《高凈值客戶的營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《高凈值客戶的營(yíng)銷(xiāo)技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《高凈值客戶的營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《高凈值客戶的營(yíng)銷(xiāo)技巧》
課程大綱/要點(diǎn)：
一、不同類型的高凈值客戶需求分析解析
1、財(cái)富顧問(wèn)的營(yíng)銷(xiāo)前奏
2、五大類高凈值客群的價(jià)值解析及存款營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
1) 企業(yè)主價(jià)值解析素描及存款營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
2） 專業(yè)人士?jī)r(jià)值解析素描及存款營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
3） 公職人士?jī)r(jià)值解析素描及存款營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
4） 老年客群價(jià)值解析素描及存款營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
5） 家庭主婦價(jià)值解析素描及存款營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
二、高凈值客戶資產(chǎn)配置流程與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
1、常用的投資工具-存款、理財(cái)
1) 存款是拉來(lái)的么？
2) 財(cái)富配置角度營(yíng)銷(xiāo)存款
帆船保障營(yíng)銷(xiāo)法
標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)象限圖法
同業(yè)存款營(yíng)銷(xiāo)案例【案例分享】
2、常用的投資工具-保險(xiǎn)
1) 帆船理論
2) 人生必備的9張保單
3) 資產(chǎn)配置流程與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)解析舉例——終身壽
3、常用的投資工具-基金
1) 炒股VS買(mǎi)基金
2) 短線VS長(zhǎng)期持有
3) 資產(chǎn)配置流程與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)解析——基金
4、常見(jiàn)異議處理的底層邏輯
1) “我為什么要買(mǎi)私募？
2) “保險(xiǎn)都差不多，為什么在你這里買(mǎi)？”
3) “基金那么多，為什么這個(gè)適合我？”
三、高凈值客戶的溝通維護(hù)與提升技巧
1、初相識(shí) 聲入人心1) 滿分電話怎么打？
2） 四招助力客戶生轉(zhuǎn)熟
望：看系統(tǒng)，畫(huà)初像聞：嗅不足，找切入
問(wèn)：?jiǎn)栆?，引痛點(diǎn)
切：薦產(chǎn)品，促成交
再相遇 身臨其境
1）開(kāi)場(chǎng)三件事
2）面談KYC技巧
3）令人心動(dòng)的產(chǎn)品呈現(xiàn)
4）完美結(jié)尾三連擊
3、常相逢 生生不息
1）信任來(lái)源于重逢
2）微信營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)
四、高凈值客戶溝通 禮儀
服務(wù)形態(tài)&遞送物品
鞠躬握手&自我介紹
電話禮儀&方向指示
搭乘電梯&乘車(chē)座次
會(huì)務(wù)座次&餐廳座次
周然老師的其它課程
課程主要內(nèi)容：《零售銀行的客群分層營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)》主講：周然6-12課時(shí)授課對(duì)象：分行產(chǎn)品經(jīng)理、支行零售行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：零售銀行存量客戶的分層營(yíng)銷(xiāo)策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤(pán)點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)
講師：周然詳情
《零售銀行的客群分析與經(jīng)營(yíng)》課程大綱/要點(diǎn)：零售銀行客戶的客群劃分1)潛力客群挖掘及需求分析2)中高端客群挖掘及需求分析3)長(zhǎng)尾客群挖掘及需求分析二、客群的價(jià)值解析與權(quán)益活動(dòng)設(shè)計(jì)1、通過(guò)存量客戶數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析，完善客戶畫(huà)像及客戶細(xì)分1)CRM系統(tǒng)的客戶標(biāo)簽庫(kù)2）四類客群的價(jià)值解析素描企業(yè)主/個(gè)體工商戶價(jià)值解析素描老年客群的價(jià)值解析素描公職人員價(jià)值解析素描家
講師：周然詳情
課程主要內(nèi)容：《客戶經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升》主講：周然12課時(shí)授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷(xiāo)人員授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、資產(chǎn)配置專業(yè)知識(shí)1、財(cái)富管理資產(chǎn)配置基礎(chǔ)1)配置與投資的關(guān)系2)互動(dòng)：投資的實(shí)質(zhì)：投資千萬(wàn)種，配置第一條2、資產(chǎn)配置實(shí)務(wù)1)資產(chǎn)配置的非財(cái)務(wù)信息分析結(jié)合五大生
講師：周然詳情
課程主要內(nèi)容：《商業(yè)銀行綜合化經(jīng)營(yíng)》主講：周然授課對(duì)象：支行全體人員授課方式：方法及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析1、基于客戶生命周期理念來(lái)認(rèn)識(shí)我們的客戶、盤(pán)點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)盤(pán)點(diǎn)客戶分層，形成完整的客戶經(jīng)營(yíng)閉環(huán)3)破解客戶經(jīng)營(yíng)中的兩大障礙2、金融同業(yè)經(jīng)營(yíng)案例1)資產(chǎn)重配
講師：周然詳情
課程主要內(nèi)容：《消費(fèi)貸款基礎(chǔ)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技巧》主講：周然6小時(shí)授課對(duì)象：貸款客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷(xiāo)人員授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)貸款1、零售消費(fèi)貸款的基本概念2、常見(jiàn)消費(fèi)貸款的類型及客群3、零售消費(fèi)貸款在銀行業(yè)務(wù)中的重要作用二、個(gè)人汽車(chē)貸款1、個(gè)人汽車(chē)貸款的含義和分類2、個(gè)人汽車(chē)貸款的特征和
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課程主要內(nèi)容：《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》主講：12課時(shí)授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷(xiāo)人員授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：前言：資管新規(guī)下的理財(cái)合規(guī)銷(xiāo)售一、嚴(yán)監(jiān)管環(huán)境下的合規(guī)要義1.合規(guī)真的是業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏嗎（1）避免損失=創(chuàng)造價(jià)值（2）勤勉盡責(zé)=客戶信賴（3）適當(dāng)投資=專業(yè)體驗(yàn)二、合規(guī)
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《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置》 05.15
課程主要內(nèi)容：《資管新規(guī)下資產(chǎn)配置》主講：周然6課時(shí)授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等一線營(yíng)銷(xiāo)人員授課方式：營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧講解工具介紹圖表演示案例分析互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、頂尖零售銀行的資產(chǎn)配置理念1、資產(chǎn)配置的概念2、財(cái)富管理與資產(chǎn)配置3、財(cái)富管理與資產(chǎn)配置的目標(biāo)價(jià)值【案例分析】年薪30萬(wàn)二胎中產(chǎn)家庭財(cái)富人生策略二、資產(chǎn)配置專業(yè)知識(shí)1、財(cái)富管
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課程主要內(nèi)容：《資深網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力提升》主講：周然6小時(shí)授課對(duì)象：分行中層管理、部門(mén)總、資深支行長(zhǎng)、資深網(wǎng)點(diǎn)主任等管理人員授課方式：內(nèi)容講解+工具介紹+案例分析+討論演練，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理理念及方式1、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)是什么樣的？1)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)2)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中管理者的三種角色2、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理的四條主線
講師：周然詳情
課程主要內(nèi)容：《中高端線上客戶維護(hù)及營(yíng)銷(xiāo)技巧》主講：周然6-12課時(shí)課程背景：隨著大眾互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，線上營(yíng)銷(xiāo)逐步成為了高效觸達(dá)客戶且客戶最喜歡的溝通方式之一。各家金融機(jī)構(gòu)都急需建立一支既精通業(yè)務(wù)、又熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧的線上營(yíng)銷(xiāo)型人才隊(duì)伍，以作為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)力量的互動(dòng)和補(bǔ)充。本課程從銀行遠(yuǎn)程財(cái)富團(tuán)隊(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合優(yōu)秀銀行及券商同業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例，講授線上客
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