《基于工作場景的向上管理》
培訓(xùn)講師:趙潔
講師背景:
趙潔——職場管理效能提升專家l10年+某國有銀行總行學(xué)習(xí)與發(fā)展資深顧問l3年知名互聯(lián)網(wǎng)公司人才培養(yǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)人l8年業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)管理人才培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)l版權(quán)課:職引力系列?研發(fā)導(dǎo)師與培訓(xùn)導(dǎo)師l版權(quán)課:銀行業(yè)務(wù)型內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目?研發(fā)導(dǎo)師與培訓(xùn)導(dǎo)師 詳細(xì)>>
《基于工作場景的向上管理》詳細(xì)內(nèi)容
《基于工作場景的向上管理》
課程名稱:《基于工作場景的向上管理》
主講:趙潔老師12課時(shí)
課程收益:
本課程通過場景式授課方式,全面解析職場中的上下級關(guān)系以及如何建立和諧的上下級關(guān)系,通過學(xué)習(xí)你將獲得:
學(xué)會(huì)構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系
與上司共贏, 能夠輔佐不同類型的上司, 成為上司信任和依賴的對象
正確匯報(bào)工作, 搭起與上司有效溝通的橋梁
通過有效的向上管理, 完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡
從被管理者變身成向上管理者,掌握在職場中發(fā)展與晉升的秘訣。
課程對象: 企業(yè)中/基層管理者 、后備管理人員、資深員工等
課程大綱/要點(diǎn):
模塊一:喚醒篇│高情商的“向上管理”
向上管理的基礎(chǔ)
正確認(rèn)識上司:上司是組織選的,配合上司是你的天職
輕松拉近與上司的關(guān)系: 是你適應(yīng)上司, 不是讓上司適應(yīng)你
自測: 4P性格測試
解析4P性格類型的特征—權(quán)力型、社交性、完美型、平和型
不同性格類型的喜好與忌諱
不同性格類型的情感滿足、語言風(fēng)格
“管理上司”的策略: 了解上司對你的期望
向上管理的本質(zhì)--與上司協(xié)同共贏
原則一: 積極主動(dòng)
原則二: 合作互賴
原則三: 職業(yè)化思維
模塊二 : 策略篇│與上司建立信任關(guān)系的重要途徑-正確匯報(bào)工作
1、正確接受上司交代的工作任務(wù)四步法
2、當(dāng)無法完成上司交代的工作任務(wù)時(shí)的對應(yīng)方法
案例:慘遭滑鐵盧
3、工作匯報(bào),說到底就是讓你的思考結(jié)構(gòu)化
什么是結(jié)構(gòu)化
把你的工作匯報(bào)套到結(jié)構(gòu)中
4. 上司希望你如何匯報(bào)工作
結(jié)論先行
重點(diǎn)突出
做選擇題
及時(shí)反饋
實(shí)事求是
模塊三 : 實(shí)戰(zhàn)篇│基于真實(shí)工作場景的向上管理
場景一: 向上司請示工作的技巧
案例解析:頻頻點(diǎn)頭的工作請示(視頻)
工具:工作請示的“天時(shí)、地利和人和”
場景演練,點(diǎn)評與反饋
場景二: 工作動(dòng)態(tài)反饋(有充足準(zhǔn)備&突發(fā)性/臨時(shí)性)
視頻解析: 與總理的對話
匯報(bào)策略: 三個(gè)表達(dá)順序 & 反饋的3P流程
小組練習(xí), 點(diǎn)評與反饋
場景三: 工作出現(xiàn)問題請求協(xié)助
反思: 隱瞞不報(bào)壞消息的六個(gè)心理陷阱
匯報(bào)原則: 發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì), 跟上司說清楚
工具: 申請資源四步法
場景四: 說服上司的方法
案例分析:我要和你“硬碰硬”
方法:讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力法則
場景五: 向上司進(jìn)行一周工作匯報(bào)
案例:這樣的流水賬報(bào)告
工具:流水賬秒變功勞簿流程
小組練習(xí), 點(diǎn)評與反饋
場景六: 年度工作總結(jié)
工具: 金字塔式的年度工作總結(jié)結(jié)構(gòu)
流程與技巧: 如何讓你的年度工作匯報(bào)脫穎而出(開場、主體、亮點(diǎn)工作、結(jié)尾)
場景七:匯報(bào)工作時(shí)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評
案例:明明我沒錯(cuò)
方法:從SAD模式到LEAD模式
模塊四: 課程總結(jié)與答疑
1.思維導(dǎo)圖式的課程總結(jié)
2.互動(dòng)答疑
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