《廳堂營(yíng)銷》

  培訓(xùn)講師:周然

講師背景:
周然老師金融行業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)家211大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士CPB認(rèn)證私人銀行家、CFP國(guó)際金融理財(cái)師、AFP金融理財(cái)師、持有銀行、基金、證券從業(yè)資格15年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、11年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷現(xiàn)任:某大型股份行一級(jí)支行支行長(zhǎng)、總行級(jí)別內(nèi)訓(xùn) 詳細(xì)>>

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《廳堂營(yíng)銷》詳細(xì)內(nèi)容

《廳堂營(yíng)銷》

《廳堂營(yíng)銷》
主講:周然 6-12課時(shí)
一、廳堂營(yíng)銷基本技巧
1. 假于物——廳堂營(yíng)銷觸點(diǎn)打造
1)為什么要打造營(yíng)銷觸點(diǎn)
2)如何有效打造營(yíng)銷觸點(diǎn)
3)如何借助營(yíng)銷觸點(diǎn)
潤(rùn)物無聲——廳堂營(yíng)銷流程梳理
1)1號(hào)位叫號(hào)機(jī)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧
2)2號(hào)位等候區(qū)營(yíng)銷講堂開展技巧
3)3號(hào)位柜臺(tái)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧
胸有成竹——話術(shù)設(shè)計(jì)及異議處理
1)營(yíng)銷的前提——全面的業(yè)務(wù)知識(shí)
2)營(yíng)銷的利器——專業(yè)的產(chǎn)品介紹技巧
3)營(yíng)銷的后盾——有效的異議處理
步步為贏——客戶關(guān)系維護(hù)三部曲
1)讓客戶喜歡你——微笑的表情、主動(dòng)的意識(shí)、寒暄贊美
2)讓客戶信任你——專業(yè)的知識(shí)、雙贏的理念
3)讓客戶依賴你——客戶消費(fèi)習(xí)慣引導(dǎo)、客戶買單是關(guān)系的開始
二、廳堂特色化設(shè)計(jì)及客戶活動(dòng)營(yíng)銷
1.通過客戶KYC進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)景特色化設(shè)計(jì)活動(dòng)方案
1)老年貴賓客群精準(zhǔn)營(yíng)銷策劃案例分析
2)女性客群精準(zhǔn)營(yíng)銷策劃案例分析
3)代發(fā)客群精準(zhǔn)營(yíng)銷策劃案例分析
2.各類客戶活動(dòng)營(yíng)銷七步曲
1)廳堂主題沙龍的策劃與開展
2)線上線下活動(dòng)的策劃與開展
3)各類活動(dòng)互動(dòng)式體驗(yàn)的嵌入
4)【案例分享】同業(yè)優(yōu)秀活動(dòng)案例分享
3.客戶活動(dòng)營(yíng)銷之跟蹤促成
1)活動(dòng)后的步步跟進(jìn)營(yíng)銷流程
2) 參與活動(dòng)客戶的數(shù)據(jù)分析、名單篩選和交叉銷售
3) 精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)的跟進(jìn)管控和工具應(yīng)用
【案例分享】通過場(chǎng)景特色化的營(yíng)銷活動(dòng)提升基金銷售:市場(chǎng)低迷時(shí)期的成功案例
三、營(yíng)銷工具介紹及演練
1.營(yíng)銷及管理工具介紹和使用方法講解
2.實(shí)用工具演練

 

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課程主要內(nèi)容:《零售銀行的客群分層營(yíng)銷與開發(fā)》主講:周然6-12課時(shí)授課對(duì)象:分行產(chǎn)品經(jīng)理、支行零售行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位授課方式:營(yíng)銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):零售銀行存量客戶的分層營(yíng)銷策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)

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課程主要內(nèi)容:《客戶經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷能力提升》主講:周然12課時(shí)授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷人員授課方式:營(yíng)銷策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):一、資產(chǎn)配置專業(yè)知識(shí)1、財(cái)富管理資產(chǎn)配置基礎(chǔ)1)配置與投資的關(guān)系2)互動(dòng):投資的實(shí)質(zhì):投資千萬種,配置第一條2、資產(chǎn)配置實(shí)務(wù)1)資產(chǎn)配置的非財(cái)務(wù)信息分析結(jié)合五大生

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課程主要內(nèi)容:《商業(yè)銀行綜合化經(jīng)營(yíng)》主講:周然授課對(duì)象:支行全體人員授課方式:方法及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):一、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、基于客戶生命周期理念來認(rèn)識(shí)我們的客戶、盤點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)盤點(diǎn)客戶分層,形成完整的客戶經(jīng)營(yíng)閉環(huán)3)破解客戶經(jīng)營(yíng)中的兩大障礙2、金融同業(yè)經(jīng)營(yíng)案例1)資產(chǎn)重配

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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