《讓員工自我驅(qū)動(dòng)的績(jī)效管理-高質(zhì)量績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通》
《讓員工自我驅(qū)動(dòng)的績(jī)效管理-高質(zhì)量績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《讓員工自我驅(qū)動(dòng)的績(jī)效管理-高質(zhì)量績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通》
《讓員工自我驅(qū)動(dòng)的績(jī)效管理-高質(zhì)量績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通》
Ver 2.0
主講老師：陳永
【課程背景】
今天，大多數(shù)企業(yè)都建立了自己的績(jī)效管理體系，但有一個(gè)很明顯的問(wèn)題就是，很多績(jī)效管理，就了績(jī)效考核，就是打打分，排排名次，兌現(xiàn)一下獎(jiǎng)金，把績(jī)效管理形式化。
績(jī)效管理的核心是通過(guò)績(jī)效促進(jìn)員工成長(zhǎng)，從而提升業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，現(xiàn)實(shí)情況是，很多經(jīng)理人，把績(jī)效管理單一的作為“大棒”或“胡蘿卜”，忘記了績(jī)效管理的本職是促進(jìn)部下的成長(zhǎng)和促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的成長(zhǎng)。
績(jī)效輔導(dǎo)與溝通不是管理者拿考核表打打分，評(píng)個(gè)選，排個(gè)名，也不是給員工施加壓力，加個(gè)緊箍咒，更不是給員工培訓(xùn)灌輸心靈雞湯或者團(tuán)建打雞血。
本課程在教練技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)GROW模型，以因果圖、問(wèn)題解決與分析的六步框架、頭腦風(fēng)暴、5W2H、問(wèn)題樹(shù)、8020法則等工具輔導(dǎo)員工如何識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，推進(jìn)執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)。從而在這個(gè)過(guò)程中，讓員工反思與總結(jié)，實(shí)現(xiàn)員工的成長(zhǎng)。
2381252540000027844751270000027495501730375“問(wèn)題解決六步法”模型
00“問(wèn)題解決六步法”模型
4508501701800GROW模型
00GROW模型
本課程就針對(duì)績(jī)效管理中的核心問(wèn)題，提供了指導(dǎo)思維和方法論，并提供簡(jiǎn)單實(shí)用的模型與工具，幫助管理者改善績(jī)效管理過(guò)程，提升績(jī)效管理實(shí)效。
【課程收益】
理解績(jī)效管理的真正內(nèi)涵與方法；
掌握績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通的方法與工具使用；
提升管理者溝通能力和教練能力；
【課程提供模型與工具】
課程提供：2個(gè)模型6個(gè)工具與方法
【課程特色】
<有深度> 避開(kāi)深?yuàn)W理論，化繁為簡(jiǎn)，版權(quán)管理模型，挖掘底層邏輯，揭開(kāi)思維迷團(tuán)
<有針對(duì)> 深度調(diào)研、實(shí)訪，將咨詢與培訓(xùn)一體化，直擊學(xué)員工作中的難題與困擾
<接地氣> 有案例，有模擬，案例與模擬來(lái)源真實(shí)經(jīng)歷，不談高大上，緊扣行業(yè)與崗位
<有方法> 有思維引導(dǎo)，有方法論指引，有操作工具與方法，學(xué)之可用，學(xué)之會(huì)用
講授40%，案例分析、小組研討30%，學(xué)員實(shí)操練習(xí)30%
【課程對(duì)象】企業(yè)中、基層管理者
【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一節(jié)：撥開(kāi)迷霧看績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)
一、如何理解績(jī)效管理
1、績(jī)效管理的內(nèi)涵
2、績(jī)效管理的基本流程
二、績(jī)效管理的三個(gè)核心環(huán)節(jié)？
1、績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)
2、績(jī)效輔導(dǎo)
3、績(jī)效溝通
三、成也績(jī)效管理，敗也績(jī)效管理
1、只考核無(wú)輔導(dǎo)
2、只考核無(wú)反饋
3、方向性錯(cuò)誤
第二節(jié)：績(jī)效輔導(dǎo)的過(guò)程與方案
一、績(jī)效輔導(dǎo)的必要性分析
二、問(wèn)題解決的六步法
識(shí)別、定義和區(qū)分問(wèn)題
問(wèn)題分析的方式方法
問(wèn)題的真因確認(rèn)
方案的創(chuàng)造與規(guī)劃
方案的決策
方案的執(zhí)行
三、其他問(wèn)題解決與分析工具
因果圖
頭腦風(fēng)暴
5W2H
問(wèn)題樹(shù)
8020法則
第三節(jié)：績(jī)效輔導(dǎo)的教練技術(shù)
一、教練技術(shù)基礎(chǔ)：傾聽(tīng)與提問(wèn)的技術(shù)
1、成果導(dǎo)向的有效對(duì)話
成果導(dǎo)向?qū)υ挼亩x
成果導(dǎo)向議題的判斷標(biāo)準(zhǔn)
成果導(dǎo)向?qū)υ挼牧鞒?br />
2、發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng)：激發(fā)員工的創(chuàng)造性
1. 強(qiáng)有力的10級(jí)開(kāi)放式問(wèn)題
練習(xí)：開(kāi)放式問(wèn)題演練
2. 自動(dòng)化聆聽(tīng)與結(jié)構(gòu)化聆聽(tīng)
3. 教練式的全息聆聽(tīng)法
練習(xí)：聆聽(tīng)演示
3、區(qū)分與回應(yīng)：讀懂員工的內(nèi)心
1. 區(qū)分事實(shí)與假設(shè)、事實(shí)與真相
2. 擴(kuò)展性反饋技巧
演示與練習(xí)
二、用GROW模型實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)
1、聚焦目標(biāo)和確定目標(biāo)
明確目標(biāo)的輔導(dǎo)方向
聚焦績(jī)效目標(biāo)
個(gè)人鎖定目標(biāo)的控制力
目標(biāo)的可衡量性
達(dá)成目標(biāo)的期待值
現(xiàn)場(chǎng)演示：教練輔導(dǎo)目標(biāo)的步驟小組活動(dòng)：目標(biāo)的意義
2、厘清現(xiàn)狀厘清現(xiàn)狀的卡點(diǎn)
厘清現(xiàn)狀的成果對(duì)話框架教練演示：厘清現(xiàn)狀的步驟3、執(zhí)行方案
價(jià)值與價(jià)值觀的作用價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)方案探索
基于價(jià)值觀的教練對(duì)話
練習(xí)：對(duì)話清單
演練：執(zhí)行方案的教練對(duì)話框架與演示4、行動(dòng)計(jì)劃明確時(shí)間線
承諾度
行動(dòng)計(jì)劃督導(dǎo)
演練：行動(dòng)計(jì)劃教練步驟與演示第三節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)答疑與互動(dòng)，解答學(xué)員問(wèn)題
通常答題時(shí)間為0.5-1小時(shí)，2天以上課程可設(shè)計(jì)專門的研討咨詢環(huán)節(jié)
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