機(jī)關(guān)科員綜合能力提升培訓(xùn)課程大綱（可拆分）
機(jī)關(guān)科員綜合能力提升培訓(xùn)課程大綱（可拆分）詳細(xì)內(nèi)容
機(jī)關(guān)科員綜合能力提升培訓(xùn)課程大綱（可拆分）
機(jī)關(guān)科員綜合能力提升培訓(xùn)課程大綱（兩天，可拆分）
時(shí)間
課程模塊
環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
第一天
08:30-11:30
自我管理與目標(biāo)管理
一、自我管理是管理中最基本也是最難的一環(huán)
成功的根本
優(yōu)秀是一種習(xí)慣及習(xí)慣的作用
七大習(xí)慣：主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知己解彼、統(tǒng)合綜效、不斷更新
二、機(jī)關(guān)人員自我管理的三項(xiàng)基本要求
激情、誠(chéng)信、與時(shí)俱進(jìn)
七大習(xí)慣與成長(zhǎng)的三大層次的關(guān)系、對(duì)七大習(xí)慣 的詳細(xì)闡述
三、目標(biāo)管理
目標(biāo)管理四大步驟：準(zhǔn)備、計(jì)劃、落實(shí)、監(jiān)督
任何目標(biāo)管理都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)：
1.目標(biāo)要量化的每一天、每一月、每一個(gè)過程里；
2.目標(biāo)要從細(xì)節(jié)上尋求方法
目標(biāo)管理的經(jīng)典理論講解：
引爆理論——凡事要找一個(gè)切入點(diǎn)
海豚原理——有了好的效果，立刻獎(jiǎng)賞
打靶理論——變革怎么做是一個(gè)程序問題
四、時(shí)間管理
有效的時(shí)間管理是實(shí)現(xiàn)良好目標(biāo)管理的重要條件
時(shí)間管理的三大誤區(qū)：
工作缺乏計(jì)劃；時(shí)間控制不夠；進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)
如何進(jìn)行時(shí)間管理：
規(guī)劃篇——以目標(biāo)為導(dǎo)向
應(yīng)用篇——以計(jì)劃為依據(jù)
工具篇——以工具為保障
重點(diǎn)講解艾生豪威爾的十字時(shí)間計(jì)劃管理
時(shí)間管理建議：
1.培養(yǎng)時(shí)間管理的四個(gè)習(xí)慣
2.整潔有序的工作環(huán)境將提高你的工作效率
3.一寸光陰一寸金
14:00-17:00
打造高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)—贏在執(zhí)行
一、三個(gè)關(guān)于執(zhí)行的最基本的理念
改造員工的思想才能貫徹企業(yè)的執(zhí)行力
執(zhí)行力要貫徹的好，是全體員工從上到下共同的責(zé)任
有效的考核機(jī)制，正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化的綜合運(yùn)用是執(zhí)行力最根本的保證
二、企業(yè)管理者及國(guó)人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度
柳傳志、杰克.韋爾奇、戴爾對(duì)于執(zhí)行力的看法
導(dǎo)致執(zhí)行力不佳的一些錯(cuò)誤態(tài)度：
1.對(duì)執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要
2.個(gè)性上，不追求完美
3.在職責(zé)范圍內(nèi)，不會(huì)自己盡責(zé)處理一切問題
4.對(duì)“要求標(biāo)準(zhǔn)”不能也不想堅(jiān)持
5.在工作中不能始終保持緊張感
三、提升執(zhí)行力的十大原理
態(tài)度決定一切-執(zhí)行不能盡力而為，必須全力以赴
自覺自愿原理-執(zhí)行需要自動(dòng)自發(fā)的去把事情做好
亮劍原理-執(zhí)行力就是要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的更好
不爭(zhēng)論原理-凡是組織決定的，就是正確的事情
量化原理-你量化什么，就得到什么
熱爐原理-制度本身是否合理是決定能否被執(zhí)行的重要因素
簡(jiǎn)單原理-越簡(jiǎn)單，越容易執(zhí)行
訓(xùn)練原理-執(zhí)行力需要訓(xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練
后果很嚴(yán)重原理-后果越嚴(yán)重，執(zhí)行越到位
監(jiān)督原理-沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行
四、執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因
管理者沒有常抓不懈、
管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)、
制度本身不合理
執(zhí)行過程過于繁瑣、
缺少良好的方法
缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制
只有形式上的培訓(xùn)
缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化
第二天
08:30-11:30
打造高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)—有效溝通
前言：先溝通、再執(zhí)行
執(zhí)行力不佳往往是由于溝通不暢造成的，在一次正常的溝通中，溝通漏斗的存在導(dǎo)致信息發(fā)送者和信息接受者對(duì)于同一信息理解不同。
一、溝通的目的
控制成員的行為、改善績(jī)效、表達(dá)情感、流通信息
二、溝通的要素
溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動(dòng)
三、溝通的障礙
影響編碼的四大原因，溝通的組織障礙及個(gè)人障礙
四、實(shí)現(xiàn)有效溝通的法則
膽識(shí)——往上溝通沒有膽心情——往下溝通沒有心
肺腑——往下溝通沒有肺
五、你的上司怎么看你
讓上司知道——自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度
讓上司放心——對(duì)上司的詢問，有問必答，而且清楚
讓上司輕松——充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語
讓上司省事——接受批評(píng)，不犯三次過錯(cuò)
讓上司有效——不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人
讓上司圓滿——毫無怨言地接受任務(wù)
讓上司進(jìn)步——對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃
14:00-17:00
辦公室禮儀
良好、融洽、信任的上下級(jí)關(guān)系是團(tuán)隊(duì)制勝的法寶
一、辦公環(huán)境禮儀
規(guī)范辦公范圍內(nèi)的良好環(huán)境，使員工身心俱儀。
二、現(xiàn)代電話通訊
現(xiàn)代通訊已經(jīng)不可缺失，非面對(duì)面交流禮儀就至關(guān)重要，因此規(guī)范電話通訊的標(biāo)準(zhǔn)文明用語和禮儀技巧必不可少。
三、上下班禮儀
成功的人找方法，失敗的人找理由。
四、上下級(jí)禮儀
領(lǐng)導(dǎo)做事有方法、有技巧，從預(yù)約到指導(dǎo)工作每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)在工作細(xì)節(jié)中；下級(jí)預(yù)約上級(jí)有原因、有準(zhǔn)備，從預(yù)約領(lǐng)導(dǎo)到告辭，如何把握成為當(dāng)今職場(chǎng)上下級(jí)溝通的重點(diǎn)。
五、同事之間禮儀
同事是每天陪伴我們時(shí)間最長(zhǎng)的人，同事在生活中對(duì)我們的影響也是最重要的。
周然老師的其它課程
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