《郵儲(chǔ)銀行企業(yè)規(guī)范化管理與高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《郵儲(chǔ)銀行企業(yè)規(guī)范化管理與高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)建設(shè)》詳細(xì)內(nèi)容
《郵儲(chǔ)銀行企業(yè)規(guī)范化管理與高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
課程主要內(nèi)容:
《郵儲(chǔ)銀行企業(yè)規(guī)范化管理與高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
主講:周然 6課時(shí)
授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、部門經(jīng)理等中基層管理人員
授課方式:
策略及思路方法講解 + 工具介紹 + 圖表演示 + 案例分析 + 話術(shù)參考,互動(dòng)式教學(xué)。
課程大綱/要點(diǎn):
一、企業(yè)規(guī)范化管理與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系
1、企業(yè)規(guī)范化管理的完整內(nèi)涵
1)何為規(guī)范化管理?
2)如何實(shí)施規(guī)范化管理?
3)企業(yè)管理必須規(guī)范化的內(nèi)在原因
2、企業(yè)規(guī)范化管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求
1)企業(yè)規(guī)范化管理的意義作用
2)企業(yè)規(guī)范化管理有效實(shí)施的系統(tǒng)要求
二、企業(yè)規(guī)范化管理的實(shí)施技術(shù)簡(jiǎn)介
1、企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的管控實(shí)施方法
2、管控規(guī)則的確立方法
1)流程活動(dòng)成果標(biāo)準(zhǔn)分析確定表
2)流程活動(dòng)跟蹤問(wèn)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)表
【案例分享】同業(yè)銀行外拓活動(dòng)工具表
3、企業(yè)管控制度的設(shè)計(jì)確立方法
1)制度必須回答的10個(gè)問(wèn)題
2)制度設(shè)計(jì)的技巧
3)規(guī)章制度建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)表
三、構(gòu)建游戲化組織,助力高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
2、游戲化組織讓工作變得更有趣
1) 一個(gè)目標(biāo),推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)
2) 制定規(guī)則,對(duì)每個(gè)人授權(quán)
3) 及時(shí)反饋,激發(fā)員工動(dòng)力
4) 團(tuán)隊(duì)是球隊(duì),使命必達(dá)
四、 掌握傾聽(tīng)技能,清除溝通障礙
1、通過(guò)溝通視窗,掌握溝通秘籍
1) 有些隱私可以公開(kāi)
2) 尋找看不到的自身局限
3) 挖掘員工潛能的方法
4) 擴(kuò)大“公開(kāi)象限”,獲得尊敬和信任
2、掌握傾聽(tīng),創(chuàng)建良性的交流通道
1) 管理者在傾聽(tīng)中需要“聽(tīng)”什么?
2) 如何化解對(duì)方失控情緒
五、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理
1、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)是什么樣的?
1) 高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2) 管理者的三種角色
2、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的四條主線
1) 崗位管理線
2) 日常管理線
3) 環(huán)境管理線
4) 客戶管理線
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