《新晉網(wǎng)點負責人管理技能提升》

  培訓講師：周然

講師背景：
周然老師金融行業(yè)高級培訓師、國家211大學經(jīng)濟學碩士CPB認證私人銀行家、CFP國際金融理財師、AFP金融理財師、持有銀行、基金、證券從業(yè)資格15年銀行從業(yè)經(jīng)驗、11年培訓規(guī)劃及金融行業(yè)培訓經(jīng)歷現(xiàn)任：某大型股份行一級支行支行長、總行級別內(nèi)訓 詳細>>

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《新晉網(wǎng)點負責人管理技能提升》詳細內(nèi)容

《新晉網(wǎng)點負責人管理技能提升》

課程主要內(nèi)容：
《新晉網(wǎng)點負責人管理技能提升》
主講：周然 6小時
授課對象：
分行中層管理、部門總、新晉支行長、新晉網(wǎng)點主任等管理人員
授課方式：
內(nèi)容講解 + 工具介紹 + 案例分析+討論演練 ，互動式教學。
課程大綱/要點：
一、管理者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的角色定位及認知
1、新晉網(wǎng)點負責人常見的角色錯位
2、銀行管理者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的各角色認知
3、網(wǎng)點負責人必須具備的日常管理能力
【案例分析】：某銀行的PDCA閉環(huán)管理
4、明確角色定位，解決管理難題
1) 管理要學會放手
2) 工作目標的數(shù)字化精準細分，拒絕“拍腦袋”
3) 優(yōu)秀的領(lǐng)導者都是營造氛圍的高手
二、網(wǎng)點負責人數(shù)字化客戶經(jīng)營盤點
1、網(wǎng)點存量客戶數(shù)字化盤點
1) 日?？蛻艚?jīng)營動作的兩率追蹤
2) 數(shù)字化盤點發(fā)掘私推公商機
3) 數(shù)字化分析助力公私聯(lián)動的實施
2、網(wǎng)點數(shù)字化管理應(yīng)用精準客戶名單
1) 數(shù)字化盤點準保險客戶名單
2) 數(shù)字化盤點助力基金業(yè)績達成
3) 數(shù)字化盤點挖掘代發(fā)業(yè)務(wù)線索
4) 數(shù)字化盤點挖掘董監(jiān)高項目線索
5) 數(shù)字化盤點推動存量客戶活轉(zhuǎn)定
三、網(wǎng)點負責人數(shù)字化運營能力構(gòu)建
1、新晉網(wǎng)點負責人如何理解承上啟下
1) 數(shù)字化客戶經(jīng)營思路
2) 從廳堂數(shù)據(jù)整合到客戶洞察
3) 建立客戶經(jīng)營的數(shù)字化閉環(huán)
2、廳堂產(chǎn)能達成及過程管理解析
1) 客戶數(shù)字化盤點及廳堂產(chǎn)能界定
2) 廳堂產(chǎn)能達成路徑有哪些
3) 進店高潛客戶及廳堂活動量的盤點分析
4) 月度工作計劃表中的數(shù)字化應(yīng)用
3、打造數(shù)字化網(wǎng)點的場景化服務(wù)
1) 廳堂一體化服務(wù)與營銷
2) 打造客戶美好的服務(wù)體驗
【案例分析】：網(wǎng)點負責人成長日記---如何把握80%的工作重點
四、新晉網(wǎng)點負責人的網(wǎng)點數(shù)字化流程管理
1、網(wǎng)點數(shù)字化流程管理的四條主線
1) 網(wǎng)點數(shù)字化管理線的有效聯(lián)動
2) 網(wǎng)點數(shù)字化管理線的優(yōu)化提升
2、崗位管理線
1) 職責定義到位
2) 動作規(guī)范到位
3) 崗位聯(lián)動到位
4) 過程督導到位
【案例分析】：如何與客戶經(jīng)理高效協(xié)同配合
3、網(wǎng)點日常數(shù)字化管理線
1) 工作指標分解
2) 網(wǎng)點會議組織
3) 日常示范糾偏
4) 工作結(jié)果檢視
4、網(wǎng)點環(huán)境管理線
1) 服務(wù)氛圍營造到位
2) 營銷氛圍營造到位
3) 團隊氛圍營造到位
5、網(wǎng)點客戶管理線
1) 存量客戶的有效分配
2) 意向客戶的協(xié)同跟進
3) 細分客群的精準識別
4) 客戶活動的專項突破
【案例分析】：網(wǎng)點數(shù)字化日常管理看板
五、打造高敏捷團隊
1、網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的績效激勵
1) 人員績效激勵策略
2) 有效激勵的原則
3) 績效達成密碼
2、有震撼力的績效面談
1) 員工績效與活動量分析
2) 面談要點與輔導方向
3) 面談輔導參考問題及話術(shù)
【案例分析】：如何激勵優(yōu)秀員工
【案例分析】：如何培養(yǎng)中堅力量
【案例分析】：如何幫助績差員工
3、高敏捷數(shù)字化網(wǎng)點團隊的打造標準
4、打造高敏捷數(shù)字化網(wǎng)點團隊的流程

 

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