《國(guó)網(wǎng)班組管理問(wèn)題分析與解決》

  培訓(xùn)講師:張朝輝

講師背景:
張朝輝老師?工作效率提升專家?中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)企業(yè)培訓(xùn)師?十余年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)及授課經(jīng)驗(yàn)?2018年度“中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師”?香港財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理碩士(MBA)?CSST認(rèn)證沙盤認(rèn)證講師(高級(jí))【講師簡(jiǎn)介】張老師近十年 詳細(xì)>>

張朝輝
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《國(guó)網(wǎng)班組管理問(wèn)題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《國(guó)網(wǎng)班組管理問(wèn)題分析與解決》

國(guó)網(wǎng)班組管理問(wèn)題分析與解決
主講:張朝輝
【課程背景】
在國(guó)家電網(wǎng)組織體系中,班組是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作最基層的組織,其具有著小、全、實(shí)、細(xì)的特點(diǎn)。班組的工作成果,直接決定了整個(gè)企業(yè)的工作結(jié)果,班組強(qiáng),企業(yè)強(qiáng);班組優(yōu),企業(yè)優(yōu)!
在每一天的工作過(guò)程中,每個(gè)班組都會(huì)面對(duì)很多常規(guī)的或突發(fā)性的問(wèn)題,如若解決不當(dāng),不僅會(huì)造成生產(chǎn)停滯、工作無(wú)效、人際障礙、客戶投訴,更是直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
如何發(fā)現(xiàn)班組管理中問(wèn)題的本質(zhì)?如何分析問(wèn)題的原因?如何制定解決方案?如何對(duì)多種解決方案進(jìn)行篩選決策?這些是所有基層管理者最為基本和必備一項(xiàng)技能。分析和解決問(wèn)題,不是靠經(jīng)驗(yàn)、拍腦門,而是一套科學(xué)有效的方法與工具,在管理者熟練使用的同時(shí),還需要在組織內(nèi)部復(fù)制推廣。
本課程如選用模擬沙盤授課形式( 版權(quán)沙盤課程 ——《決戰(zhàn)淮?!?)效果更佳。
【針對(duì)問(wèn)題】
班組長(zhǎng)缺乏發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題的能力。
班組長(zhǎng)對(duì)工作中常見(jiàn)問(wèn)題缺乏分析和處理能力。
班組長(zhǎng)缺乏常見(jiàn)管理問(wèn)題的分析和解決工具。
【課程目標(biāo)】
及時(shí)發(fā)現(xiàn)班組常見(jiàn)管理問(wèn)題。
對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析,給出解決思路。
熟練掌握班組管理中問(wèn)題分析解決的常用工具。
【課程特色】
需求診斷:課前充分溝通,精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求,并針對(duì)性設(shè)計(jì)案例。
情境設(shè)計(jì):依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果,設(shè)計(jì)工作場(chǎng)景案例,更便于理解和認(rèn)知。
教學(xué)生動(dòng):互動(dòng)討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討等多種形式,課堂生動(dòng)活躍。
工具落地:課堂上體驗(yàn),課程中訓(xùn)練,多形式確保工具熟練應(yīng)用。
【課程對(duì)象】
基層管理者、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部。
【課程時(shí)間】
1天(6小時(shí))
【課程大綱】
【工作情境導(dǎo)入】 請(qǐng)寫出在工作或生活遇到或聽到、見(jiàn)到的真實(shí)的問(wèn)題/困惑/狀況
【案例分析導(dǎo)入】 配電室出現(xiàn)了煙頭……
一、問(wèn)題分類
1 問(wèn)題的本質(zhì)就是“有了落差”
2 問(wèn)題分成三種類型
(1)恢復(fù)原狀型問(wèn)題
(2)防范潛在型問(wèn)題
(3)追求理想型問(wèn)題
【課堂訓(xùn)練】在《問(wèn)題分析與解決操作流程表》中描述出自己?jiǎn)栴}的類型
二、設(shè)定課題
1 問(wèn)題需要被轉(zhuǎn)化為“課題”
2 課題的定義尋求答案的提問(wèn)
3 課題的設(shè)定決定了解答的范圍
4 不同類型問(wèn)題的課題邏輯模型是什么
【課堂訓(xùn)練】在《問(wèn)題分析與解決操作流程表》中寫出出自己?jiǎn)栴}的課題,并分析出自己課題的解
決邏輯模型
三、信息分析
1 分析的本質(zhì)是什么
【課堂訓(xùn)練】A型圖工具
★A型圖的核心為MECE發(fā)想
★A型圖的基本模型
★A型圖的適用范圍
★A型圖的使用誤區(qū)
★A型圖課堂模擬練習(xí)
【課堂訓(xùn)練】
(1)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法把與自己?jiǎn)栴}相關(guān)的因素進(jìn)行梳理
(2)在《A型圖訓(xùn)練表》中對(duì)上述因素進(jìn)行分析
四、策略組合
1 SW0T工具是什么
2 SW0T工具操作要點(diǎn)
3 SW0T策略組合
【課堂訓(xùn)練】
(1)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法把與自己?jiǎn)栴}相關(guān)的因素進(jìn)行梳理
(2)在《SW0T訓(xùn)練表》中對(duì)自己?jiǎn)栴}的相關(guān)因素進(jìn)行分析
(3)根據(jù)SW0T策略組合原理設(shè)計(jì)出自己?jiǎn)栴}的解決方案
五、確定方案
1 解決方案的排序三要素
2 解決方案的排序五步法
【課堂訓(xùn)練】
(1)在《問(wèn)題分析與解決操作流程表》中寫出出自己?jiǎn)栴}解決的三個(gè)要素是哪些
(2)在《問(wèn)題分析與解決操作流程表》中寫出排在前三項(xiàng)的解決方案
【成果轉(zhuǎn)化】
將第一項(xiàng)解決方案描述入《行動(dòng)計(jì)劃書》,即在現(xiàn)實(shí)工作中對(duì)該問(wèn)題的解決實(shí)施計(jì)劃。
成果升華
(一)工作情境模擬訓(xùn)練1 工作中真實(shí)問(wèn)題分析訓(xùn)練, 2 訓(xùn)練結(jié)果點(diǎn)評(píng), 3其他學(xué)員“質(zhì)詢”和互評(píng)
(二)分享回顧1 知識(shí)點(diǎn)回顧, 2 學(xué)習(xí)心得感受, 3 學(xué)習(xí)收獲卡
(三)知識(shí)復(fù)盤
1 重點(diǎn)回顧, 2 綜合訓(xùn)練, 3 行動(dòng)計(jì)劃

 

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