課綱:高凈值客戶的高效經(jīng)營(yíng)與溝通技巧
課綱:高凈值客戶的高效經(jīng)營(yíng)與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容
課綱:高凈值客戶的高效經(jīng)營(yíng)與溝通技巧
課程:《高凈值客戶的高效經(jīng)營(yíng)與溝通技巧》高凈值客戶經(jīng)營(yíng)及維護(hù)心態(tài)建設(shè)
一技之長(zhǎng)
成長(zhǎng)提升
資源整合
4、價(jià)值對(duì)等
二、高凈值客戶的高效經(jīng)營(yíng)思路
1、高凈值客戶營(yíng)銷觀念反思
2、高凈值客戶營(yíng)銷流程的建立
3、營(yíng)銷面談的完整邏輯
三、高凈值客戶深度有效KYC
1)性格分析與溝通方式
2)風(fēng)評(píng)與投資偏好、投資禁區(qū)
3)婚姻與家庭情況(保障傳承業(yè)務(wù)切入點(diǎn))
家庭成員身份與居住情況
事業(yè)與事業(yè)發(fā)展情況
是否購(gòu)買過壽險(xiǎn)及對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度
潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與最關(guān)心的人
四、KYC實(shí)戰(zhàn)技巧及話術(shù)
1、客戶KYC地圖營(yíng)銷邏輯和意義
1)獲得非財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息
2)案例示范及問答
2、好的KYC開場(chǎng)
3、事中讓客戶話更多
4、準(zhǔn)備好問句
5、各階段的金融需求及話題(分組研討不同時(shí)期客群的金融需求分析)
1)形成期
2)成長(zhǎng)期
3)成熟期
4)衰老期
6、如何挖掘客戶更多需求
1)引導(dǎo)客戶從人生收入支出曲線角度深度交流
2)針對(duì)客戶人生支出曲線單一話題的深入KYC技巧
3)產(chǎn)生客戶KYC共情:金融需求背后是人生目標(biāo)需求
4)財(cái)務(wù)目標(biāo)更重要的是關(guān)心的人和事,為之而努力達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)
5)未來在溝通解決方案的呈現(xiàn)技巧
6)未來在反對(duì)問題的溝通技巧
7、難點(diǎn)突破——他行資產(chǎn)信息
8、好的結(jié)尾是更好的開始
KYC全流程設(shè)計(jì)
總結(jié):KYC原則
四、分組研討演練:六類客戶畫像(企業(yè)主、富二代、全職太太、職業(yè)金領(lǐng)、職業(yè)投資人、政府官員)1、客戶畫像標(biāo)簽
2、風(fēng)險(xiǎn)需求特征
3、綜合經(jīng)營(yíng)策略
景心老師的其它課程
課程:《高凈值客戶家族財(cái)富保障與傳承規(guī)劃及案例解析》面向人群:私人銀行客戶經(jīng)理、私人銀行投資顧問有財(cái)富傳承需求客戶的高級(jí)客戶經(jīng)理、資深財(cái)富經(jīng)理解析客戶營(yíng)銷過程,進(jìn)行綜合服務(wù)方案設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)特點(diǎn):股份制總行私行認(rèn)證課程,結(jié)合需求進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)務(wù)講解一、為什么要為高凈值客戶做家族財(cái)富保障與傳承規(guī)劃1、外部環(huán)境維度出現(xiàn)“三周期疊加”的外部環(huán)境高凈值客戶對(duì)財(cái)富保障和傳承關(guān)
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課程:《高凈值客戶活動(dòng)組織策劃與客戶營(yíng)銷策略技巧》高凈值客戶活動(dòng)的目標(biāo)與客群分類客戶活動(dòng)的目標(biāo)客戶活動(dòng)的潛在客群客戶有效KYC六大類客戶畫像討論、客戶活動(dòng)需求分析及邀約切入點(diǎn)高凈值客戶活動(dòng)的主題與形式客戶活動(dòng)的常見主題目標(biāo)客戶篩選客戶活動(dòng)的常見形式客戶活動(dòng)的流程及主要規(guī)則客戶活動(dòng)細(xì)節(jié)安排高凈值客戶活動(dòng)的客戶組織策劃客戶邀約技巧及話術(shù)2、客戶活動(dòng)組織策劃3、會(huì)
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課程:《高凈值客戶資產(chǎn)配置邏輯重構(gòu)及營(yíng)銷面談技巧》一、高凈值客戶資產(chǎn)配置邏輯與優(yōu)劣勢(shì)分析1、傳統(tǒng)商業(yè)銀行的資產(chǎn)配置邏輯2、聚焦“投資”,尋找投資組合模型3、商業(yè)銀行可用投資模型的選擇4、大類資產(chǎn)配置的成功案例5、資產(chǎn)配置(投資管理)的目的6、資產(chǎn)配置的操作步驟資產(chǎn)配置的產(chǎn)品選擇方法產(chǎn)品不同維度的配置選擇常見6大類理財(cái)產(chǎn)品的收益性和安全性常見12大類理財(cái)產(chǎn)品的
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課綱:私行客戶提拓-10.28廣州興業(yè) 05.16
課綱:《私行客戶提拓》一、私行客戶營(yíng)銷觀念反思1、私行客戶營(yíng)銷的誤區(qū)2、私行客戶營(yíng)銷流程的建立3、私行客戶營(yíng)銷的完整邏輯二、私行客戶開拓1、MGM2、融入客戶圈層3、組織及參加各類活動(dòng)4、與合作機(jī)構(gòu)“交換”資源5、現(xiàn)有客戶挖掘和提升6、陌生客戶電話營(yíng)銷和拜訪三、私行客戶提拓的準(zhǔn)備工作:客戶管理與營(yíng)銷過程管理1、客戶檔案建立2、有效KYC1)性格分析與溝通方式
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課程:《中高端客戶經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷服務(wù)技巧解析》高凈值客戶經(jīng)營(yíng)及維護(hù)心態(tài)建設(shè)一技之長(zhǎng)成長(zhǎng)提升資源整合價(jià)值對(duì)等二、高凈值客戶的管理及營(yíng)銷1、高凈值客戶營(yíng)銷觀念反思2、高凈值客戶營(yíng)銷流程的建立3、營(yíng)銷面談的完整邏輯4、有效的客戶管理及營(yíng)銷過程管理5、高凈值客戶開拓6、營(yíng)銷面談案例解析三、分組討論:客群畫像及經(jīng)營(yíng)策略解讀企業(yè)主富二代全職太太高管金領(lǐng)職業(yè)投資人退休人士代發(fā)
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私人銀行高端客戶分析和顧問式營(yíng)銷 05.16
私人銀行高端客戶營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)(瑞銀私人銀行經(jīng)典必學(xué)課程,適合私人銀行、財(cái)富管理客戶營(yíng)銷技能培訓(xùn))課程時(shí)長(zhǎng):1.5天(內(nèi)容可根據(jù)需要調(diào)整,可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)Qamp;A和通關(guān)演練)課程大綱:一、私行高端客戶需求分析1.想擁有專屬的專業(yè)人員2.想獲得的專業(yè)咨詢3.訴求獨(dú)特優(yōu)異形象4.希望進(jìn)入特別投資平臺(tái)5.想要財(cái)富管家的顧問服務(wù)6.希望客戶資料保密7.綜合客戶關(guān)系8.尋找
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