《工作匯報(bào)六要素》

  培訓(xùn)講師:張朝輝

講師背景:
張朝輝老師?工作效率提升專家?中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)企業(yè)培訓(xùn)師?十余年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)及授課經(jīng)驗(yàn)?2018年度“中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師”?香港財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理碩士(MBA)?CSST認(rèn)證沙盤認(rèn)證講師(高級(jí))【講師簡(jiǎn)介】張老師近十年 詳細(xì)>>

張朝輝
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《工作匯報(bào)六要素》詳細(xì)內(nèi)容

《工作匯報(bào)六要素》

《工作匯報(bào)六要素》
主講:張朝輝
【課程背景】
在職場(chǎng)中,向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)是每天都在發(fā)生的工作,但很多職場(chǎng)人卻不得要領(lǐng),上下級(jí)之間形成障礙,效率低下,甚至因?yàn)闇贤ㄕ系K引發(fā)工作失誤。
本課程通過現(xiàn)實(shí)工作中不同場(chǎng)景的模擬設(shè)計(jì),深入淺出的剖析了在接受上級(jí)工作指令,各種情況下向上級(jí)匯報(bào)工作的過程中,應(yīng)當(dāng)掌握的溝通技能,通過匯報(bào)技能的提升,實(shí)現(xiàn)組織中信息暢通,上意下達(dá),下情上報(bào),從而提高工作效率,給企業(yè)創(chuàng)造效益和財(cái)富,給員工的職業(yè)能力帶來實(shí)實(shí)在在的成長(zhǎng)和提升。
【課程收益】
● 掌握接受上級(jí)工作指令的四個(gè)要領(lǐng)
● 掌握向上級(jí)進(jìn)行工作匯報(bào)的六個(gè)重要技能
● 提高組織的工作效率
【課程特色】
需求診斷:課前充分溝通,精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求,并針對(duì)性設(shè)計(jì)案例。
情境設(shè)計(jì):依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果,設(shè)計(jì)工作場(chǎng)景案例,更便于理解和認(rèn)知。
教學(xué)生動(dòng):互動(dòng)討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討等多種形式,課堂生動(dòng)活躍。
工具落地:課堂上體驗(yàn),課程中訓(xùn)練,多形式確保工具熟練應(yīng)用。
【課程對(duì)象】
中高層管理者、各部門負(fù)責(zé)人、初階經(jīng)理人、基層員工
【課程時(shí)間】
1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
導(dǎo)入:為什么要匯報(bào)
1 匯報(bào)是一種義務(wù)
2 及時(shí) “告知”就是工作
3 你會(huì)匯報(bào)嗎?
互動(dòng):《工作匯報(bào)情境自問》
一、Who:向誰匯報(bào)
1 向下達(dá)指令的上級(jí)匯報(bào)
2 領(lǐng)會(huì)上級(jí)的真正意圖
3 接受上級(jí)指令的四個(gè)步驟
4 讓上級(jí)放心的一個(gè)動(dòng)作
二、 When:什么時(shí)間匯報(bào)
1 工作開始前要匯報(bào)
2 工作過程中要匯報(bào)
3 工作結(jié)束后要匯報(bào)
三、What:匯報(bào)什么
1 開始時(shí) 報(bào)想法, 讓上級(jí)知情
2 過程中
預(yù)期節(jié)點(diǎn)報(bào)狀態(tài),讓上級(jí)放心
得到信息報(bào)需求,找上級(jí)尋幫助
出了變化報(bào)應(yīng)對(duì),獲得上級(jí)認(rèn)可
出現(xiàn)問題報(bào)情況,讓上級(jí)有準(zhǔn)備
3 結(jié)束后 報(bào)結(jié)果, 銜接后續(xù)工作
四、Which:用什么方式匯報(bào)
1 單獨(dú)匯報(bào)的最佳方式 —— 面談
2 工作會(huì)議的匯報(bào)方法 ——《周/月工作匯報(bào)表》
3 領(lǐng)導(dǎo)不方便時(shí)的匯報(bào)技巧
五、How to:如何匯報(bào)
1 主動(dòng)匯報(bào),消除他的不安
2 做好準(zhǔn)備再去匯報(bào)
3 用條理性完整傳遞信息
4 被詢問時(shí)的先說結(jié)果
5 上級(jí)關(guān)心點(diǎn)帶著對(duì)策
6 闡明自己的觀點(diǎn)和理由
7 拿不準(zhǔn)該不該匯報(bào)時(shí)怎么辦
六、How Much:匯報(bào)到什么程度
1 與上級(jí)的需求和目的吻合
2 上級(jí)可以做出決策
3 獲得下一步的工作指示
附:上級(jí)喜歡什么樣的匯報(bào)
1 放心 —— 報(bào)平安
2 留足時(shí)間 —— 盡早匯報(bào)
3 提前知情 —— 應(yīng)對(duì)之前先匯報(bào)
4 別啰唆 —— 干脆利索的匯報(bào)
5 應(yīng)對(duì)關(guān)注點(diǎn) —— 吻合他的目的
6 迅速判斷 —— 能說得清的匯報(bào)
7 只需要拍板 —— 想好對(duì)策再來匯報(bào)
8 出謀劃策 —— 提案型的匯報(bào)
【模擬演練】這種情況你如何去匯報(bào)?
【工具】
表格《周/月工作匯報(bào)表》
話術(shù)“ 周/月工作會(huì)“ 工作匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
口訣《接受工作指令四句話》
話術(shù)《工作計(jì)劃匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》
話術(shù)《發(fā)生變化匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》
話術(shù)《工作完成匯報(bào)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》
工具《金字塔表達(dá)》
【成果升華】
1 反思體驗(yàn)感受,梳理學(xué)習(xí)成果
2 學(xué)員小組討論,傾聽團(tuán)隊(duì)感受
3 學(xué)員代表分享,傾聽他人感受
4 世界咖啡模式,交換心得收獲
5 學(xué)員再次分享,成果收獲遞進(jìn)
6 擬定行動(dòng)計(jì)劃,建立責(zé)任擔(dān)當(dāng)

 

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