新零售銀行背景下財(cái)富管理與高客維護(hù)

  培訓(xùn)講師:謝林峰

講師背景:
謝林鋒老師財(cái)富管理與私人銀行實(shí)戰(zhàn)專家零售銀行營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家17年財(cái)富管理與私人銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)雙學(xué)士,中國(guó)人民大學(xué)民商法在職研究生國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首批理財(cái)師、首批認(rèn)證私人銀行家認(rèn)證私人銀行家(CPB)/國(guó)際金融理財(cái)師(CFP)國(guó)際財(cái)資 詳細(xì)>>

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新零售銀行背景下財(cái)富管理與高客維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容

新零售銀行背景下財(cái)富管理與高客維護(hù)

新零售銀行背景下財(cái)富管理與高客維護(hù)課程概述:
在新零售時(shí)代背景下,傳統(tǒng)的銀行營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出;以支行網(wǎng)點(diǎn)為依托的策略式營(yíng)銷模式將成為未來決勝的關(guān)鍵。在利率市場(chǎng)化的大趨勢(shì)下,理財(cái)銷售機(jī)構(gòu)、信托公司財(cái)富端、證券公司資管機(jī)構(gòu)不斷蓬勃發(fā)展的背景下,商業(yè)銀行的高凈值客戶財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展不斷遇到瓶頸,而17年底“一行三會(huì)”牽頭出臺(tái)的資管新規(guī)又會(huì)給商業(yè)銀行未來的金融產(chǎn)品發(fā)展帶來新的業(yè)務(wù)格局。各家金融機(jī)構(gòu)都在“跑馬圈地”,零售銀行業(yè)的資金成本在近幾年水漲船高。預(yù)計(jì)未來十年,這一局面將繼續(xù)困擾零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
只有以客戶需求為主導(dǎo)的、具有差異化競(jìng)爭(zhēng)能力和卓越的組織執(zhí)行力的新一代零售銀行,才能成為下一個(gè)十年的真正贏家。作為零售支行網(wǎng)點(diǎn)的一線客戶經(jīng)理及管理者,必須深刻領(lǐng)悟到客戶的需求變化、轉(zhuǎn)變財(cái)富管理營(yíng)銷思路,才能立于不敗之地。
針對(duì)目前全球經(jīng)濟(jì)的變化,財(cái)富管理市場(chǎng)也發(fā)生巨大的變化,謝老師長(zhǎng)達(dá)16年從事銀行財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù),結(jié)合自身對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的長(zhǎng)期關(guān)注和研究,將為您找到零售銀行支行財(cái)富管理、隊(duì)伍建設(shè)、客群提升、產(chǎn)能創(chuàng)收發(fā)展路徑與業(yè)務(wù)落地方法。
課程收益:
1、思維轉(zhuǎn)變:以中高端客戶為核心,建立以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品營(yíng)銷思維;
2、營(yíng)銷策略:建立以客戶需求為導(dǎo)向的資產(chǎn)配置策略,全方位覆蓋銀行產(chǎn)品;
3、陣地營(yíng)銷:掌握客戶營(yíng)銷拓展三大主陣地的服務(wù)流程與產(chǎn)品成功配置策略;
4、存量營(yíng)銷:利用存量客戶的大數(shù)據(jù)進(jìn)行深挖潛在需求,掌握5大營(yíng)銷策略;
5、增量營(yíng)銷:掌握高凈值客戶拓展?fàn)I銷策略要點(diǎn)以及拓展?fàn)I銷綜合管理辦法;
課程特色:實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng):講解日常工作實(shí)戰(zhàn)案例,情景融入更深刻
實(shí)踐性強(qiáng):客戶經(jīng)理技能提升模擬,技能落實(shí)更簡(jiǎn)單
實(shí)操性強(qiáng):課程整體架構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,營(yíng)銷實(shí)踐更方便
課程時(shí)間:6小時(shí)
授課對(duì)象:初入理財(cái)經(jīng)理、中級(jí)理財(cái)經(jīng)理、高級(jí)理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問、私人銀行客戶經(jīng)理、理財(cái)主管、零售行長(zhǎng)等
授課方式:講授70%、案例分析10%、小組討論10%、案例匯報(bào)10%
課程大綱
第一講:財(cái)富管理發(fā)展趨勢(shì)
一、國(guó)內(nèi)投資標(biāo)的發(fā)展變化
1、房地產(chǎn)投資
2、資本市場(chǎng)
3、實(shí)業(yè)發(fā)展
二、財(cái)富客戶需求發(fā)生變化
1、多元化
2、專業(yè)化
3、私密化
三、新環(huán)境下財(cái)富管理關(guān)注點(diǎn)
1、全局觀念
2、風(fēng)險(xiǎn)管理
3、稅務(wù)變化
4、投資規(guī)劃
5、理財(cái)意識(shí)
6、專業(yè)能力
7、前瞻思維
8、資產(chǎn)配置
第二講:高端客戶資產(chǎn)配置
一、資產(chǎn)配置重要解讀
1、資產(chǎn)配置新解
2、資產(chǎn)配置模板
3、資產(chǎn)配置與KYP
小組討論:什么是資產(chǎn)配置?如何根據(jù)本行現(xiàn)有產(chǎn)品,制作資產(chǎn)配置方案?
二、主要產(chǎn)品配置介紹
1、存款與現(xiàn)金
2、基金
3、股票
4、保險(xiǎn)
5、信托
6、房產(chǎn)
7、另類投資
8、境外產(chǎn)品
第三講:高端客戶關(guān)系深耕與提升
一、現(xiàn)有存量客戶的情況
1、存量客戶增長(zhǎng)
2、存在的問題
3、潛力客戶的分布
二、客戶價(jià)值挖掘與提升
1、重點(diǎn)產(chǎn)品專業(yè)度維護(hù)
2、資產(chǎn)配置是提升王道
3、利用資源創(chuàng)服務(wù)價(jià)值
三、客群精細(xì)化管理
1、客戶日志表
2、工作計(jì)劃表
3、活動(dòng)記錄表

 

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