《領(lǐng)導(dǎo)力提升與高效溝通》

  培訓(xùn)講師：周然

講師背景：
周然老師金融行業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)家211大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士CPB認(rèn)證私人銀行家、CFP國(guó)際金融理財(cái)師、AFP金融理財(cái)師、持有銀行、基金、證券從業(yè)資格15年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、11年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷現(xiàn)任：某大型股份行一級(jí)支行支行長(zhǎng)、總行級(jí)別內(nèi)訓(xùn) 詳細(xì)>>

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《領(lǐng)導(dǎo)力提升與高效溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《領(lǐng)導(dǎo)力提升與高效溝通》

課程主要內(nèi)容：
管理者必修課《領(lǐng)導(dǎo)力提升與高效溝通》
主講：周然
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任等管理人員
授課方式：
內(nèi)容講解 + 工具介紹 + 案例分析 ，互動(dòng)式教學(xué)。
課程大綱/要點(diǎn)：
構(gòu)建游戲化組織，助力領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、員工的執(zhí)行力等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
2、游戲化組織讓工作變得更有趣
1) 一個(gè)目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)
2) 制定規(guī)則，對(duì)每個(gè)人授權(quán)
3) 及時(shí)反饋，激發(fā)員工動(dòng)力
4） 團(tuán)隊(duì)是球隊(duì)，使命必達(dá)
掌握傾聽(tīng)技能，清除溝通障礙
1、通過(guò)溝通視窗，掌握溝通秘籍
1) 有些隱私可以公開(kāi)
2) 尋找看不到的自身局限
3) 挖掘員工潛能的方法
4） 擴(kuò)大“公開(kāi)象限”，獲得尊敬和信任
2、掌握傾聽(tīng)，創(chuàng)建良性的交流通道
1) 管理者在傾聽(tīng)中需要“聽(tīng)”什么？
2) 如何化解對(duì)方失控情緒
3、如何與不同性格類型的員工/客戶溝通
1) 四種典型人際溝通風(fēng)格
2) 與不同類型員工/客戶溝通的要點(diǎn)
明確角色定位，解決管理難題
1、管理要學(xué)會(huì)放手
2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是營(yíng)造氛圍的高手
3、管理者的三種角色
4、四步提升領(lǐng)導(dǎo)力
5、工作目標(biāo)的分解，拒絕“拍腦袋”
運(yùn)用反饋方法，引爆團(tuán)隊(duì)勢(shì)能
1、切忌猜疑，避免誤解和傷害
2、員工“無(wú)動(dòng)于衷”的態(tài)度怎么處理？
3、管理中需要對(duì)應(yīng)的反饋方法
1) 公開(kāi)口頭表?yè)P(yáng)的注意事項(xiàng)
2) “正面反饋”讓員工對(duì)你黑轉(zhuǎn)粉
3) 如何發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)？
4） 何為正確的表?yè)P(yáng)？
5) 怎樣給予員工完整的肯定？
6) “給予反饋”的標(biāo)準(zhǔn)化工具
7） 對(duì)事不對(duì)人，掌握“負(fù)面反饋”要點(diǎn)
有效利用時(shí)間，避免無(wú)效工作
1、領(lǐng)導(dǎo)者需要做好時(shí)間管理
2、讓團(tuán)隊(duì)保持積極創(chuàng)新的秘訣
3、如何正確又高效地做決策

 

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