課綱:私人銀行客群分類分層經(jīng)營與客戶精準(zhǔn)營銷技巧
課綱:私人銀行客群分類分層經(jīng)營與客戶精準(zhǔn)營銷技巧詳細(xì)內(nèi)容
課綱:私人銀行客群分類分層經(jīng)營與客戶精準(zhǔn)營銷技巧
課程:《私人銀行客群分層分類經(jīng)營與客戶精準(zhǔn)營銷技巧》私人銀行客群分層分類經(jīng)營
1、分層管理,根據(jù)客戶AUM分層
2、分群經(jīng)營,按職業(yè)和狀態(tài)分群
3、分組研討演練:六類客戶畫像、風(fēng)險(xiǎn)需求分析及營銷切入點(diǎn)
4、分群依據(jù)分支:資管新政下合格投資者標(biāo)準(zhǔn)
5、分群依據(jù)分支:按財(cái)富觀分類
6、分群依據(jù)分支:按人格特點(diǎn)分類
7、客戶分群經(jīng)營的好處
8、分群分級后進(jìn)行細(xì)分和歸納梳理,準(zhǔn)備開展KYC
二、私人銀行客戶精準(zhǔn)營銷技巧及話術(shù)
1、客戶KYC地圖營銷邏輯和意義
2、獲得非財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息
3、案例分析
5、好的KYC開場
6、準(zhǔn)備好問句(工作、生活、退休、家庭、買房買車、投資、其他)
7、不同階段的金融需求及話題(形成、成長、成熟、衰老)
8、各階段都離不開的話題
9、針對客戶人生支出曲線單一話題的深入KYC技巧
10、引導(dǎo)客戶從人生收入支出曲線角度深度交流
11、產(chǎn)生客戶KYC共情:金融需求背后是人生目標(biāo)需求
12、財(cái)務(wù)目標(biāo)更重要的是關(guān)心的人和事,為之而努力達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo)
13、未來在溝通解決方案的呈現(xiàn)技巧
14、未來在反對問題的溝通技巧
15、顧問式銷售全流程設(shè)計(jì)
16、重點(diǎn)交流
17、難點(diǎn)突破
18、過程中注意節(jié)奏和氣氛調(diào)節(jié)——陳述和贊美用語技巧
19、過程中注意傾聽——傾聽的技巧
20、好的結(jié)尾是更好的開始——信息和需求的總結(jié)
三、私行客戶的營銷面談邏輯
1、私行客戶營銷流程的建立
2、營銷面談的完整邏輯
3、客戶管理與營銷過程管理
4、營銷面談的內(nèi)容準(zhǔn)備要點(diǎn)
5、需求分析面談:打好辯論-立論、攻論、自由辯論、結(jié)論
6、成交面談:寫好論文-綜合資產(chǎn)配置建議書的演示
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