《銀行團(tuán)隊管理和績效推動》
《銀行團(tuán)隊管理和績效推動》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行團(tuán)隊管理和績效推動》
課程主要內(nèi)容:
管理者必修課《銀行團(tuán)隊管理和績效推動》
主講:周然
授課對象:分行中層管理、部門總、支行長、網(wǎng)點主任等管理人員
授課方式:
內(nèi)容講解 + 工具介紹 + 案例分析+討論演練 ,互動式教學(xué)。
課程大綱/要點:
一、管理者角色的定位及認(rèn)知
1、團(tuán)隊管理中常見的角色錯位
2、管理者的各角色認(rèn)知
3、基層管理者的三大內(nèi)傷
4、明確角色定位,解決管理難題
1) 管理要學(xué)會放手
2) 工作目標(biāo)的分解,拒絕“拍腦袋”
3) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是營造氛圍的高手
二、構(gòu)建游戲化組織,助力領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
2、游戲化組織讓工作變得更有趣
1) 一個目標(biāo),推動團(tuán)隊前進(jìn)
2) 制定規(guī)則,對每個人授權(quán)
3) 及時反饋,激發(fā)員工動力
4) 團(tuán)隊是球隊,使命必達(dá)
3、銀行業(yè)常用的績效激勵方法
三、掌握傾聽技能,清除溝通障礙
1、通過溝通視窗,掌握溝通秘籍
1) 有些隱私可以公開
2) 尋找看不到的自身局限
3) 挖掘員工潛能的方法
4) 擴(kuò)大“公開象限”,獲得尊敬和信任
2、掌握傾聽,創(chuàng)建良性的交流通道
1) 管理者在傾聽中需要“聽”什么?
2) 如何化解對方失控情緒
3、如何與不同性格類型的員工/客戶溝通
1) 四種典型人際溝通風(fēng)格
2) 與不同類型員工/客戶溝通的要點
四、卓越團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)及建設(shè)過程
1、卓越團(tuán)隊是什么樣的
2、建設(shè)卓越團(tuán)隊的流程
3、運用反饋方法,引爆團(tuán)隊勢能
1) 怎樣給予員工完整的肯定?
2) “正面反饋”讓員工對你黑轉(zhuǎn)粉
3) 對事不對人,掌握“負(fù)面反饋”要點
4) 給予反饋”的標(biāo)準(zhǔn)化工具
4、管理者的技能樹及自我精進(jìn)
5、支行長績效輔導(dǎo)的方法和話術(shù)
五、銀行績效推動的執(zhí)行流程
1、支行內(nèi)各任務(wù)目標(biāo)的有效分解
2、達(dá)成節(jié)奏解析和過程督導(dǎo)
3、結(jié)合各產(chǎn)品業(yè)務(wù)特性開展推動工作
1) 理財產(chǎn)品儲備線索的盤點
2) 基金準(zhǔn)客戶的篩選及銷售思路
3) 資管計劃的儲備線索盤點
4) 保險準(zhǔn)客戶的盤點的和促單思路
周然老師的其它課程
《零售銀行的客群分層營銷與開發(fā)》 05.15
課程主要內(nèi)容:《零售銀行的客群分層營銷與開發(fā)》主講:周然6-12課時授課對象:分行產(chǎn)品經(jīng)理、支行零售行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位授課方式:營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動式教學(xué)。課程大綱/要點:零售銀行存量客戶的分層營銷策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點客戶分層情況1)客戶經(jīng)營的目的與重要性2)客戶經(jīng)營的計劃制定及維護(hù)流程3)
講師:周然詳情
《零售銀行的客群分析與經(jīng)營》 05.15
《零售銀行的客群分析與經(jīng)營》課程大綱/要點:零售銀行客戶的客群劃分1)潛力客群挖掘及需求分析2)中高端客群挖掘及需求分析3)長尾客群挖掘及需求分析二、客群的價值解析與權(quán)益活動設(shè)計1、通過存量客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析,完善客戶畫像及客戶細(xì)分1)CRM系統(tǒng)的客戶標(biāo)簽庫2)四類客群的價值解析素描企業(yè)主/個體工商戶價值解析素描老年客群的價值解析素描公職人員價值解析素描家
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《客戶經(jīng)理理財產(chǎn)品綜合營銷能力提升》主講:周然12課時授課對象:支行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式:營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學(xué)。課程大綱/要點:一、資產(chǎn)配置專業(yè)知識1、財富管理資產(chǎn)配置基礎(chǔ)1)配置與投資的關(guān)系2)互動:投資的實質(zhì):投資千萬種,配置第一條2、資產(chǎn)配置實務(wù)1)資產(chǎn)配置的非財務(wù)信息分析結(jié)合五大生
講師:周然詳情
《商業(yè)銀行綜合化經(jīng)營》 05.15
課程主要內(nèi)容:《商業(yè)銀行綜合化經(jīng)營》主講:周然授課對象:支行全體人員授課方式:方法及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動式教學(xué)。課程大綱/要點:一、商業(yè)銀行經(jīng)營環(huán)境分析1、基于客戶生命周期理念來認(rèn)識我們的客戶、盤點客戶分層情況1)客戶經(jīng)營的目的與重要性2)盤點客戶分層,形成完整的客戶經(jīng)營閉環(huán)3)破解客戶經(jīng)營中的兩大障礙2、金融同業(yè)經(jīng)營案例1)資產(chǎn)重配
講師:周然詳情
《消費貸款基礎(chǔ)知識及營銷技巧》 05.15
課程主要內(nèi)容:《消費貸款基礎(chǔ)知識及營銷技巧》主講:周然6小時授課對象:貸款客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式:營銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動式教學(xué)。課程大綱/要點:正確認(rèn)識消費貸款1、零售消費貸款的基本概念2、常見消費貸款的類型及客群3、零售消費貸款在銀行業(yè)務(wù)中的重要作用二、個人汽車貸款1、個人汽車貸款的含義和分類2、個人汽車貸款的特征和
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置與產(chǎn)品營銷實務(wù)》主講:12課時授課對象:支行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式:營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學(xué)。課程大綱/要點:前言:資管新規(guī)下的理財合規(guī)銷售一、嚴(yán)監(jiān)管環(huán)境下的合規(guī)要義1.合規(guī)真的是業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏嗎(1)避免損失=創(chuàng)造價值(2)勤勉盡責(zé)=客戶信賴(3)適當(dāng)投資=專業(yè)體驗二、合規(guī)
講師:周然詳情
《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置》 05.15
課程主要內(nèi)容:《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置》主講:周然6課時授課對象:支行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式:營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學(xué)。課程大綱/要點:一、頂尖零售銀行的資產(chǎn)配置理念1、資產(chǎn)配置的概念2、財富管理與資產(chǎn)配置3、財富管理與資產(chǎn)配置的目標(biāo)價值【案例分析】年薪30萬二胎中產(chǎn)家庭財富人生策略二、資產(chǎn)配置專業(yè)知識1、財富管
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置與產(chǎn)品營銷實務(wù)》主講:周然12課時授課對象:支行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營銷人員授課方式:營銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動式教學(xué)。課程大綱/要點:一、頂尖零售銀行的資產(chǎn)配置理念1、資產(chǎn)配置的概念2、財富管理與資產(chǎn)配置3、財富管理與資產(chǎn)配置的目標(biāo)價值【案例分析】年薪30萬二胎中產(chǎn)家庭財富人生策略二、資產(chǎn)配置專
講師:周然詳情
課程主要內(nèi)容:《資深網(wǎng)點負(fù)責(zé)人數(shù)字化經(jīng)營能力提升》主講:周然6小時授課對象:分行中層管理、部門總、資深支行長、資深網(wǎng)點主任等管理人員授課方式:內(nèi)容講解+工具介紹+案例分析+討論演練,互動式教學(xué)。課程大綱/要點:一、網(wǎng)點數(shù)字化經(jīng)營管理理念及方式1、高執(zhí)行力團(tuán)隊是什么樣的?1)高執(zhí)行力團(tuán)隊的五個標(biāo)準(zhǔn)2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中管理者的三種角色2、網(wǎng)點數(shù)字化經(jīng)營管理的四條主線
講師:周然詳情
《中高端客戶線上客戶維護(hù)及營銷技巧》 05.15
課程主要內(nèi)容:《中高端線上客戶維護(hù)及營銷技巧》主講:周然6-12課時課程背景:隨著大眾互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,線上營銷逐步成為了高效觸達(dá)客戶且客戶最喜歡的溝通方式之一。各家金融機(jī)構(gòu)都急需建立一支既精通業(yè)務(wù)、又熟練掌握營銷技巧的線上營銷型人才隊伍,以作為網(wǎng)點營銷力量的互動和補(bǔ)充。本課程從銀行遠(yuǎn)程財富團(tuán)隊實際的業(yè)務(wù)需求出發(fā),結(jié)合優(yōu)秀銀行及券商同業(yè)的實戰(zhàn)案例,講授線上客
講師:周然詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21162
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政專員崗位職責(zé) 19054
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16225
- 5員工守則 15464
- 6軟件驗收報告 15401
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15114
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14557
- 9文件簽收單 14202