網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與過(guò)程管理要素

  培訓(xùn)講師:周然

講師背景:
周然老師金融行業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)家211大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士CPB認(rèn)證私人銀行家、CFP國(guó)際金融理財(cái)師、AFP金融理財(cái)師、持有銀行、基金、證券從業(yè)資格15年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、11年培訓(xùn)規(guī)劃及金融行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷現(xiàn)任:某大型股份行一級(jí)支行支行長(zhǎng)、總行級(jí)別內(nèi)訓(xùn) 詳細(xì)>>

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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與過(guò)程管理要素
|課程模塊 |課程大綱 |
|做最偉大的 |一、商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型壓力與機(jī)遇 |
|基層領(lǐng)導(dǎo)者 |二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 |
| |團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的內(nèi)涵——理論內(nèi)涵、心理內(nèi)涵、實(shí)踐內(nèi)涵 |
| |團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則——競(jìng)爭(zhēng)性、尊重性、快樂(lè)性、權(quán)威性 |
| |團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的運(yùn)用——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的綜合運(yùn)用及操作 |
| |三、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) |
| |團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方向 |
| |團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的方式 |
|網(wǎng)點(diǎn)各崗位 |一、確定營(yíng)銷(xiāo)主題 |
|的關(guān)鍵履職 |主題營(yíng)銷(xiāo)概念 |
|要素及管控 |陣地營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展原則 |
| |產(chǎn)品學(xué)習(xí)方法和思路 |
| |產(chǎn)品學(xué)習(xí)自循環(huán)體系建設(shè) |
| |二、設(shè)計(jì)產(chǎn)品話術(shù) |
| |無(wú)收益比較型產(chǎn)品(電子銀行、貸記卡等)話術(shù)設(shè)計(jì)原則 |
| |有收益比較型產(chǎn)品(理財(cái)、基金等)話術(shù)設(shè)計(jì)原則 |
| |有效異議處理三原則 |
| |產(chǎn)品話術(shù)及異議處理與網(wǎng)點(diǎn)各崗位配套實(shí)施技巧 |
| |網(wǎng)點(diǎn)員工產(chǎn)品話術(shù)及異議處理提升管理技巧 |
| |三、客戶(hù)觸點(diǎn)找尋 |
| |為什么要打造營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn) |
| |營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)設(shè)置原理 |
| |營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)打造形式 |
| |營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)綜合運(yùn)用 |
| |四、組建營(yíng)銷(xiāo)鏈條 |
| |廳堂營(yíng)銷(xiāo)崗位營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作指引 |
| |柜面營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作指引 |
| |網(wǎng)點(diǎn)各崗位全面協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)模式操作 |
| |崗位全面協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工具 |
| |五、及時(shí)反饋總結(jié) |
| |崗位績(jī)效溝通分析 |
| |網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)流程管控 |
| |網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)提升技巧 |
| |六、存量客戶(hù)的電話營(yíng)銷(xiāo):立足貴賓客戶(hù)的提升及維護(hù) |
| |網(wǎng)點(diǎn)人員包銷(xiāo)包戶(hù)目標(biāo)及原則 |
| |存量客戶(hù)分層管理技巧 |
| |存量客戶(hù)提升維護(hù)技巧 |
| |七、集團(tuán)客戶(hù)的戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo):立足不同模式的走出去營(yíng)銷(xiāo) |
| |網(wǎng)點(diǎn)戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)方向指引 |
| |戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)思路關(guān)鍵點(diǎn)研討 |
| |八、營(yíng)銷(xiāo)管理“1123”,助力網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能非凡 |
| |1個(gè)理論:楊三角理論,通過(guò)演練,定位問(wèn)題 |
| |90后員工,三個(gè)愿望紅包 |
| |1個(gè)公式:助力目標(biāo)分解,有理有據(jù) |
| |月初創(chuàng)建目標(biāo),2次追蹤促達(dá)成 |
| |2類(lèi)名單:名單賦能,重視線索 |
| |網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)選,量質(zhì)果追蹤 |
| |3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理關(guān)鍵點(diǎn),助力目標(biāo)達(dá)成 |
| |算清賬,造氛圍,追節(jié)點(diǎn) |
| |同業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏分享:日復(fù)盤(pán),周檢視,月總結(jié) |



 

周然老師的其它課程

課程主要內(nèi)容:《零售銀行的客群分層營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)》主講:周然6-12課時(shí)授課對(duì)象:分行產(chǎn)品經(jīng)理、支行零售行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等崗位授課方式:營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):零售銀行存量客戶(hù)的分層營(yíng)銷(xiāo)策略與客群劃分1、基于客戶(hù)生命周期理念盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層情況1)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)

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《零售銀行的客群分析與經(jīng)營(yíng)》課程大綱/要點(diǎn):零售銀行客戶(hù)的客群劃分1)潛力客群挖掘及需求分析2)中高端客群挖掘及需求分析3)長(zhǎng)尾客群挖掘及需求分析二、客群的價(jià)值解析與權(quán)益活動(dòng)設(shè)計(jì)1、通過(guò)存量客戶(hù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析,完善客戶(hù)畫(huà)像及客戶(hù)細(xì)分1)CRM系統(tǒng)的客戶(hù)標(biāo)簽庫(kù)2)四類(lèi)客群的價(jià)值解析素描企業(yè)主/個(gè)體工商戶(hù)價(jià)值解析素描老年客群的價(jià)值解析素描公職人員價(jià)值解析素描家

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課程主要內(nèi)容:《客戶(hù)經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升》主講:周然12課時(shí)授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等一線營(yíng)銷(xiāo)人員授課方式:營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):一、資產(chǎn)配置專(zhuān)業(yè)知識(shí)1、財(cái)富管理資產(chǎn)配置基礎(chǔ)1)配置與投資的關(guān)系2)互動(dòng):投資的實(shí)質(zhì):投資千萬(wàn)種,配置第一條2、資產(chǎn)配置實(shí)務(wù)1)資產(chǎn)配置的非財(cái)務(wù)信息分析結(jié)合五大生

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課程主要內(nèi)容:《商業(yè)銀行綜合化經(jīng)營(yíng)》主講:周然授課對(duì)象:支行全體人員授課方式:方法及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):一、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、基于客戶(hù)生命周期理念來(lái)認(rèn)識(shí)我們的客戶(hù)、盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層情況1)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)分層,形成完整的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)閉環(huán)3)破解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的兩大障礙2、金融同業(yè)經(jīng)營(yíng)案例1)資產(chǎn)重配

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課程主要內(nèi)容:《消費(fèi)貸款基礎(chǔ)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技巧》主講:周然6小時(shí)授課對(duì)象:貸款客戶(hù)經(jīng)理等一線營(yíng)銷(xiāo)人員授課方式:營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析,互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)貸款1、零售消費(fèi)貸款的基本概念2、常見(jiàn)消費(fèi)貸款的類(lèi)型及客群3、零售消費(fèi)貸款在銀行業(yè)務(wù)中的重要作用二、個(gè)人汽車(chē)貸款1、個(gè)人汽車(chē)貸款的含義和分類(lèi)2、個(gè)人汽車(chē)貸款的特征和

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課程主要內(nèi)容:《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置》主講:周然6課時(shí)授課對(duì)象:支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等一線營(yíng)銷(xiāo)人員授課方式:營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn):一、頂尖零售銀行的資產(chǎn)配置理念1、資產(chǎn)配置的概念2、財(cái)富管理與資產(chǎn)配置3、財(cái)富管理與資產(chǎn)配置的目標(biāo)價(jià)值【案例分析】年薪30萬(wàn)二胎中產(chǎn)家庭財(cái)富人生策略二、資產(chǎn)配置專(zhuān)業(yè)知識(shí)1、財(cái)富管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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