考慮如何做有效表達。
發(fā)收省思表
（休息）
有效表達的活動，展示投影片NO.17并說明。
講師示范
我第一次站在臺上自我介紹，大腦一片空白，由于緊張雙腿發(fā)抖，高跟鞋一直叩打地板，在大家的笑聲中下臺。我很不甘心失敗，回家后每天對著大衣鏡讀一篇文章，10個月的練習(xí)之后爭取到一個晨會的機會，20分鐘內(nèi)沒有冷場，以后爭取機會參與各種活動，結(jié)果造就了今天的我。
啟示：第一次失敗并不代表永遠的失敗，只是暫時停止 了成功。只要堅持，你就會體驗到從沒有過的成功 。
學(xué)員自由上臺發(fā)表，每人80”，剩15”時短鈴提醒，時間到長鈴不斷。
全體講完后，每人報出自己的“新聞標題”。
助教發(fā)選票，收回計分。
講師總結(jié)活動并做重點整理，展示投影片NO.18
讓學(xué)員兩人一組讀下面一段話，再共同讀一遍NO.19
這句話在與部屬、客戶及所有人溝通時，都會有很好的效果。
頒獎
發(fā)收省思表
教唱：
歡迎歌
真真高興地見到你
滿心歡喜地歡迎你
歡迎 歡迎
我們歡迎你。
第七單元 瞎子與啞吧（60’）
NO.20
瞎子與吧巴游戲
學(xué)員1、2報數(shù)，分成兩組。助教A將其中一組帶到教室外扮演盲人。
A助教將外面的學(xué)員用毛巾蒙上眼睛，只能說話，不能偷看。
在教室里的學(xué)員扮演啞吧。游戲規(guī)則：啞吧不能講話，也不能讓瞎子發(fā)覺自己的身份，只能帶瞎子到周圍的環(huán)境走動，讓他熟悉他所接觸的東西（如梯樓、房間、走廊、過道等），在走的過程中，盡量讓盲人相信自己，消除其緊張感并愿意跟隨自己。
助教B將教室內(nèi)椅子擺成兩個圓圈。
講師將啞吧帶到瞎子中間，暗示他們最好找不熟悉的對象。
扮啞吧的學(xué)員領(lǐng)盲人游一圈后，將盲人安坐在同一圈椅子中，然后自己坐在另一圈椅子中。
瞎子待所有人坐好后，方可解下毛巾，到另一圈中找剛才引領(lǐng)自己的啞巴，找到對方后方可回座。
每組學(xué)員分別談剛才的感受，每人都要談。
每組推派一名代表報告本組共同的感受
講師總結(jié)并重點整理
“在生活中，我們也會遇到有理講不通的時候。我們經(jīng)常會用到非語言的方式，如肢體語言、情感語言等，是否會遇到游戲中的一些問題呢？怎樣才能消除不信任呢？”
“在日常生活中，我們很少看到盲人摔跤，但卻經(jīng)常看到明眼人摔跤。這是因為盲人是用心在走路。在工作中也是如此，如果我們多用心去做，就會減少失敗，減少挫折。”
展示投影片NO.20
收發(fā)省思表
教唱：
祝福歌
朋友 我永遠祝福你
朋友 我永遠祝福你
祝福你幸福
祝福你快樂
朋友 我永遠祝福你
第八單元 性格整合（50’）
NO.21
NO.22 活動
讓每位學(xué)員想三個問題，寫在筆記本上，不要太長。
它們分別是：
你最喜歡自己的性格是……
你最不喜歡自己的性格是……
你希望自己變成什么樣性格的人……
請每位學(xué)員將上述三句話套在下面的句子中（替換括號部分）投影片NO.21
請助教A、B做示范進行以上對話
學(xué)員1、2報數(shù)分成兩組各圍成一圈。每位學(xué)員要與所有學(xué)員說這三句話，同時要聽所有學(xué)員說三句話后方可歸座。說者要走上前去喊出對方的姓名，熱情握手，自報家門，講出三句話，最后擁抱對方。聽者要說：我知道，我接納，我祝福你。然后熱烈擁抱對方表達真切的祝福。
所有學(xué)員講過后歸座。
講師總結(jié)并重點整理，投影片NO.22
收發(fā)省思表
助教A、B將每人第一單元至最后單元的省思表按順序整理，裝釘發(fā)回給本人，講師按表開始總結(jié)。
講師總結(jié)，每一單元的中心內(nèi)容。
投影片NO.23——28
助教發(fā)課程評估表，學(xué)員填寫后收回
學(xué)員發(fā)表心得感言，評比4位整體表現(xiàn)最佳學(xué)員。
心得感言包括：
這次學(xué)習(xí)我學(xué)到什么？
我將把它運用到什么地方？
對自己的期許
頒獎
第九單元 結(jié) 論（10’）
NO.23——28
助教A、B將每人第一單元至最后單元的省思表按順序整理，裝釘發(fā)回給本人，講師按表開始總結(jié)。
講師總結(jié)，每一單元的中心內(nèi)容。
投影片NO.23——28
助教發(fā)課程評估表，學(xué)員填寫后收回
學(xué)員發(fā)表心得感言，評比4位整體表現(xiàn)最佳學(xué)員。
心得感言包括：
這次學(xué)習(xí)我學(xué)到什么？
我將把它運用到什么地方？
對自己的期許
頒獎

郝偉老師的其它課程